ELISABETTA MARIA ZANELLI
Sinnai
Profilo professionale
Professionista con 15 anni di esperienza nel settore vendita/acquisti e gestione del personale. Si distingue per la capacità di individuare con precisione i bisogni operativi dell'azienda e sviluppare soluzioni volte a tagliare i costi, migliorare gli utili e aumentare la soddisfazione dei clienti. Leadership organizzativa, spiccate doti negoziali e forte motivazione uniti a spirito di adattamento e solide capacità gestionali, è in grado di gestire i punti vendita a 360 gradi garantendo solidi miglioramenti all'azienda.
Panoramica
18
18
years of professional experience
Esperienza lavorativa
Store Manager
CFADDA SRL
CAGLIARI
02.2020 - 10.2025
- Pianificazione e controllo del budget della filiale; corretta gestione delle entrate e delle uscite.
- Definizione degli obiettivi di vendita e sviluppo delle necessarie strategie di vendita
- Gestione delle problematiche dei clienti, post vendita e risoluzione dei reclami.
- Emissione ordini con fornitori
- Formazione, supervisione e valutazione del personale della filiale. Gestione team fino a 50 risorse.
- Formazione del personale sulle procedure di vendita e servizio al cliente per migliorare le performance.
- Organizzazione dei turni di lavoro, assegnazione delle mansioni e gestione di permessi e ferie per i dipendenti. (SOFTWARE ZUCCHETTI)
- Coordinazione delle operazioni quotidiane per garantire un funzionamento efficiente del negozio.
- Pianificazione delle attività giornaliere, settimanali e mensili del punto vendita.
- Analisi dell'andamento delle vendite e predisposizione della relativa reportistica.
- Produzione di report settimanali sulle attività di vendita per monitorare i progressi del team e misurare l'efficacia delle strategie commerciali.
- Gestione della contabilizzazione giornaliera, deposito dei contanti, riscossione dei crediti promozionali e registrazione delle operazioni in ottemperanza alla normativa fiscale.
- Controllo finanziario del negozio, compresa la gestione del budget, l'analisi dei costi e la reportistica.
- Verifica del rispetto delle norme di igiene e sicurezza, provvedendo ad attuare eventuali azioni correttive volte a garantire la tutela di beni e persone.
- Collaborazione all'ampliamento della gamma di prodotti offerti e del target di clientela.
- Pianificazione e realizzazione di campagne promozionali, in collaborazione con il team di marketing.
Assistente alle vendite
CFADDA SRL
CAGLIARI
05.2019 - 12.2019
- Addetto vendite specializzato settore mobili e decoro
- Realizzazione progetti su misura (CAD )
- Vendita assistita
- Risoluzione di eventuali problemi e controversie con i clienti attraverso un'attenta ricerca e l'uso di tecniche di comunicazione attiva.
- Partecipazione a sessioni di formazione continua riguardanti le normative e le procedure di settore.
Capoarea
MDSPA
SARDEGNA
01.2018 - 12.2018
- Gestione, monitoraggio e analisi flusso vendite reparto NOFOOD (BAZAR, GRANDE E PICCOLO ELETTRODOMESTICO, TELEFONIA ED ELETTRONICA) su tutto il territorio regionale (100 punti vendita/31 addetti nofood); assistenza tecnica e controllo dei prodotti no food, gestione servizio assistenza post vendita; monitoraggio delle attività svolte dalla concorrenza; selezione e formazione degli addetti PV; Ordini per i punti vendita; supporto al personale dei PV nella corretta gestione dei reparti nofood, con interventi e visite formative e di controllo, al fine di incrementare il fatturato di settore; verifica corretta applicazione delle indicazioni aziendali in merito al reparto in termini di assegnazioni merce, allestimento, layout e display.
Capoarea
ARIETE DELONGHIGROUP
SARDEGNA
09.2015 - 12.2017
- Acquisizione, gestione e sviluppo dei clienti assegnati, nell'area di propria competenza
- Rispetto a dei cluster concordati con l'azienda. Accertamento presenza dell'assortimento dei prodotti a scaffale e nelle zone dedicate; verifica corretta esposizione e funzionamento dei prodotti messi a disposizione del cliente; formazione addetti vendita e promoter; individuazione rotture di stock con attivazione di tutte le azioni di recupero previste dalle procedure al fine di risolvere le problematiche rilevate; gestione materiali di comunicazione promozionale, e allestimento degli spazi espositivi dedicati; verifica del corretto rifornimento dei materiali. ORDINI E TRANSFER.
