Profilo professionale
Panoramica
Esperienza lavorativa
Istruzione
Competenze
Certificazioni
CONOSCENZA LINGUE STRANIERE
Hobby e interessi
Frequentato Corsi di Formazione professionale
Disclaimer
GENERALITA'
STATO CIVILE
ALTRE QUALIFICHE
ESPERIENZE SCOLASTICHE
NOTIZIE VARIE
Cronologia
Generic
Elisabetta Mangani

Elisabetta Mangani

Tirano,SO

Profilo professionale

Professionista esperto nella gestione del servizio clienti e documentazione, con eccellente conoscenza del pacchetto Office e AS400. Abile nel problem solving e nel rispetto delle scadenze, garantisco autonomia operativa e adattabilità.

Ho maturato consistente esperienza in mansioni impiegatizie, occupandomi di archivi, corrispondenza, pratiche amministrative e burocratiche. Ho buone capacità relazionali e spiccata predisposizione al lavoro in team. Gestisco i compiti assegnati nel pieno rispetto di direttive e scadenze.

Panoramica

21
21
years of professional experience
1
1
Certification

Esperienza lavorativa

Impiegata commerciale

RS RIPARAZIONI
TIRANO, SO
03.2023 - 09.2025

Impiegata part-time di 5° livello con contratto a tempo indeterminato con mansioni di :

  • Gestione di attività di front e back office.
  • Gestione attivazioni di sim e fissi di tutti gli operatori telefonici con assistenza pre e post attivazione.
  • Vendita al dettaglio di accessori per cellulari, acquisti e resi al fornitore
  • Inserimento contratti Enel di luce e gas
  • Ricerca della soddisfazione del cliente attraverso un elevato livello di attenzione al servizio.
  • Mantenimento dell'ordine nell'archivio fisico e digitale, garantendo la facile reperibilità dei documenti.
  • Inserimento di dati all'interno del software aziendale.
  • Gestione di attività di front e back office.
  • Gestione degli ordini di forniture per l'ufficio.
  • Utilizzo di strumenti informatici e di comunicazione quali pc, fax, scanner, fotocopiatrici e sistemi gestionali.
  • Cura delle relazioni con fornitori, consulenti esterni ed enti.
  • Gestione della cassa e delle transazioni giornaliere, inclusa l'apertura e la chiusura della cassa.
  • Registrazione delle vendite, emissione di scontrini e gestione dei resi dei clienti.
  • Gestione efficiente dei pagamenti tramite bancomat, carta credito, contanti, ticket e voucher.

Responsabile Showroom

TERMOIDRAULICA ORLANDI A. E C. Snc
Traona, SO
09.2016 - 12.2016

Impiegata di 4 livello, Responsabile Showroom Arredobagno con contratto a tempo determinato con mansione di:

  • Gestione completa del cliente dal preventivo all'ordine materiale fino al post vendita.
  • Gestione di portafoglio clienti, inclusa l'analisi delle esigenze e la personalizzazione delle soluzioni commerciali.
  • Consulenza al cliente nella scelta di soluzioni idonee alle proprie specifiche necessità.
  • Partecipazione a corsi di aggiornamento ed eventi di settore.
  • Consolidata conoscenza del prodotto e aggiornamento costante in materia.
  • Organizzazione di sconti e promozioni per incentivare le vendite.
  • Preparazione di report mensili, gestione appuntamento.
  • Controllo scorte, ordinazione materiali e verifica delle consegne.
  • Ricezione, smistamento e archiviazione documenti, rispondendo a richieste via email e telefono.
  • Front office, gestione reclami e fornire informazioni precise su prodotti/servizi.
  • Gestione completa inventario materiale showroom.

