FEDERICA VITALE
PALERMO
Profilo professionale
Professionista con ottime capacità relazionali e conoscenza delle strategie di vendita. Eccellente problem solver con competenze di controllo di gestione e orientamento agli obiettivi. Creativo e predisposto al lavoro di squadra.
Panoramica
4
4
years of professional experience
Esperienza lavorativa
Operatrice di Call-center
ALICOS
Baby Sitter
Responsabile di punto vendita
leggero
palermo, Palermo
2021.01 - ad oggi
- Gestione team di vendita, inclusa la formazione, il monitoraggio delle prestazioni e lo sviluppo professionale.
- Sviluppo e mantenimento di relazioni con i fornitori per assicurare condizioni di acquisto ottimali.
- Controllo delle scorte e gestione degli ordini per garantire la disponibilità dei prodotti.
- Organizzazione del layout del punto vendita per ottimizzare l'esperienza d'acquisto dei clienti.
- Implementazione di strategie di vendita per raggiungere e superare gli obiettivi commerciali stabiliti.
- Analisi dei dati di vendita per identificare trend di mercato e opportunità di crescita.
- Controllo delle giacenze di magazzino e interfaccia con i fornitori per il corretto rifornimento degli stock.
- Risoluzione delle problematiche legate a reclami da parte dei clienti, assicurandone la piena soddisfazione.
- Supervisione dell'allestimento delle vetrine e dei reparti controllando la corretta disposizione, esposizione e rotazione dei prodotti.
- Verifica e monitoraggio della corretta applicazione del regolamento del punto vendita.
- Pianificazione delle attività giornaliere, settimanali e mensili del punto vendita.
- Calendarizzazione dei turni del personale di vendita e pianificazione di ferie, riposi e straordinari.
- Mantenimento dell'attrattività del punto vendita attraverso la cura dell'immagine trasmessa in relazione alla mission aziendale.
- Analisi dell'andamento delle vendite e predisposizione della relativa reportistica.
- Gestione degli adempimenti amministrativi e della contabilità del punto vendita.
- Coordinamento e motivazione dello staff dedicato alla vendita per il raggiungimento dei risultati commerciali stabiliti.
- Collaborazione all'ampliamento della gamma di prodotti offerti e del target di clientela.
- Condivisione col personale di vendita di feedback e best practice relativi alle attività di negozio.
- Selezione e formazione del personale di negozio.
- Amministrazione delle giacenze e riassortimento dello stock di negozio.
- Supervisione delle attività di visual merchandising e della corretta pulizia di negozio e vetrine.
- Gestione amministrativa, contabile e fiscale del punto vendita.
- Pianificazione dei turni e delle ferie del personale assegnato.
- Supervisione e responsabilità della qualità dei servizi nel rispetto delle procedure operative.
- Analisi delle richieste della clientela per la valutazione di un'adeguata proposta di prodotti.
- Garanzia di un alto livello di servizio al cliente assicurando il raggiungimento del budget assegnato.
- Preparazione di report periodici per la direzione.
- Supporto all'azienda nell'implementazione delle procedure aziendali.
Commessa
Swarovski
palermo, palermo
2013.01 - 2016.03
- Elaborazione di ordini online, inclusa la preparazione, l'imballaggio e la spedizione della merce ai clienti.
- Partecipazione a inventari periodici, collaborando nella verifica e nell'aggiornamento dello stock disponibile.
- Gestione dell'inventario, inclusa la ricezione, l'etichettatura e la sistemazione della merce in magazzino.
- Operazioni di cassa, compreso l'apertura e la chiusura, la gestione delle transazioni e l'emissione di scontrini.
- Assistenza ai clienti nel processo di scelta e acquisto dei prodotti, fornendo informazioni dettagliate.
- Organizzazione dell'area vendita, assicurando la pulizia e l'ordine, oltre all'aggiornamento dell'esposizione dei prodotti.
- Mantenimento dell'ordine di scaffali e della pulizia generale del punto vendita.
- Allestimento delle vetrine, dei totem e degli espositori.
- Accoglienza al cliente all'interno del negozio proponendo prodotti e offerte in corso.
- Ricezione dei pagamenti sia in contante che tramite POS e sistemi di pagamento digitale.
- Gestione del magazzino e della movimentazione delle merci.
Segretaria
2013.01 - 2013.02
Responsabile ludoteca
Mondello
2012.07 - 2013.01
Commessa
Tezenis
2012.05 - 2012.08
Istruzione
Diploma di secondo grado - Storia dell'arte, scultura, pittura, architettura, disegno
Liceo artistico Damiani Almeyda
Competenze
- Ottime capacità relazionali
- Predisposizione ai contatti
- Predisposizione al lavoro di squadra
- Ottime capacità artistiche
- Spiccata creatività
- Conoscenza del settore
- Tecniche di vendita
- Conoscenza delle strategie di vendita
- Competenze di controllo di gestione
- Nozioni di marketing
- Problem solving
- Capacità di analisi
- Orientamento agli obiettivi
- Strategie promozionali
Contact
Nazionalità: italiana
Lingue
Italiano
Madrelingua
C2
Inglese
Intermedio
B1
Cronologia
Responsabile di punto vendita
leggero
2021.01 - ad oggi
Segretaria
2013.01 - 2013.02
Commessa
Swarovski
2013.01 - 2016.03
Responsabile ludoteca
Mondello
2012.07 - 2013.01
Commessa
Tezenis
2012.05 - 2012.08
Operatrice di Call-center
ALICOS
Baby Sitter
Diploma di secondo grado - Storia dell'arte, scultura, pittura, architettura, disegno
Liceo artistico Damiani Almeyda