Marcella Sirotti
Alghero,SS
Profilo professionale
affidabile e con indole positiva, in grado di promuovere la fidelizzazione, la soddisfazione e gli acquisti dei clienti con tecniche di consulenza e attenzione scrupolosa alle esigenze individuali. Conoscenza di merchandising del prodotto, elaborazione dei pagamenti e pulizia. In grado di creare fruttuose relazioni professionali, con eccellenti abilità organizzative e un'impeccabile etica lavorativa.
Esperto della vendita al dettaglio, orientato ai servizio clienti e alla risoluzione dei problemi utilizzando un approccio analitico.
Panoramica
31
31
years of professional experience
Esperienza lavorativa
ADDETTA VENDITA E CASSA
H2O SAS DI ROBERTO INDRIGO
Alghero, SS
2025.04 - 2025.09
- Realizzazione di inventari periodici per monitorare lo stock e identificare discrepanze.
- Elaborazione delle operazioni di reso e cambio merce, seguendo le politiche aziendali.
- Controllo e rifornimento degli scaffali, garantendo la disponibilità dei prodotti e la corretta esposizione secondo le linee guida aziendali.
- Gestione della cassa, inclusa l'apertura e la chiusura giornaliera, e l'elaborazione dei pagamenti.
- Gestione dei pagamenti cartacei ed elettronici ed emissione di fatture e scontrini.
- Allestimento delle vetrine e di scaffali ed espositori all'interno del punto vendita.
- Cura della pulizia e della sanificazione degli spazi adibiti alla vendita.
- Gestione delle operazioni di cambio merce, reso e rimborso.
- Conduzione degli inventari e gestione delle scorte e delle giacenze di magazzino.
- Cura del riassortimento della merce in base alle richieste dei clienti e all'andamento delle vendite.
- Consulenza al cliente nella scelta dei prodotti più adatti alle sue necessità.
- Riordino degli spazi espositivi assicurandosi che la merce sia posizionata correttamente.
- Illustrazione dettagliata delle caratteristiche dei prodotti in vendita per facilitare la scelta dei clienti.
- Applicazione dei cartellini riportanti prezzi e codici a barre sui prodotti in esposizione.
- Accoglienza dei clienti, presentazione dei prodotti e assistenza nella scelta.
- Allestimento degli espositori e riassortimento della merce sugli scaffali del reparto di competenza.
- Rapidità di servizio nei momenti di picco di lavoro in collaborazione con il team.
- Organizzazione delle attività da svolgere nel corso del proprio turno in base alle mansioni affidate.
- Assistenza alla pulizia di vetrine, locali e spazi di vendita.
- Applicazione delle etichette sulla merce e della cartellonistica in negozio.
- Raggiungimento degli obiettivi di vendita individuali e collettivi.
- Preparazione del conto, applicazione di sconti, promozioni e ricezione dei pagamenti.
- Gestione di reclami e lamentele applicando le politiche aziendali in tema di resi, rimborsi e sostituzioni.
ADDETTA VENDITA E CASSA
H2O Sas di Roberto Indrigo
Alghero, SS
2024.04 - 2024.10
- Gestione punto vendita, accoglienza clienti e operazioni di cassa.
- Realizzazione di inventari periodici per monitorare lo stock e identificare discrepanze.
- Elaborazione delle operazioni di reso e cambio merce, seguendo le politiche aziendali.
- Controllo e rifornimento degli scaffali, garantendo la disponibilità dei prodotti e la corretta esposizione secondo le linee guida aziendali.
- Assistenza clienti nell'identificazione dei prodotti desiderati, fornendo informazioni dettagliate e consigli personalizzati.
- Gestione della cassa, inclusa l'apertura e la chiusura giornaliera, e l'elaborazione dei pagamenti.
- Gestione dei pagamenti cartacei ed elettronici ed emissione di fatture e scontrini.
- Cura della pulizia e della sanificazione degli spazi adibiti alla vendita.
- Allestimento delle vetrine e di scaffali ed espositori all'interno del punto vendita.
- Gestione delle operazioni di cambio merce, reso e rimborso.
- Consulenza al cliente nella scelta dei prodotti più adatti alle sue necessità.
- Riordino degli spazi espositivi assicurandosi che la merce sia posizionata correttamente.
- Illustrazione dettagliata delle caratteristiche dei prodotti in vendita per facilitare la scelta dei clienti.
- Applicazione dei cartellini riportanti prezzi e codici a barre sui prodotti in esposizione.