Operatore fiscale

CAAF CISL
Sondrio, SO
04.2015 - 08.2016

Impiegata con mansione di:

Operatore Fiscale con contratto di Somministrazione

  • Inserimento e controllo dichiarazione dei redditi.
  • Collaborazione con i colleghi nell'esecuzione delle attività assegnate.
  • Mantenimento dell'ordine e della pulizia della postazione di lavoro.
  • Esecuzione rapida e precisa delle attività assegnate.
  • Gestione delle attività assegnate in piena autonomia grazie alle competenze maturate.
  • Organizzazione del lavoro e ottimizzazione delle tempistiche per diminuire le perdite di tempo.
  • Ricerca della soddisfazione del cliente attraverso un elevato livello di attenzione al servizio.
  • Utilizzo di metodologie comunicative capaci di facilitare la relazione con i diversi interlocutori.

Addetta Showroom

CAMBIELLI EDILFRIULI GROUP s.p.a.
Poggiridenti, SO
02.2006 - 12.2014

Impiegata di 5 livello, con mansione di addetta alla vendita in Showroom e addetta alla cassa con contratto a tempo indeterminato dal 01/02/2007.

  • Gestione completa del cliente dal preventivo all'ordine materiale fino al post vendita.
  • Gestione di portafoglio clienti, inclusa l'analisi delle esigenze e la personalizzazione delle soluzioni commerciali.
  • Consulenza al cliente nella scelta di soluzioni idonee alle proprie specifiche necessità.
  • Elaborazione di preventivi e gestione completa della fase di offering.
  • Partecipazione a corsi di aggiornamento ed eventi di settore.
  • Consolidata conoscenza del prodotto e aggiornamento costante in materia.
  • Organizzazione di sconti e promozioni per incentivare le vendite.
  • Preparazione di report mensili, gestione appuntamento.
  • Controllo scorte, ordinazione materiali e verifica delle consegne.
  • Ricezione, smistamento e archiviazione documenti, rispondendo a richieste via email e telefono.
  • Front office, gestione reclami e fornire informazioni precise su prodotti/servizi.
  • Gestione della cassa e delle transazioni giornaliere, inclusa l'apertura e la chiusura della cassa.
  • Registrazione delle vendite, emissione di scontrini e gestione dei resi dei clienti.
  • Gestione efficiente dei pagamenti tramite bancomat, carta credito, contanti, ticket e voucher.
  • Gestione completa dell'inventario.

Apprendista impiegata

TECNICA MGV s.r.l.
Sondrio
10.2005 - 01.2006

Apprendista Impiegata di 4° livello con contratto a tempo determinato con mansioni di:

  • Archiviazione e classificazione dei documenti contabili e amministrativi.
  • Supporto alle attività di segreteria quali smistamento di email e telefonate, scansione di documenti e indirizzamento della corrispondenza aziendale.
  • Conteggio fisico dei prodotti all'interno di aree di stoccaggio in fase di inventario e registrazione delle quantità con appositi terminale.

operaio generico

HONEYWELL INECO s.r.l.
Morbegno, SO
01.2005 - 02.2005

Operaio generico di 2° livello, reparto assemblaggio e imballo, con contratto a tempo determinato con mansioni di:

  • Assemblaggio di componenti e montaggio dei pezzi finiti.
  • Imballaggio, confezionamento ed etichettatura dei prodotti finiti.
  • Mantenimento di ordine e pulizia sulla propria postazione di lavoro.
  • Collaborazione con la propria squadra per garantire l'avanzamento dei lavori.

operaio generico

ELETTRA s.r.l.
04.2004 - 11.2004

Specializzata nella produzione di componenti elettronici per la telecomunicazione.

Operaio generico di 2° livello, reparto assemblaggio, con contratto a tempo determinato con mansione di:

  • Assemblaggio di componenti e montaggio dei pezzi finiti.
  • Imballaggio, confezionamento ed etichettatura dei prodotti finiti.
  • Mantenimento di ordine e pulizia sulla propria postazione di lavoro.
  • Collaborazione con la propria squadra per garantire l'avanzamento dei lavori.

