Elisa Maccio'
Campoligure
Panoramica
23
23
years of professional experience
Esperienza lavorativa
Segretaria di ricevimento e cassa
Hemanaire
Cremolino, Alessandria
2025.04 - 2025.12
Segretaria di ricevimento e cassa
Hotel Meliá Genova*****
Genova
2007.10 - 2025.04
Segretaria di ricevimento e cassa
Soglia Hotel Genova ****
Genova
2007.02 - 2007.06
Segretaria di ricevimento e cassa
Hotel La Bisaccia ****
Baja Sardinia , Sassari
2006.06 - 2006.10
Segretaria di ricevimento e cassa
Hotel Gran Baita/Park Hotel Affi****
Courmayeur/Affi, Aosta/Verona
2005.06 - 2006.04
Operatore Cassa
Mc Donald's
Dublino, Irlanda
Segretaria di ricevimento e cassa
Hotel Valdiola ***
Porto Cervo , Sassari
2004.03 - 2004.10
Segretaria di ricevimento e cassa
Hotel Gran Baita/Hotel Raffaelo ****
Courmayeur/Modena, Aosta/Modena
2002.12 - 2004.04
Esperienza front office
- Accoglienza clienti e gestione delle operazioni di check-in e check-out, guest relation, customer care, corrispondenza, database, fatturazione.
Esperienza back office
- Gestione prenotazioni individuali e di gruppo, utilizzo portali OTA, coordinamento operativo tra reparti.
Gestione eventi
- Elaborazione preventivi e trattative, assistenza operativa durante gli eventi, fatturazione.
Supporto amministrativo
- Supporto nelle attività di recupero crediti, monitoraggio pagamenti e solleciti
Manager on duty
- Supervisione operativa della struttura, gestione criticità e problem solving, coordinamento del personale durante il turno.
Istruzione
Corso avanzato - lingua inglese
Wall Street English School
Genova2025-04
Corso base - lingua tedesca
ADK - Augsburger Deutschkurse
Ausburg2007-10
Corso Base - lingua tedesca
Schiller International University
Heidelberg2006-12
Competenze
Eccellenti competenze comunicative e relazionali, orientamento al cliente e forte predisposizione alla collaborazione Spiccate capacità organizzative e gestionali, autonomia operativa e attitudine al lavoro in team Abituata a gestire attività multiple in contesti dinamici e sotto pressione, mantenendo precisione ed efficienza Puntualità ed affidabilità
Lingue
Inglese
Intermedio avanzato
B2
Francese
Base
A2
Tedesco
Principiante
A1
Competenze digitali
Buona padronanza dei sistemi operativi Microsoft e del pacchetto Office: Microsoft Word, Microsoft Excel.
Gestione della posta elettronica con Outlook Express e Gmail; pianificazione e organizzazione attività tramite Google Calendar.
Sistemi gestionali alberghieri (PMS): Fidelio, Opera, Protel.
Istruzione
Istituto L. Einaudi/G. Casaregis - Diploma Tecnico della Gestione Turistica
Genova 06/2002
Cronologia
Segretaria di ricevimento e cassa
Hemanaire
2025.04 - 2025.12
Segretaria di ricevimento e cassa
Hotel Meliá Genova*****
2007.10 - 2025.04
Segretaria di ricevimento e cassa
Soglia Hotel Genova ****
2007.02 - 2007.06
Segretaria di ricevimento e cassa
Hotel La Bisaccia ****
2006.06 - 2006.10
Segretaria di ricevimento e cassa
Hotel Gran Baita/Park Hotel Affi****
2005.06 - 2006.04
Segretaria di ricevimento e cassa
Hotel Valdiola ***
2004.03 - 2004.10
Segretaria di ricevimento e cassa
Hotel Gran Baita/Hotel Raffaelo ****
2002.12 - 2004.04
Operatore Cassa
Mc Donald's
Corso avanzato - lingua inglese
Wall Street English School
Corso base - lingua tedesca
ADK - Augsburger Deutschkurse
Corso Base - lingua tedesca
Schiller International University