- Allestimento degli espositori e riassortimento della merce sugli scaffali del reparto di competenza.
- Ricezione della merce in ingresso, stoccaggio e sistemazione del magazzino.
- Rapidità di servizio nei momenti di picco di lavoro in collaborazione con il team.
ADDETTA ALLE VENDITE E CASSIERA
CUSTOMS & TATTOO
ALGHERO, SS
2023.06 - 2023.09
- Gestione della cassa, inclusa l'apertura e la chiusura giornaliera, e delle transazioni di vendita.
- Organizzazione dell'area vendita, inclusa la sistemazione della merce sugli scaffali e il rifornimento.
- Esecuzione di inventario periodico per garantire l'accuratezza delle scorte.
- Assistenza ai clienti nella selezione dei prodotti e fornire informazioni dettagliate su di essi.
- Conteggio del fondo cassa e preparazione di monete e banconote per i resti.
- Gestione di pagamenti in contanti, con carte o voucher ed erogazione di scontrini e ricevute fiscali.
- Assistenza alla clientela nell'individuazione e scelta dei prodotti.
- Spiegazione e presentazione alla clientela delle caratteristiche dei prodotti.
- Gestione dei pagamenti cartacei ed elettronici ed emissione di fatture e scontrini.
OPERATRICE SANITARIA
PRIVATO
Alghero, SS
2021.02 - 2023.03
- Assistenza nelle attività di mantenimento delle capacità psico-fisiche residue, di rieducazione e di recupero funzionale.
ADDETTA ALLE VENDITE PRESSO RIVENDITA DI TABACCHI E
GIORICO
ALGHERO, SS
2008.09 - 2009.12
- Assistenza clienti nel processo di acquisto, fornendo consulenza personalizzata e gestione post-vendita.
- Registrazione delle transazioni di vendita, gestione della cassa e compilazione di report giornalieri.
- Gestione del punto vendita, inclusa l'apertura e chiusura, mantenimento degli standard di presentazione merceologica.
- Accoglienza dei clienti, presentazione dei prodotti e assistenza nella scelta.
- Allestimento degli espositori e riassortimento della merce sugli scaffali del reparto di competenza.
OPERATRICE TELEFONICA
ISTITUTO DI RICERCHE 'ACQUA PURA'
ALGHERO, SS
2009.06 - 2009.11
- Conduzione di campagne promozionali tramite telefono per incrementare le vendite di prodotti o servizi.
- Esecuzione di chiamate alla clientela attuale e potenziale per la promozione di prodotti, servizi e offerte speciali.
- Gestione delle chiamate con empatia, tatto e comprensione rapida delle problematiche.
ADDETTA ALLE VENDITE E CASSIERA
'MR' NEGOZIO DI ABBIGLIAMENTO
AlGHERO, SS
2007.02 - 2007.08
- Elaborazione delle operazioni di reso e cambio merce, assicurando la conformità alle politiche aziendali.
- Assistenza ai clienti nella selezione dei prodotti e fornire informazioni dettagliate su di essi.
- Manutenzione dell'area di lavoro, assicurando pulizia e ordine per un ambiente accogliente.
- Gestione della cassa, inclusa l'apertura e la chiusura giornaliera, e delle transazioni di vendita.
- Organizzazione dell'area vendita, inclusa la sistemazione della merce sugli scaffali e il rifornimento.
- Apertura e chiusura di cassa, verifica e registrazione della liquidità di cassetto.
- Conteggio del fondo cassa e preparazione di monete e banconote per i resti.
- Gestione di pagamenti in contanti, con carte o voucher ed erogazione di scontrini e ricevute fiscali.
- Assistenza alla clientela nell'individuazione e scelta dei prodotti.
ADDETTA ALLA VENDITA E CASSIERA
"BAHIA" NEGOZIO DI COSTUMI E ABBIGLIAMENTO MARE
ALGHERO, SS
2005.06 - 2006.10
- Registrazione delle transazioni di vendita, gestione della cassa e compilazione di report giornalieri.
- Gestione del punto vendita, inclusa l'apertura e chiusura, mantenimento degli standard di presentazione merceologica.
- Elaborazione e realizzazione di strategie di vendita, promozioni e iniziative per incrementare il fatturato.
- Assistenza clienti nel processo di acquisto, fornendo consulenza personalizzata e gestione post-vendita.
- Allestimento delle vetrine e di scaffali ed espositori all'interno del punto vendita.
