Elena Negru
Legnaro,PD
Profilo professionale
Professionista dinamico con eccellenti doti relazionali e capacità di problem solving. Esperto nell'uso del gestionale MAGO e nella gestione del portafoglio clienti, con una forte attitudine al lavoro per obiettivi e resistenza allo stress.
Panoramica
9
9
years of professional experience
Esperienza lavorativa
Impiegata amministrativa (ufficio commerciale)
Julia Gas S.R.L.
Due Carrare, PD
2024.02 - ad oggi
- Supporto nella preparazione di report mensili di vendita e analisi delle performance commerciali.
- Mantenimento e aggiornamento dell'archivio clienti e fornitori nel sistema informatico aziendale.
- Elaborazione di ordini di acquisto e vendita, monitoraggio delle consegne e gestione dei resi.
- Gestione della corrispondenza commerciale, inclusa la redazione e l'invio di offerte commerciali e contratti.
- Assistenza nella gestione delle relazioni con i clienti, inclusa la risoluzione di eventuali reclami.
- Gestione della comunicazione telefonica e via email con i clienti in merito a ordini, spedizioni e pagamenti.
- Inserimento e archiviazione dei dati di clienti, fornitori e ordinazioni di acquisto e vendita tramite l'uso di software gestionali.
- Gestione di eventuali reclami fornendo supporto e assistenza al fine di garantire la risoluzione del problema e la soddisfazione del cliente.
- Preparazione di preventivi e proposte di contratto definendo prezzi e scontistiche in base alle direttive aziendali.
- Gestione della relazione con il cliente dal primo contatto sino alla customizzazione dei servizi.
- Gestione autonoma di tutte le attività operative legate alla vendita dalla preparazione dell'offerta sino alla consegna presso il cliente.
- Supervisione della preparazione delle spedizioni verificandone la corrispondenza con l'ordine ricevuto.
- Risposta e trasferimento all'interlocutore appropriato di oltre 50 chiamate giornaliere su un sistema telefonico multilinea.
- Gestione delle sale riunioni e accoglienza degli ospiti all'interno dell'ufficio.
- Controllo dell'inventario aziendale per il riordino del materiale necessario alla segreteria.
Impiegato logistica
Lab 3 S.R.L.
Abano Terme, PD
2018.02 - 2024.02
- Gestione dell'intero processo logistico, dall'ordine alla consegna, ottimizzando i tempi e riducendo i costi.
- Supervisione delle operazioni di magazzino, inclusa la ricezione, lo stoccaggio e la spedizione delle merci.
- Gestione e archiviazione della documentazione amministrativa e operativa in conformità alle procedure aziendali.
- Controllo della corrispondenza tra documentazione e colli in ingresso e in uscita.
Impiegato logistica
Probo Express
Rubano, PD
2015.03 - 2018.02
- Pianificazione e coordinamento dei trasporti, selezionando i fornitori e negoziando le tariffe di spedizione.
- Elaborazione di reportistica periodica sull'efficienza logistica e presentazione dei risultati alla direzione.
- Gestione dell'intero processo logistico, dall'ordine alla consegna, ottimizzando i tempi e riducendo i costi.
- Supervisione delle operazioni di magazzino, inclusa la ricezione, lo stoccaggio e la spedizione delle merci.
- Gestione e archiviazione della documentazione amministrativa e operativa in conformità alle procedure aziendali.
Istruzione
LAUREA - LINGUE E LETTERATURE STRANIERE
UNIVERSITA STATALE
MOLDOVA2007-07
Competenze
- Attitudine commerciale
- Capacità di lavorare per obiettivi
- Orientamento agli obiettivi
- Flessibilità oraria
- Gestione del portafoglio clienti
- Uso del gestionale aziendale MAGO, L64
- Dinamicità
- Gestione database
- Gestione dello stress
- Gestionali di settore
- Resistenza allo stress
- Conoscenza delle procedure di redazione dei preventivi
- Doti relazionali
- Microsoft Office
- Attitudine al multitasking
- Attenzione ai dettagli
- Abilità relazionali
- Attitudine al lavoro per obiettivi
- Autonomia operativa
- Gestione dei documenti
- Precisione
- Problem solving
- Assistenza clienti
- Doti comunicative e relazionali
- Velocità
Lingue
Italiano
Avanzato
C1
Rumeno
Madrelingua
C2
Russo
Avanzato
C1
Cronologia
Impiegata amministrativa (ufficio commerciale)
Julia Gas S.R.L.
2024.02 - ad oggi
Impiegato logistica
Lab 3 S.R.L.
2018.02 - 2024.02
Impiegato logistica
Probo Express
2015.03 - 2018.02
LAUREA - LINGUE E LETTERATURE STRANIERE
UNIVERSITA STATALE