Elisa Porciatti
Staggia Senese,SI
Profilo professionale
Professionista con eccellente capacità di problem solving e orientamento al cliente. Esperto in pianificazione degli acquisti e gestione stock, con padronanza di SAP e Sales Force. Organizzato e flessibile, capace di lavorare in team o autonomamente, rispettando le scadenze.
Panoramica
2
2
Languages
7
7
years of professional experience
Esperienza lavorativa
Order Entry, Customer Service Staff
Diesse Diagnostica Senese SpA
Monteriggioni, Siena
2014.02 - ad oggi
- Inserimento ordini dei fornitori e gestione dell'iter documentale e logistico fino alla consegna del materiale con risoluzione di eventuali problemi e criticità legate agli ordini in corso.
- Monitoraggio delle scorte di magazzino e pianificazione degli approvvigionamenti in base alle previsioni di vendita.
- Gestione generale di anagrafiche, distinte base e ciclo passivo di ordini, ricevimenti, controllo fatture e resi.
- Elaborazione di report periodici sull'andamento degli acquisti e sul rispetto dei budget di spesa.
- Supporto telefonico di assistenza clienti, risposte a richieste via email, chat e social media, fornendo informazioni dettagliate sui prodotti/servizi.
- Smistamento delle chiamate ai reparti o agli operatori indicati per erogazione di interventi di assistenza tecnica con relativa archiviazione dei report
- Gestione di reclami e lamentele applicando le policy aziendali previste.
Addetta enoteca
Castel di Spaltenna Srl
Gaiole in Chianti, Siena
2012.03 - 2012.11
- Addetta alle degustazioni di prodotti aziendali vari e selezione toscane.
Addetta enoteca
Relais Vignale
Radda in Chianti, Siena
2011.04 - 2011.10
- Addetta alle degustazioni di prodotti aziendali vari e selezione toscane.
Addetta al ricevimento
Azienda Agricola Laura
Castellina in Chianti, Siena
2010.06 - 2010.10
- Affittacamere per brevi soggiorni, case appartamenti vacanze, bed & breakfast.
- Addetta al ricevimento, letti ospiti, preparazione colazioni.
Commessa vendita
Società Agricola Roccacelle Macie Srl
Castellina in Chianti, Siena
2010.03 - 2010.06
- Commessa alla vendita diretta di prodotti aziendali e guida tour in cantina.
Commis di bar
Geri Srl
Firenze
2005.11 - 2007.05
- Commis di bar, cassiera.
Istruzione
Diploma Superiore - Linguistica
G. B. Bosco
Colle Val D'Elsa (SI)Competenze
- Autonomia operativa e resistenza allo stress
- Pianificazione degli acquisti con analisi delle giacenze e stock management
- Capacità di problem solving con orientamento al cliente
- Buona organizzazione del lavoro sia singolarmente che in Team, con buona gestione del tempo nel rispetto delle scadenze
- Flessibilità al lavoro in smart working e in sede
- Padronanza nell'uso dei software gestionali Sap e Sales Force
- Competenze in Word/Excel
LINGUE
Italiano madrelingua
Esperto
Inglese avanzato
Avanzato
Disclaimer
Autorizzo il trattamento dei dati personali contenuti nel mio CV ex art. 13 del decreto legislativo 196/2003 e art. 13 del regolamento UE 2016/679 sulla protezione dei singoli cittadini in merito al trattamento dei dati personali.
Cronologia
Order Entry, Customer Service Staff
Diesse Diagnostica Senese SpA
2014.02 - ad oggi
Addetta enoteca
Castel di Spaltenna Srl
2012.03 - 2012.11
Addetta enoteca
Relais Vignale
2011.04 - 2011.10
Addetta al ricevimento
Azienda Agricola Laura
2010.06 - 2010.10
Commessa vendita
Società Agricola Roccacelle Macie Srl
2010.03 - 2010.06
Commis di bar
Geri Srl
2005.11 - 2007.05
Diploma Superiore - Linguistica
G. B. Bosco