Eleonora Grillo
Rometta Marea,messina
Profilo professionale
Adattamento, collaborazione costante, verifica della soddisfazione dei clienti, capacità comunicative, resistenza allo stress, mantenimento dell'area di lavoro ordinata e pulita, organizzazione operai, affidabile, attenta al raggiungimento degli obiettivi, precisione e accuratezza
Panoramica
5
5
years of professional experience
Esperienza lavorativa
Cassiera di negozio
.
Barcellona Pozzo di Gotto, messina
2025.06 - 2026.09
- Risoluzione delle discrepanze di cassa e reportistica dettagliata degli incidenti di cassa al supervisore.
- Esecuzione di resi merce e gestione delle procedure di cambio articoli secondo le politiche aziendali.
- Gestione delle transazioni di cassa, inclusa l'emissione scontrini e la riconciliazione del fondo cassa.
- Assistenza clienti nel processo di pagamento, utilizzo POS per transazioni con carte di credito/debito.
- Apertura e chiusura del punto vendita, contabilizzazione incassi giornalieri e deposito in banca.
- Monitoraggio e riordino degli articoli vicino alla cassa, mantenimento dell'area di lavoro pulita e organizzata.
- Gestione dei pagamenti in contanti, bancomat o carta di credito ed erogazione di ricevuta fiscale.
- Pulizia della postazione e manutenzione ordinaria del registratore di cassa.
- Accoglienza della clientela e assistenza nella scelta dei prodotti.
- Apertura e chiusura del negozio e disbrigo degli adempimenti contabili di inizio e fine giornata.
- Prezzatura dei prodotti e verifica della correttezza dei cartellini esposti.
- Imbustamento accurato degli articoli preservandone la qualità e l'integrità.
- Supporto al responsabile di negozio nella risoluzione di reclami e lamentele da parte dei clienti.
- Verifica dell'integrità degli articoli resi e gestione delle procedure di cambio merce e rimborso.
- Assistenza clienti per le procedure di reso, rimborso e di gestione delle promozioni attive.
- Proposta di articoli complementari o addizionali in base agli acquisti dei clienti.
- Gestione efficiente dei pagamenti tramite bancomat, carta credito, contanti, ticket e voucher.
- Rifornimento, controllo e sistemazione prodotti negli angoli espositivi adiacenti alla cassa.
- Svolgimento delle attività di apertura e chiusura cassa nel rispetto delle procedure aziendali.
- Controllo dell'integrità degli articoli al momento del pagamento.
- Sostegno alla clientela nella localizzazione dei prodotti all'interno del punto vendita.
- Assistenza ai clienti nell'acquisto di articoli e suggerimento di accessori e prodotti aggiuntivi.
- Controllo scontrini per sostituzione prodotti o aggiunta articoli in caso di errori del cliente.
- Gestione rapida dei pagamenti per garantire la velocità delle operazioni e ridurre i tempi di attesa in fila.
- Assistenza clienti nella fase di pagamento con informazioni su prezzi e dettagli di prodotti e promozioni.
- Gestione di reclami e lamentele garantendo la soddisfazione del cliente.
- Applicazione di sconti e promozioni in base alle istruzioni ricevute.
- Ricezione di pagamenti tramite carte, bancomat, ticket o coupon.
- Accoglienza della clientela fornendo informazioni su prodotti e servizi.
- Conduzione delle operazioni di apertura e chiusura e della contabilità di cassa.
- Gestione dei pagamenti, restituzione dei resti e consegna di scontrini e ricevute.
- Collaborazione con il personale di sicurezza per prevenire frodi o furti.
- Applicazione delle procedure stabilite per la gestione di rimborsi e reclami.
Addetta antincendio
Cannistraci Salvatore
Villafranca Tirrena, Messina
2025.09 - 2026.04
- Gestione e manutenzione di impianti di spegnimento e rilevamento incendi, garantendo la loro efficienza.
Barista caffetteria
.
San Filippo del Mela, messina
2021.06 - 2023.08
- Pulizia e organizzazione del bancone e dell'area adibita alle macchine del caffè.
- Preparazione di caffè e bevande in base alle richieste dei clienti.
- Preparazione di caffè espresso e cappuccino utilizzando macchine professionali, mantenendo elevati standard di qualità.
- Igienizzazione delle macchine da caffè e degli altri strumenti utilizzati, alla fine del turno.
- Disposizione di tazze, tazzine e bicchieri in modo funzionale ed esteticamente adeguato.
- Elaborazione del conto e ricezione dei pagamenti in contanti o tramite POS.
- Applicazione delle norme di igiene alimentare e di sicurezza sul lavoro.
- Monitoraggio delle scorte dei prodotti di caffetteria ed effettuazione degli ordini necessari.
- Gestione degli ordini garantendo il mantenimento della velocità e dell'efficienza del servizio.
- Accoglienza della clientela e ricezione degli ordini dal banconista e dai camerieri di sala.
- Esposizione e aggiornamento del listino prezzi secondo le direttive ricevute.
- Pulizia e manutenzione di attrezzature e superfici del bar.
- Servizio al banco per prima colazione, aperitivi, cocktail e long drink.
- Cura del servizio al banco e collaborazione al servizio ai tavoli.
- Accoglienza cordiale e intrattenimento dei clienti durante il servizio.
- Incasso dei pagamenti in contanti, elettronici e tramite app ed emissione degli scontrini e delle fatture.
- Controllo delle scorte di magazzino e gestione dei rapporti con i fornitori.
- Preparazione dei piatti e delle bevande ordinate dai clienti.
- Somministrazione di alcolici al pubblico nel rispetto delle normative vigenti.
- Ricezione delle consegne e collocazione della merce nelle aree di stoccaggio.
- Allestimento e rifornimento degli espositori gastronomici.
- Preparazione di toast, panini, insalate e altri prodotti da tavola fredda curandone l'esposizione sul bancone.
- Allestimento dei banchi frigo, del bancone e degli espositori rifornendoli dei prodotti mancanti quando necessario.
- Trasporto in cucina di utensili, stoviglie e vassoi sporchi per consentirne la pulizia.
- Interazione con i clienti durante l'annotazione degli ordini e promozione di un'immagine positiva per il business attraverso un eccellente servizio clienti.
- Mantenimento di elevati standard di servizio alla clientela anche durante i turni di lavoro più stressanti e le operazioni più impegnative.
Istruzione
Diploma - Sala bar e vendita
Istituto Alberghiero Renato Guttuso
Milazzo2024-07
Competenze
Cordialità, organizzazione, flessibilità, pazienza, sicurezza, fermezza, multitasking
Lingue
Italiano
Intermedio
B1
Hobby e interessi
interesse al mantenimento fisico e mentale
Cronologia
Addetta antincendio
Cannistraci Salvatore
2025.09 - 2026.04
Cassiera di negozio
.
2025.06 - 2026.09
Barista caffetteria
.
2021.06 - 2023.08
Diploma - Sala bar e vendita
Istituto Alberghiero Renato Guttuso