Elisa Napoli
Pessano con Bornago,Milano
Panoramica
1
1
year of professional experience
Esperienza lavorativa
Segretaria generale
Brivio & vigano
Pozzuolo martesana , Milano
2024.06 - 2024.11
- controllo e gestione dei documenti di trasporto (DDT).
- verifica della documentazione.
- inserimento dei dati sul gestionale.
- controllo in caso di anomalie o documenti mancanti.
- sistemazione, sia a sistema sia cartacea, della documentazione.
- archiviazione documenti
- collegamento telefonico con vettori e colleghi e gestione dell’e-mail anche con clienti
Impiegata marketing grafica
Almosa Capital Holding
Burago di molgora, Monza
2024.12 - 2025.07
- Esecuzione di fotoritocchi, ridimensionamento immagini, impaginazioni con software improvvisati non disposti dall’azienda.
- ottime capacità di problem solving sia nell’utilizzo di software, sia nella gestione delle attività lavorative, anche cartacee.
- Sviluppo di contenuti grafici per social media, siti web e banner.
- Creazione di loghi innovativi basati sui nuovi trend di grafica.
- Definizione di identità visive e immagini coordinate dei brand in base alle esigenze del cliente.
- Collaborazione con i dipartimenti di marketing e vendite e con i social media manager per le campagne pubblicitarie.
- Creazione di bozze, strutture e prototipi di materiali grafici e multimediali.
- Predisposizione e stampa del materiale grafico di comunicazione offline tra cui volantini, brochure e manifesti.
- Presentazione grafica di idee e contenuti da sottoporre al cliente in fase di progettazione.
- Analisi delle esigenze della clientela prima dello sviluppo di un progetto creativo.
- Collaborazione con il team al fine di raggiungere i risultati attesi dalla clientela.
- Gestione del processo creativo dall'idea iniziale alla consegna del prodotto finale.
- Creazione di animazioni e contenuti multimediali per presentazioni, video e pubblicità.
- Ottima padronanza dell’intelligenza artificiale (Ai) a supporto delle attività lavorative.
- Creazione di progetti grafici per la stampa di brochure, manifesti e biglietti da visita.
- Creazione di post e altri elementi per le più importanti piattaforme social..
Addetto al servizio clienti
Basile Home
Melzo, Milano
2025.09 - ad oggi
- Gestione di chiamate in entrata e uscita per assistenza clienti, risoluzione problemi e fornire informazioni precise.
- Elaborazione di reclami clienti, garantendo risposte tempestive e soluzioni soddisfacenti per entrambe le parti.
- Risposta alle richieste dei clienti su prodotti e servizi e sulle informazioni relative all'azienda.
- Gestione telefonica e via e-mail delle comunicazioni con i clienti con professionalità e nel rispetto delle policy aziendali
- organizzazione e pianificazione del calendario tra tecnici e clienti con eventuali modifiche.
- contatti telefonici con tecnici e risoluzione di problematiche legate agli appuntamenti fissati.
- eventuale receptionist in caso di necessità.
Istruzione
Diploma grafica markentin pubblicitaria - Diploma
Istituto caterina da siena
Milano06.2023
Competenze
- Predisposizione alle relazioni interpersonali
- Gestione autonoma dell'attività
- Rispetto delle scadenze
- Supporto organizzativo
- Esperienza in front office e gestione del centralino
- Flessibilità nello svolgimento di diverse mansioni
- Capacità di gestione dello stress
- Uso esperto di programmi Adobe come illustrator e Photoshop
- Presentazioni in Power Point
- Gestione dell'agenda
- Conoscenza di Excel
- facile apprendimento nell’utilizzo di gestionali
- Abilità relazionali
- Senso di responsabilità
- Buon uso del pc
- Rapidità e precisione
- Gestione del calendar aziendale
- Procedure di archiviazione
- Abilità di pianificazione e organizzazione
- facile e veloce apprendimento dell’incarico asseganto
Cronologia
Addetto al servizio clienti
Basile Home
2025.09 - ad oggi
Impiegata marketing grafica
Almosa Capital Holding
2024.12 - 2025.07
Segretaria generale
Brivio & vigano
2024.06 - 2024.11
Diploma grafica markentin pubblicitaria - Diploma
Istituto caterina da siena