- Accoglienza dei clienti, presentazione dei prodotti e assistenza nella scelta.
- Cura della pulizia e della sanificazione degli spazi adibiti alla vendita.
- Cura del riassortimento della merce in base alle richieste dei clienti e all'andamento delle vendite.
- Riordino degli spazi espositivi assicurandosi che la merce sia posizionata correttamente.
- Gestione dei pagamenti cartacei ed elettronici ed emissione di fatture e scontrini.
- Applicazione delle etichette sulla merce e della cartellonistica in negozio.
ADDETTA AL FRONT OFFICE E SEGRETERIA
STUDIO MEDICO POLISPECIALISTICO EX 'CHECK UP'
ALGHERO, SS
2002.02 - 2005.05
- Accoglienza clienti e visitatori, fornendo informazioni generali e indirizzandoli verso gli uffici corretti.
- Assistenza nella risoluzione di problematiche tecniche di base relative a strumentazioni d'ufficio e software gestionali.
- Gestione del centralino, indirizzamento delle chiamate ai reparti o ai responsabili aziendali competenti.
- Organizzazione di appuntamenti, riunioni e gestione dell'agenda dei responsabili di reparto.
- Presa degli appuntamenti e pianificazione dell'agenda dei professionisti di riferimento.
- Archiviazione cartacea e/o elettronica di pratiche e documenti.
- Gestione di tutte le attività di segreteria e ricevimento sia interne che esterne all'azienda.
- Gestione attenta e professionale dell'operatività del ricevimento.
- Risoluzione di problematiche o lamentele da parte dei clienti.
- Tenuta della cassa, ricezione di pagamenti ed effettuazione di fatturazioni anche in valuta estera.
ATTIVITÀ'GESTIONE EDICOLA
LOBRANO
ALGHERO, SS
1999.12 - 2001.06
- Gestione delle relazioni con i clienti per assicurare la massima soddisfazione e fidelizzazione.
ASSISTENTE ALLA POLTRONA DI STUDIO ODONTOIATRICO
MAGGIONI&PIRAS
ALGHERO, SS
1998.01 - 2000.11
- Assistenza diretta all'odontoiatra durante interventi di chirurgia dentale, gestendo strumentazione specifica.
- Accoglienza e preparazione dei pazienti per le visite, fornendo assistenza durante i trattamenti.
- Preparazione e disinfezione delle sale operative e degli strumenti, garantendo standard elevati di igiene.
- Gestione degli appuntamenti e dell'agenda dello studio, ottimizzando i tempi di attesa dei pazienti.
- Inventario e ordinazione dei materiali di consumo, assicurando la disponibilità di forniture necessarie.
- Preparazione e sitemazione della sala, degli strumenti, delle macchine e dei materiali.
- Pulizia e sterilizzazione degli strumenti tra una visita e l'altra.
- Sanificazione di strumenti e attrezzature, riorganizzazione delle sale visita e rifornimento dei materiali di consumo.
- Assistenza al dentista con mansioni di aspirazione salivare, sviluppo delle lastre e preparazione dei lavaggi.
- Preparazione delle stanze per il trattamento dei pazienti attraverso la pulizia e la sterilizzazione degli strumenti e delle attrezzature.
- Assistenza ai dentisti nell'applicazione di otturazioni e corone permanenti e temporanee.
- Smaltimento dei rifiuti e dei materiali monouso secondo le normative vigenti.
- Tenuta dell'archivio dei pazienti, registrazione e aggiornamento delle cartelle cliniche.
- Attività di back e front office per la gestione di clienti e fornitori.
- Educazione dei pazienti alla corretta gestione del post-operatorio.
- Registrazione delle cartelle cliniche dei pazienti, documentazione dei sintomi attuali e revisione dei risultati delle visite precedenti per permetterne la visualizzazione e la valutazione da parte dei dentisti.
- Gestione accurata di cartelle cliniche e dentistiche, inserendo i dati dei pazienti in [Software].
- Consulenza ai pazienti sulla corretta igiene dentale e sulle pratiche preventive.
- Mantenimento della pulizia nelle sale operatorie garantendo la sterilità degli ambienti.
- Gestione dei reclami dei pazienti e risoluzione di eventuali controversie.
- Registrazione delle anamnesi mediche dei pazienti e aggiornamento delle cartelle cliniche.
