Elena Irrera
RAVENNA,Ravenna
Profilo professionale
Esperta nella gestione del turismo e nel marketing digitale, con competenze avanzate in amministrazione aziendale e comunicazione efficace. Leader dinamica e orientata al cliente, si distingue per la capacità di adattamento e la pianificazione strategica, assicurando risultati eccellenti e una gestione ottimale delle operazioni.
imprenditrice competente, prodiga di incoraggiamenti e feedback con l'obiettivo di aiutare i dipendenti ad esprimere al meglio il proprio potenziale. Professionista energica dotata di equilibrio e compostezza. Specializzata in organizzazione del personale, gestione aziendale e rapporto con gli ospiti.
Albergatrice determinata e responsabile con oltre 10 anni di successi nell'incremento dell'efficienza e nella semplificazione delle procedure per gruppi di turisti. Attenta alla supervisione regolare degli aspetti finanziari, operativi e relativi al personale. Capace di bilanciare efficacemente obiettivi e risorse disponibili non perdendo mai di vista il successo a lungo termine.
Imprenditrice con buona conoscenza in ambito amministrativo e gestionale, forte motivazione a crescere professionalmente nel ruolo. Può contare su buone doti organizzative e di gestione del tempo. Sa inserirsi senza troppe difficoltà in nuovi contesti lavorativi grazie a spirito di squadra e ottime capacità di ascolto e comunicazione.
Professionista con esperienza pluriennale nel settore turistico, affiancata a una solida formazione in ambito imprenditoriale e forte attitudine all'apprendimento continuo. In grado sia di collaborare proficuamente con il team che di operare in autonomia quando richiesto, si distingue per le ottime doti organizzative, interpersonali e di gestione del tempo oltre a solide competenze in gestione del personale, gestione aziendale, dei fornitori e rapporto con i clienti.
Sono una persona dinamica e motivata. Ho maturato esperienza in diversi settori professionali, acquisendo competenze in molti ambiti e la capacità di inserirmi rapidamente in nuovi contesti grazie al lavoro di squadra e alla mia attenzione nell'affrontare problematiche complesse. Ad oggi ricerco nuove sfide dove poter contribuire al successo dell'azienda, grazie alle mie competenze e al mio impegno.
Panoramica
21
21
anni di esperienza
Esperienza lavorativa
Imprenditrice turistica
società mia
Roma, RM
11.2010 - 10.2023
- Definizione, applicazione e ottimizzazione di politiche interne allo scopo di mantenere efficienza e prontezza nel rispondere alle esigenze operative.
- Formazione diretta e riqualificazione dei dipendenti al fine di migliorare le prestazioni e i risultati aziendali.
- Analisi dei fornitori al fine di valutare la qualità, la tempestività e la conformità delle consegne, mantenere un rigoroso controllo sui costi e massimizzare l'efficienza operativa dell'azienda.
- Valutazione delle prestazioni dei dipendenti a cadenza [Periodo] e rilascio di feedback costruttivi per migliorarne le competenze.
- Gestione oculata dell'organico durante i periodi di maggiore affluenza mediante la pianificazione degli orari dei dipendenti e il monitoraggio delle assenze.
- Riduzione delle spese di bilancio grazie alla negoziazione efficace di contratti a condizioni più vantaggiose.
- Analisi e verifica dei calcoli di risparmio energetico al fine di promuovere la sostenibilità ambientale e l'effettivo risparmio energetico in linea con i requisiti normativi.
- Sviluppo e implementazione di un ambiente di lavoro rispettoso di elevati standard qualitativi, misurati attraverso valutazioni di soddisfazione dei dipendenti.
- Promozione di un'esperienza positiva del cliente attraverso la supervisione e la gestione quotidiana della struttura (affittacamere).
- Valutazione delle operazioni esistenti e delle tendenze attuali di mercato allo scopo di identificare i miglioramenti necessari e capitalizzare i cambiamenti.
- Elaborazione e gestione del budget annuale con controlli efficaci e mirati a prevenire eccedenze, minimizzare il burn rate e supportare gli obiettivi di sostenibilità aziendale.
- Riduzione delle incoerenze finanziarie in fase di valutazione e verifica della fatturazione e delle note spese.
- Gestione, formazione e motivazione di receptionist e governante al fine di migliorarne continuamente le conoscenze e le abilità nel campo di ricezione turistica.
- Elaborazione, implementazione e monitoraggio di processi atti a garantire il successo aziendale a lungo termine e accrescere gli utili del 30%.
- Revisione di politiche e procedure consolidate e assunzione di posizioni di leadership temporanee, motivando i dipendenti e facilitando lo svolgimento delle operazioni di pulizia e servizio al cliente.
Disegnatrice grafica e scenografa
scuola elementare
Palmi , RC
05.2002 - 06.2002
- Preparazione di schizzi, layout ed elementi grafici utilizzando strumenti tradizionali, software di elaborazione e progettazione.
- Creazione di bozze, strutture e prototipi di materiali grafici e multimediali.
- Elaborazione delle stime di progetto e gestione del budget assegnato rispettando le scadenze di consegna.
- Gestione del processo creativo dall'idea iniziale alla consegna del prodotto finale.
- Inserimento a sistema e condivisione col committente delle milestone e delle tempistiche di progetto.
- Analisi delle esigenze della clientela prima dello sviluppo di un progetto creativo.
