Emanuela Franca Urgeghe
Sassari,Sardegna
Profilo professionale
Customer Sales & Solution Manager ,con quasi 30 anni di esperienza nel settore commerciale, retail e tecnologia. Specializzata nella gestione delle vendite, nel coordinamento e supporto del team, nello sviluppo di strategie omnicanale e nel raggiungimento degli obiettivi di performance aziendali.
Professionista orientata alla soddisfazione del cliente, alla relazione del gruppo di lavoro, con forte capacità di problem solving, leadership operativa e organizzazione delle attività commerciali. Esperienza consolidata nella pianificazione delle attività di reparto, nella gestione dell’assortimento merce, nel rispetto delle linee guida e nel miglioramento continuo delle performance di vendita.
Panoramica
30
30
years of professional experience
Esperienza lavorativa
Customer Sales & Solution Manager
Mediamarket
Sassari, Sardegna
2020.01 - 2026.07
- Gestione e sviluppo della soddisfazione del cliente in ambito commerciale.
- Orientata alla soddisfazione del cliente, alla relazione del gruppo di lavoro,
- Supporto al cliente nella scelta della soluzione più adatta alle proprie esigenze.
- Creazione di un’esperienza d’acquisto positiva, orientata alla fiducia e al comfort decisionale.
- Organizzazione e guida delle attività di vendita secondo una strategia omnicanale.
- Coordinamento, motivazione e sviluppo delle competenze del team di vendita.
- Monitoraggio e perseguimento degli obiettivi di performance e dei KPI assegnati.
- Pianificazione delle attività lavorative e dei turni per favorire produttività ed efficienza.
- Supervisione del rispetto delle linee guida espositive all’interno dello store.
- Pianificazione delle attività commerciali e gestione dell’assortimento merce.
- Gestione delle criticità operative con approccio orientato al problem solving.
- Assunzione di responsabilità operative e decisionali in contesti dinamici.
Responsabile di Settore GE-PE
MediaMarket
Sassari, Sardegna
2015.02 - 2026.07
- Responsabilità operativa e commerciale del settore GE-PE.
- Coordinamento delle attività quotidiane del reparto.
- Gestione del team e supporto allo sviluppo delle competenze commerciali.
- Monitoraggio degli obiettivi di vendita e dei principali indicatori di performance.
- Cura dell’esposizione dei prodotti secondo le linee guida aziendali.
- Gestione dell’assortimento, delle attività promozionali e delle priorità commerciali.
- Supporto alla clientela nella scelta dei prodotti e delle soluzioni più adatte.
Responsabile di Settore New Technology
MediaMarket
Sassari, Sardegna
2011.04 - 2026.07
- Gestione commerciale e operativa del settore New Technology.
- Organizzazione delle attività di vendita e presidio del reparto.
- Supporto al team nella consulenza al cliente e nella proposta di soluzioni tecnologiche.
- Monitoraggio delle performance di vendita e raggiungimento degli obiettivi assegnati.
- Pianificazione delle attività commerciali e promozionali.
- Supervisione dell’allestimento e dell’esposizione dei prodotti.
- Gestione delle problematiche operative e commerciali.
Capo Reparto Telefonia
Mediamarket
Sassari, Sardegna
2004.02 - 2011.04
- Coordinamento del reparto telefonia e gestione delle attività commerciali.
- Consulenza alla clientela nella scelta di prodotti, servizi e soluzioni di telefonia.
- Gestione delle vendite, degli obiettivi e delle attività promozionali.
- Organizzazione del lavoro del team e supporto operativo quotidiano.
- Monitoraggio dell’assortimento e cura dell’esposizione dei prodotti.
- Risoluzione di problematiche legate a clienti, prodotti e processi di vendita.
Responsabile Commerciale
Marvin
1996.11 - 2003.06
- Gestione delle attività commerciali e sviluppo delle vendite.
- Coordinamento delle relazioni con clienti e fornitori.
- Supporto alla clientela e gestione delle esigenze commerciali.
- Organizzazione delle attività di vendita e monitoraggio degli obiettivi.
- Gestione delle criticità operative con approccio orientato al risultato.
- Sviluppo di competenze commerciali, relazionali e di problem solving.
Istruzione
Ragioneria - Ragioneria /perito tecnico informatico
I.T.C. La Marmora
SassariCompetenze
- Pacchetto Microsoft Office
- Strumenti gestionali aziendali
- Sistemi di vendita retail
- Piattaforme digitali e omnicanale
- Strumenti per customer care e supporto clienti
- Utilizzo di strumenti digitali per gestione attività commerciali
- Gestione delle risorse
- Analisi dei costi
- Gestione del personale
- Gestione dei conflitti
- Responsabilità
- Doti comunicative
LINGUE
Italiano: Madrelingua
Esperto
Inglese: Intermedio
Intermedio avanzato
Francese: Intermedio
Intermedio
Hobby e interessi
Cura dei cani e passione per gli animali: attenzione al benessere, alla responsabilità e alla relazione quotidiana con gli animali, Filatelia: attività di collezionismo che richiede precisione, pazienza, organizzazione e attenzione ai dettagli, Calcio: interesse per uno sport di squadra che valorizza collaborazione, spirito competitivo e senso di appartenenza, Tennis: disciplina che richiede concentrazione, strategia, determinazione e capacità di gestione della pressione, Pallavolo: sport di squadra che favorisce collaborazione, comunicazione, coordinamento e spirito di gruppo
AUTORIZZAZIONE AL TRATTAMENTO DEI DATI PERSONALI
Autorizzo il trattamento dei dati personali contenuti nel presente curriculum vitae ai sensi del Regolamento UE 2016/679, GDPR, e del D.Lgs. 196/2003 e successive modifiche. Sassari, 2026-06-29 Urgeghe Emanuela Franca
INFORMAZIONI AGGIUNTIVE
- Disponibilità: Full time
- Disponibilità a trasferte: Sì
- Disponibilità a lavorare su turni: Sì
Cronologia
Customer Sales & Solution Manager
Mediamarket
2020.01 - 2026.07
Responsabile di Settore GE-PE
MediaMarket
2015.02 - 2026.07
Responsabile di Settore New Technology
MediaMarket
2011.04 - 2026.07
Capo Reparto Telefonia
Mediamarket
2004.02 - 2011.04
Responsabile Commerciale
Marvin
1996.11 - 2003.06
Ragioneria - Ragioneria /perito tecnico informatico
I.T.C. La Marmora