ADDETTA ALLA VENDITA E CASSIERA
'AL FORNO' PANETTERIA E RIVENDITA DI PRODOTTI TIPICI SARDI
ALGHERO, SS
1994.05 - 1994.10
- Registrazione delle transazioni di vendita, gestione della cassa e compilazione di report giornalieri.
- Gestione del punto vendita, inclusa l'apertura e chiusura, mantenimento degli standard di presentazione merceologica.
- Assistenza clienti nel processo di acquisto, fornendo consulenza personalizzata e gestione post-vendita.
- Allestimento delle vetrine e di scaffali ed espositori all'interno del punto vendita.
- Accoglienza dei clienti, presentazione dei prodotti e assistenza nella scelta.
- Cura della pulizia e della sanificazione degli spazi adibiti alla vendita.
- Cura del riassortimento della merce in base alle richieste dei clienti e all'andamento delle vendite.
- Riordino degli spazi espositivi assicurandosi che la merce sia posizionata correttamente.
- Ricezione della merce in ingresso, stoccaggio e sistemazione del magazzino.
- Consulenza al cliente nella scelta dei prodotti più adatti alle sue necessità.
- Assistenza alla pulizia di vetrine, locali e spazi di vendita.
- Applicazione delle etichette sulla merce e della cartellonistica in negozio.
- Applicazione dei cartellini riportanti prezzi e codici a barre sui prodotti in esposizione.
- Gestione delle operazioni di cambio merce, reso e rimborso.
Istruzione
DIPLOMA - RAGIONERIA
ISTITUTO TECNICO COMMERCIALE 'A. ROTH'
ALGHERO(SS) 1991-07
Competenze
- Comunicazione fluida in tre lingue e orientamento al cliente
- Passione per mindfulness, meditazione ed escursionismo
- Buone capacità comunicative
- Doti comunicative e relazionali
- Capacità organizzative
- Gestione cassa
- Inventari e stock
- Microsoft Power Point
- Esperienza nel gestire scontrini
- Abilità nel gestire la pressione
- Abilità nella gestione degli scontrini
- Esperienza con POS
- Conoscenza prodotti in vendita
LINGUE STRANIERE
INGLESE: Ottimo (Livello C1)
TEDESCO: Ottimo (Livello C1)
FRANCESE: Buono (Livello B2)
Disclaimer
Autorizzo il trattamento dei miei dati personali ai sensi del GDPR (Regolamento UE 2016/679).
Informazioni aggiuntive
BUONA CONOSCENZA DELLA LINGUA INGLESE
BUONA CONOSCENZA DELLA LINGUA FRANCESE
BUONA CONOSCENZA DEL PACCHETTO OFFICE
Cronologia
ADDETTA VENDITA E CASSA
H2O SAS DI ROBERTO INDRIGO
2025.04 - 2025.09
ADDETTA VENDITA E CASSA
H2O Sas di Roberto Indrigo
2024.04 - 2024.10
ADDETTA ALLE VENDITE E CASSIERA
CUSTOMS & TATTOO
2023.06 - 2023.09
OPERATRICE SANITARIA
PRIVATO
2021.02 - 2023.03
OPERATRICE TELEFONICA
ISTITUTO DI RICERCHE 'ACQUA PURA'
2009.06 - 2009.11
ADDETTA ALLE VENDITE PRESSO RIVENDITA DI TABACCHI E
GIORICO
2008.09 - 2009.12
ADDETTA ALLE VENDITE E CASSIERA
'MR' NEGOZIO DI ABBIGLIAMENTO
2007.02 - 2007.08
ADDETTA ALLA VENDITA E CASSIERA
"BAHIA" NEGOZIO DI COSTUMI E ABBIGLIAMENTO MARE
2005.06 - 2006.10
ADDETTA AL FRONT OFFICE E SEGRETERIA
STUDIO MEDICO POLISPECIALISTICO EX 'CHECK UP'
2002.02 - 2005.05
ATTIVITÀ'GESTIONE EDICOLA
LOBRANO
1999.12 - 2001.06
ASSISTENTE ALLA POLTRONA DI STUDIO ODONTOIATRICO
MAGGIONI&PIRAS
1998.01 - 2000.11
ADDETTA ALLA VENDITA E CASSIERA
'AL FORNO' PANETTERIA E RIVENDITA DI PRODOTTI TIPICI SARDI
1994.05 - 1994.10
DIPLOMA - RAGIONERIA
ISTITUTO TECNICO COMMERCIALE 'A. ROTH'