- Collaborazione con il team al fine di raggiungere i risultati attesi dalla clientela.
- Sviluppo di concept visivi per eventi e spettacoli, inclusa la selezione di materiali e luci.
- Progettazione e realizzazione di scenografie per produzioni teatrali, coordinando team di scenotecnici.
- Creazione di modelli e bozzetti per la scenografia di musical e opere, rispettando budget e tempi.
- Ricerca e selezione di stili, materiali, strumenti e metodi di lavoro più adeguati al tipo di scenografia da realizzare.
- Sopralluogo delle location, analisi degli spazi e preparazione di diverse proposte di allestimento.
- Progettazione di scene, oggetti, decorazioni e articoli di arredo.
- Gestione in sicurezza delle attività di allestimento e disallestimento del palco e degli spazi scenici.
- Studio e analisi del copione, dell'ambientazione storica e del contesto culturale e artistico.
- Preparazione di bozze e disegni in scala, delineando set, scenari e spazi da utilizzare.
- Assistenza ai clienti nella selezione di pezzi d'arredamento e nella documentazione delle specifiche.
- Selezione di mobili, tessuti, colori e accessori per creare un ambiente armonioso e funzionale.
- Collaborazione con regista e decoratore per la scelta e la realizzazione delle scene.
Istruzione
diploma sperimentale di II livello in decorazione - Decorazione
Accademia di Belle Arti di Reggio Calabria
REggio Calabria06-2004
diploma di laurea - scenografia
Accademia di Belle Arti di Firenze
Firenze07-2002
diploma - arte del tessuto
Istituto Statale d'Arte M. Guerrisi
Palmi (RC)07-1996
Competenze
- Gestione delle relazioni
- Amministrazione aziendale
- Marketing turistico
- Comunicazione efficace
- Marketing digitale
- Gestione del budget
- Pensiero critico
- Analisi di mercato
- Spirito imprenditoriale
- Gestione di eventi
- Conoscenza dei social media
- Gestione delle risorse umane
- Pianificazione strategica
- Gestione del personale
- Competenze interpersonali
- Regolamentazione turistica
- Servizio clienti
- Utilizzo di software specifici
- Gestione delle operazioni
- Channel Manager
- Gestione delle prenotazioni
- Resistenza alla pressione
- Competenze informatiche generiche
- Abilità interculturali
- Promozione turistica
- Conoscenza della cultura locale
- Programmazione web
- Gestione della posta elettronica
- Prenotazione online
- Software di prenotazione turistica
- Negoziazione con i fornitori
- Gestione alberghiera
- Competenze informatiche generali
- Booking engine
- Vendita di pacchetti turistici
- Pianificazione e organizzazione
- Software di gestione alberghiera
- Pianificazione dei viaggi
- Gestione dei social media
- Capacità di delegare
- Gestione del turismo
- Utilizzo di motori di ricerca
- Relazioni interpersonali
- Esperienza nella gestione efficiente delle risorse umane
- Preparazione dell'offerta
- Flessibilità
- Orientamento al risultato
- Assunzioni
- Microsoft Excel
- Doti di leadership
- Gestione del portafoglio clienti
- Spirito di iniziativa
- Comprensione dei requisiti di conformità
- Gestione del tempo
- Microsoft Office
- Resistenza allo stress
- Problem solving
- Ricerca dei fornitori
- Collaborazione interdisciplinare
- Capacità di adattamento
- Leadership
- Attitudine al lavoro di squadra
- Orientamento al cliente
- Formazione e sviluppo del personale
- Integrazione tecnologica
- Assunzione e formazione del personale
- Leadership efficace
- Capacità decisionale
- Amministrazione finanziaria
- Pianificazione degli orari lavorativi
- Formazione e sviluppo
Risultati conseguiti
- Competenze informatiche - Utilizzo di Microsoft Excel per sviluppare fogli elettronici per il monitoraggio dell'inventario.
- Risoluzione dei problemi in modo creativo: - Risoluzione di problemi relativi ai prodotti attraverso test degli utenti.
- Vendite - Incremento delle vendite del 35% in un periodo di due anni.
- Supervisione - Supervisione di un team composto da tre membri del personale.
Lingue
Italiano
Madrelingua
Francese
Base
A2
Hobby e interessi
amo leggere e passeggiare all'aria aperta; andare al cinema e a teatro, ai concerti Mi piace disegnare e dipingere, leggere favole ai bambini; cucinare dolci e altri manicaretti Ascoltare musica e cantare; nuotare e fare escursioni in montagna; andare alle mostre e nei musei, scoprire posti nuovi e mangiare ottimo cibo Andare in bici e fare Yoga, ballare il tango
artistica e creativa
Amo tutto ciò che ha a che fare con l'arte e la natura: dipingere, disegnare, creare oggetti e sbizzarrirmi con la fantasia; adoro inventare favole e racconti per bambini, sperimentare nuove ricette, creare sinfonie di colori e profumi inebrianti.
Cronologia
Imprenditrice turistica
società mia
11.2010 - 10.2023
Disegnatrice grafica e scenografa
scuola elementare
05.2002 - 06.2002
diploma sperimentale di II livello in decorazione - Decorazione
Accademia di Belle Arti di Reggio Calabria
diploma di laurea - scenografia
Accademia di Belle Arti di Firenze
diploma - arte del tessuto
Istituto Statale d'Arte M. Guerrisi