ELENA LOSCO
TARANTO,Taranto
Profilo professionale
Professionista con eccellenti capacità di analisi e comunicative, esperto nell'uso di Salesforce. Abile nella gestione dello stress e nel multitasking, con una comprovata capacità di vendita. Flessibile e concentrato, pronto ad affrontare nuove sfide.
Operatore addetto all'assistenza clienti con anni di esperienza maturati a contatto con una clientela variegata dal punto di vista delle esigenze commerciali e dei profili caratteriali. Dotato di ottime capacità di gestione dello stress e di intermediazione con l'utente, buona propensione all'ascolto e doti comunicative che gli consentono di risolvere adeguatamente e in tempi brevi le problematiche emerse guidando il cliente anche in operazioni da remoto complesse.
Panoramica
14
14
years of professional experience
Esperienza lavorativa
Operatrice contact center
RANDSTAD ITALIA SPA PER AZIENDA KOINE'
2024.09 - 2026.01
- Gestione chiamate in entrata per assistenza clienti, risolvendo richieste e reclami in modo efficace e tempestivo.
- Vendita di prodotti o servizi durante le chiamate, raggiungendo e superando gli obiettivi di vendita mensili.
- Comprensione immediata delle esigenze del cliente in modo da ridurre i tempi di attesa, snellire le procedure e individuare soluzione congrue in tempi adeguati.
- Spiegazione dettagliata al cliente delle procedure da applicare per ottenere prodotti o servizi.
- Mantenimento di un tono di voce professionale e cortese durante le conversazioni.
- Risoluzione dei problemi sottoposti dai clienti in modo cortese ed efficiente.
Addetto marketing
SPARTA SOC COOPERATIVA
TARANTO, TA
2016.12 - 2024.05
- Sviluppo e attuazione di strategie di marketing mirate al rafforzamento del brand aziendale.
- Gestione delle campagne pubblicitarie su piattaforme digitali, inclusa l'analisi dei dati per ottimizzazione.
- Affiancamento al Responsabile marketing per le attività di comunicazione, promozione, prezzo e distribuzione.
- Analisi del panorama competitivo e del target, controllo di prezzi, delle strategie di prodotto e comunicazione dei competitor.
Addetta amministrazione
A&B COMUNICAZIONI
TARANTO
2012.01 - 2016.12
- Gestione di fatturazione, registrazione fatture fornitori e clienti, e riconciliazione dei pagamenti.
- Elaborazione della busta paga, calcolo delle retribuzioni, gestione dei contributi previdenziali e assicurativi.
- Assistenza nella gestione del ciclo passivo e attivo, monitoraggio scadenziario pagamenti e incassi, gestione dei solleciti.
- Tenuta della contabilità generale, inclusa la preparazione del bilancio annuale e reportistica periodica.
- Esecuzione degli adempimenti previsti da INPS, INAIL e altri enti previdenziali di competenza.
- Elaborazione e invio delle fatture elettroniche attraverso il sistema aziendale.
- Controllo degli incassi e gestione dei pagamenti in base alle scadenze previste.
- Tenuta della prima nota e registrazione dei movimenti contabili attraverso il gestionale.
- Gestione delle pratiche amministrative interne.
- Compilazione ed emissione di fatture elettroniche.
Istruzione
DIPLOMA RAGIONERIA - CONTABILITA
ITCS PITAGORA
TARANTO2001-07
Competenze
- Capacità di analisi
- Uso di saleforce
- Capacità di vendita
- Flessibilità oraria
- Abilità di concentrazione
- Capacità di multitasking
- Capacità comunicative
- Gestione dello stress
Cronologia
Operatrice contact center
RANDSTAD ITALIA SPA PER AZIENDA KOINE'
2024.09 - 2026.01
Addetto marketing
SPARTA SOC COOPERATIVA
2016.12 - 2024.05
Addetta amministrazione
A&B COMUNICAZIONI
2012.01 - 2016.12
DIPLOMA RAGIONERIA - CONTABILITA
ITCS PITAGORA