Assistente alle vendite
12.2007 - 09.2015
- Promozione e Vendita assistita di prodotti e servizi di elettronica di consumo presso GDS. Telefonia, informatica, ped.
FIELD MARKETING PROJECT MANAGER
SARDEGNA
01.2009 - 12.2009
- Organizzazione progetti di In Store Promotion (ISP): elaborazione delle anagrafiche fornite dal cliente, selezione delle risorse, stesura dei manuali formativi e organizzazione di sessioni formative, coordinamento delle squadre sul territorio, elaborazione e analisi dei dati raccolti in fase di demo days, movimentazione del materiale POP.
Istruzione
CORSO DI LAUREA - GIURISPRUDENZA
Università' di Sassari
DIPLOMA di istruzione secondaria di secondo grado -
LICEO GINNASIO G.M. DETTORI
CagliariCompetenze
- Conoscenza di Windows
- IOS
- ANDROID
- Internet Explorer
- Outlook
- Pacchetto OFFICE
- AS400
- ZUCCHETTI
- WINGEST
- Problem solving
- Orientamento al cliente
- Capacità di ascolto
- Leadership organizzativa
- Pianificazione delle attività
- Formazione dei dipendenti
- Predisposizione al contatto col pubblico
- Doti di leadership
- Ottimismo e positività
- Comunicazione efficace
- Autonomia operativa
- Gestione cassa e pagamenti
- Organizzazione degli ordini
- Lavoro per obiettivi
- Attitudine alla gestione dello stress
- Eccellenti capacità organizzative
- Controllo del magazzino
- Gestione del budget
- Tecniche di up-selling e cross-selling
- Capacità decisionale
- Capacità di adattamento
- Attitudine alla vendita
- Controllo dei costi
- Dimestichezza con KPI
- Capacità di analisi di target
- Gestione dei conflitti
- Gestione degli approvvigionamenti
- Gestione di acquisti e fornitori
COMPETENZE LINGUISTICHE
Italiano
Madrelingua
Inglese
Avanzato
Francese
Base
Corsi
- 09/25 CORSO PRIMO SOCCORSO , CFADDA SRL
- 05/15, HACCP (attestato di partecipazione), ORDINE DEI CHIMICI DI CAGLIARI
- 11/14 - 12/14, CODICE DELLA PRIVACY (d.lgs.196/03) - SALUTE E SICUREZZA SUL POSTO DI LAVORO (d.lgs. 81/08), PRAESIDIUM SPA
- 04/11 - 04/12, VOLONTARIA SERVIZIO CIVILE NAZIONALE (attestato di partecipazione), Ministero della giustizia. Dipartimento Giustizia Minorile.
- 11/07, CORSO DI INTRODUZIONE ALLA CONTABILITA' GENERALE (attestato di frequenza), SOPHIAGROUP
- 10/07, OPERATORE PC-VIDEOTERMINALISTA (attestato attributivo di qualifica professionale), REALJOB Agenzia per il lavoro s.p.a.
- 03/07, CORSO DI DIZIONE, ASSOCIAZIONE 'ITTEA'
- 10/05 - 06/06, CORSO DI TEATRO (attestato di frequenza), ASSOCIAZIONE CULTURALE 'RIVERRUN TEATRO'
- 05/04, Partecipazione al convegno 'TUTELA DELLA PRIVACY IN AMBITO MINORILE', Tribunale per i Minorenni
- 05/02, GUIDA TURISTICA nella manifestazione 'MONUMENTI APERTI', Comune di Cagliari
- 06/98 - 07/98, STAGE DI LINGUA FRANCESE (attestato di frequenza), Lycee Campus Sainte Therese
Cronologia
Store Manager
CFADDA SRL
02.2020 - 10.2025
Assistente alle vendite
CFADDA SRL
05.2019 - 12.2019
Capoarea
MDSPA
01.2018 - 12.2018
Capoarea
ARIETE DELONGHIGROUP
09.2015 - 12.2017
FIELD MARKETING PROJECT MANAGER
01.2009 - 12.2009
Assistente alle vendite
12.2007 - 09.2015
DIPLOMA di istruzione secondaria di secondo grado -
LICEO GINNASIO G.M. DETTORI
CORSO DI LAUREA - GIURISPRUDENZA
Università' di Sassari