Eleonora Luciani
Roma,RM
Profilo professionale
Account Manager con forte orientamento commerciale e ai risultati, specializzato nella gestione e nello sviluppo delle relazioni con i clienti in ottica di crescita del business. Esperienza nella gestione di portafogli clienti e nel consolidamento di relazioni commerciali a lungo termine, con focus su upselling, cross-selling e raggiungimento degli obiettivi di vendita. Abile nell’identificazione di nuove opportunità di mercato attraverso l’analisi dei bisogni dei clienti e del contesto competitivo.
Solide competenze di negoziazione, comunicazione e problem solving, unite a un approccio proattivo, autonomo e orientato ai KPI in contesti dinamici e competitivi.
Panoramica
1
1
year of professional experience
Esperienza lavorativa
Sales account manager
Phygispace S.p.A.
Roma, RM
2022.05 - ad oggi
- Gestione e sviluppo del portafoglio clienti, con definizione di strategie di vendita orientate alla crescita e alla fidelizzazione
- Sviluppo di nuove opportunità di business attraverso networking e analisi di mercato
- Gestione e qualificazione dei lead con focus sulla conversione in nuovi clienti
- Conduzione di trattative commerciali e presentazione di offerte personalizzate
- Consulenza commerciale mirata all’individuazione delle soluzioni più adatte alle esigenze del cliente
- Gestione delle relazioni con i clienti e attività di post-vendita, garantendo continuità e soddisfazione
- Collaborazione con team marketing, customer service e altri reparti per un’esperienza cliente integrata
- Monitoraggio della customer satisfaction e analisi delle performance commerciali con individuazione di azioni di miglioramento
Sales & Customer service
Stardust Powder Coatings S.r.l.
L'Aquila, AQ
2021.09 - 2022.02
- Presentazione di prodotti/servizi e preparazione di offerte commerciali personalizzate
- Attività di consulenza al cliente con analisi dei bisogni e individuazione delle soluzioni più idonee
- Gestione dell’intero ciclo ordine (inserimento, monitoraggio e follow-up)
- Supporto alle attività di vendita e contributo alla conversione delle richieste in opportunità commerciali
- Gestione delle relazioni con i clienti in fase pre e post-vendita, con focus su soddisfazione e fidelizzazione
- Gestione di richieste, reclami e problematiche con approccio orientato alla risoluzione
- Collaborazione con i team interni (vendite, logistica, amministrazione) per garantire un servizio efficiente
- Raccolta e analisi dei feedback dei clienti per il miglioramento continuo del servizio
HR recruiter
Gi Group
L'Aquila, AQ
2021.06 - 2021.09
- Gestione dei processi di recruiting, dalla definizione dei fabbisogni alla proposta contrattuale
- Definizione delle job description e supporto ai referenti aziendali nella selezione dei profili
- Attività di sourcing e gestione dei canali di recruiting
- Screening delle candidature e valutazione delle competenze
- Conduzione di colloqui strutturati e assessment
- Selezione e presentazione di short list con report a supporto delle decisioni
- Coordinamento del processo di selezione e pianificazione dei colloqui
- Gestione della documentazione e cura della candidate experience
Istruzione
Master di II livello - Life Science Venturing Innovation
Università Campus Bio-Medico di Roma
Roma10.2024
Laurea magistrale - Management delle Imprese (curriculum Marketing)
Sapienza Università di Roma
Roma01.2021
Laurea triennale - Economia e amministrazione delle imprese
Università degli Studi dell'Aquila
L'Aquila07.2018
Diploma - Liceo Classico
Liceo Classico Domenico Cotugno
L'Aquila06.2014
Competenze
- Gestione e sviluppo del portafoglio clienti
- Analisi di mercato e identificazione di nuove opportunità commerciali
- Utilizzo di CRM
- Pianificazione e gestione autonoma delle attività commerciali
- Forte orientamento al raggiungimento degli obiettivi (KPI e target di vendita)
- Proattività nello sviluppo di nuovi contatti
- Ottime capacità comunicative e di negoziazione con clienti e stakeholder
- Flessibilità e adattamento a contesti dinamici
Lingue
Inglese
Intermedio
A2
Cronologia
Sales account manager
Phygispace S.p.A.
2022.05 - ad oggi
Sales & Customer service
Stardust Powder Coatings S.r.l.
2021.09 - 2022.02
HR recruiter
Gi Group
2021.06 - 2021.09
Master di II livello - Life Science Venturing Innovation
Università Campus Bio-Medico di Roma
Laurea magistrale - Management delle Imprese (curriculum Marketing)
Sapienza Università di Roma
Laurea triennale - Economia e amministrazione delle imprese
Università degli Studi dell'Aquila
Diploma - Liceo Classico
Liceo Classico Domenico Cotugno