Istruzione

Diploma di maturità - TECNICO DELLA GESTIONE AZIENDALE

I.P.S.T.C. “F.Besta”
Sondrio
06-2003

Competenze

  • Conoscenza Ottima del Pacchetto Office (Word, Excel, Access, Powerpoint, Frontpage) e Open Office, internet
  • Gestione della posta elettronica (Outlook Express Lotus),
  • Conoscenza Ottima del Programma AS400
  • Predisposizione al contatto con il pubblico
  • Rispetto delle scadenze
  • Autonomia operativa, problem solving
  • Gestione della documentazione e delle procedure di archiviazione
  • Gestione di acquisti e fornitori
  • Gestione del servizio clienti
  • Multitasking
  • Puntualità e spirito di adattamento

Certificazioni

Tipo B conseguita nel 2000, automunita

CONOSCENZA LINGUE STRANIERE

Italiano
Madrelingua
Inglese
Principiante
A1

Hobby e interessi

Hobbies: musica, lettura, collezionismo, canto, nuoto, uncinetto e Amigurumi

Frequentato Corsi di Formazione professionale

  • 22/05/2007 e 28/05/2007 TECNICHE E PSICOLOGIE DI VENDITA PER VENDITORI DI SALA MOSTRA c/o Filiale Usmate
  • 06-7-8/04/2008 CORSO FORMAZIONE DURAVIT c/o Sede Centrale Triberg Germania
  • 25/06/2008 TECNICHE DI VISUAL MERCHANDISING APPLICATE ALLO SHOWROOM c/o Filiale Usmate
  • 18/11/2008 e 25/11/2008 CORSO DI PRIMO SOCCORSO c/o Filiale Usmate
  • 04/03/2010 CORSO FORMAZIONE SAMO c/o Sede Centrale e Produttiva Verona
  • 20/04/2010 LA COMUNICAZIONE ASSERTIVA CON IL CLIENTE c/o Filiale Usmate
  • 05/04/2011 LA GESTIONE DEL TEMPO E DELLE ATTIVITA' c/o Filiale Usmate
  • 11-12/06/2013 CORSO FORMAZIONE GEBERIT c/o Sede Centrale Lugano (CH)
  • 24/02/2014 CORSO FORMAZIONE VILLEROY&BOCH c/o Showroom Milano.
  • Dal 23/02/2015 al 03/04/2015 CORSO REGIONALE OPERATORE FISCALE c/o sede CISL di Lecco.
  • Da Settembre 2015 a Giugno 2016 CORSO SERALE DI TEDESCO Livello A2 c/o Poloposchiavo Poschiavo CH.

Disclaimer

In Fede MANGANI ELISABETTA

GENERALITA'

  • Nata a Sondrio il 20 Gennaio 1982
  • Residente a Tirano, Via Simonelli, 4 (SO)
  • Codice Fiscale: MNGLBT82A6OI829Z
  • Numero Cell. 348/ 92 01 819

STATO CIVILE

Coniugata

ALTRE QUALIFICHE

Frequentato corso in ambito scolastico conseguendo qualifica in: “ESPERTO IN MARKETING E SOLUZIONI WEB”.

ESPERIENZE SCOLASTICHE

STAGE (nel corso degli anni scolastici) c/o I.N.P.D.A.P. di Sondrio, nel mese di Febbraio 2001 e nei mesi di Giugno e Settembre 2002 (Per referenze: Sig Attisani / Dott.ssa Lepore )

NOTIZIE VARIE

Frequentato corso nel 2003 c/o F.M.I. di Milano, per conseguire Licenza di: “GIUDICE DI ZONA TRIAL”

Cronologia

Impiegata commerciale

RS RIPARAZIONI
03.2023 - 09.2025

Responsabile Showroom

TERMOIDRAULICA ORLANDI A. E C. Snc
09.2016 - 12.2016

Operatore fiscale

CAAF CISL
04.2015 - 08.2016

Addetta Showroom

CAMBIELLI EDILFRIULI GROUP s.p.a.
02.2006 - 12.2014

Apprendista impiegata

TECNICA MGV s.r.l.
10.2005 - 01.2006

operaio generico

HONEYWELL INECO s.r.l.
01.2005 - 02.2005

operaio generico

ELETTRA s.r.l.
04.2004 - 11.2004

Diploma di maturità - TECNICO DELLA GESTIONE AZIENDALE

I.P.S.T.C. “F.Besta”
Elisabetta Mangani