Elisabetta Serra
Decimomannu
Profilo professionale
Professionista con esperienza trasversale in ambito legale, amministrativo e tecnico-operativo, specializzata nel supporto alla gestione contrattuale, servizi digitali e assistenza clienti.
Nel corso del percorso lavorativo ho maturato competenze nella predisposizione e revisione di contratti, analisi delle clausole e valutazione dei rischi legali, fornendo supporto alle attività di consulenza aziendale e garantendo conformità alle normative e agli obiettivi organizzativi.
Ho inoltre esperienza nella gestione del ciclo di fatturazione (billing) e amministrazione clienti, occupandomi di emissione e controllo documentale, verifica dati contrattuali, supporto alla gestione dei crediti e utilizzo di sistemi gestionali e CRM.
Completa il profilo una solida attività di supporto tecnico di primo livello per servizi ADSL e posta elettronica certificata (PEC), con gestione ticket, assistenza utenti, troubleshooting base e supporto alla configurazione dei servizi digitali.
Persona precisa, affidabile e orientata al problem solving, con forte attitudine al lavoro in team e alla gestione del cliente, capace di operare in contesti dinamici e multidisciplinari.
Panoramica
21
21
anni di esperienza professionale
Esperienza lavorativa
Legal Counsel
TISCALI ITALIA SPA
Cagliari, Cagliari
2020.11 - 2026.03
Attività di consulenza in ambito legale con focus sulla predisposizione, revisione e gestione di contratti con fornitori.
Analisi delle clausole contrattuali, valutazione dei rischi legali e supporto nelle trattative, assicurando conformità alle normative vigenti e agli obiettivi aziendali.
Tecnico collaudi fibra
TISCALI ITALIA SPA
Cagliari, Cagliari
2014.01 - 2020.11
- Supervisione operativa di team tecnici, coordinamento attività e rispetto delle scadenze progettuali.
- Analisi delle irregolarità a carico dei processi e individuazione di azioni correttive e preventive.
Addetto supporto servizi digitali (PEC)
TISCALI ITALIA SPA/INFOCERT
Cagliari, Cagliari
2012.11 - 2014.12
Assistenza utenti PEC, gestione ticket di supporto, configurazione caselle e client di posta, risoluzione problematiche tecniche di primo livello, attivazione e monitoraggio servizi PEC nel rispetto delle normative vigenti
Addetto amministrazione clienti – fatturazione
TISCALI ITALIA SPA
Cagliari, Cagliari
2008.11 - 2012.04
- Gestione di fatturazione, registrazione fatture fornitori e clienti, e riconciliazione dei pagamenti.
ServiceService Desk Analyst – supporto reti ADSL
TISCALI ITALIA SPA
Cagliari, Cagliari
2005.05 - 2008.11
- Fornire supporto agli utenti su problematiche di connessione ADSL (assenza linea, lentezza, disconnessioni)
- Gestire richieste tramite ticket, telefono o email (help desk)
- Guidare l’utente nella risoluzione dei problemi in tempo reale
Istruzione
LAUREA - Giurisprudenza
2004-07
- Formazione continua in [Ambito]
DIPLOMA - Ragioneria
1988-06
Competenze
- Supporto nella predisposizione, revisione e gestione di contratti con fornitori e clienti
- Analisi delle clausole contrattuali e valutazione dei rischi legali
- Supporto alle attività di negoziazione contrattuale
- Attenzione alla conformità normativa e agli obiettivi aziendali
Lingue
Inglese
Base
A2
Francese
Intermedio
Competenze digitali
Microsoft Windows
MacOS
Hobby e interessi
Leggere
Viaggiare
Praticare sport
Cronologia
Legal Counsel - TISCALI ITALIA SPA
2020.11 - 2026.03
Tecnico collaudi fibra - TISCALI ITALIA SPA
2014.01 - 2020.11
Addetto supporto servizi digitali (PEC) - TISCALI ITALIA SPA/INFOCERT
2012.11 - 2014.12
Addetto amministrazione clienti – fatturazione - TISCALI ITALIA SPA
2008.11 - 2012.04
ServiceService Desk Analyst – supporto reti ADSL - TISCALI ITALIA SPA
2005.05 - 2008.11
UNIVERSITA' DEGLI STUDI DI CAGLIARI - LAUREA, Giurisprudenza
ISTITUTO TECNICO COMMERCIALE - DIPLOMA , Ragioneria