EMANUELA ROCI
Bisceglie,BT
Profilo professionale
Professionista con ottime capacità relazionali e di problem solving, esperienza pregressa nell'area sociale e capacità di organizzazione e gestione autonoma del lavoro.
I diversi settori in cui ho operato mi hanno permesso di rafforzare sia le competenze emotive e comunicative sia quelle maggiormente legate all'organizzazione e alla pianificazione della attività.
Panoramica
5
5
years of professional experience
1
1
Certification
Esperienza lavorativa
Facilitatrice digitale
Codici - Centro per i diritti del cittadino
Bitonto, BA
07.2024 - 12.2025
- Supporto all'utenza nella gestione di prodotti e servizi digitali. Che comprende ma non si limita al supporto personalizzato per l'attivazione e la gestione dell'identità digitale
- Favorire l'alfabetizzazione digitale con sessioni di navigazione assistita degli strumenti digitali di base.
- Comprensione delle difficoltà del cittadino
- Assistenza alla risoluzione dei problemi con l'obiettivo di rendere autonomo l'utente nella gestione di problemetiche future
Cameriera
Ayì fusion sushi
Bisceglie, BT
04.2022 - 08.2024
- Accoglienza alla clientela e offerta di un servizio professionale, cordiale e competente.
- Cura della relazione con il cliente e della sua soddisfazione al fine della miglior fidelizzazione.
- Servizio ai tavoli per una media di 200 coperti a turno.
- Sgombero dei tavoli, sparecchiatura, pulizia e apparecchiatura in modo rapido, silenzioso ed efficiente.
- Gestione prenotazioni telefoniche, accoglienza e sistemazione al tavolo della clientela.
- Presentazione del conto e supporto nella gestione dei pagamenti.
Commessa di negozio
Milone SRL
Bisceglie, BT
10.2021 - 03.2022
- Gestione professionale del cliente al fine di favorire l'acquisto di prodotti e accessori.
- Disposizione della merce negli scaffali e rifornimento dei prodotti in esaurimento.
- Apertura e chiusura giornaliera delle casse e del punto vendita e collaborazione alla tenuta dei registri contabili.
- Riordino e pulizia delle aree accessibili al pubblico e delle vetrine.
- Assistenza post vendita alla clientela in merito alle richieste di cambio, ritiro
- Rimborso della merce acquistata.
- Gestione dei pagamenti.
- Cura della pulizia e della sanificazione degli spazi adibiti alla vendita.
Segretaria
CRV Immobiliare srl
Aversa, CE
12.2020 - 08.2021
- Organizzazione autonoma delle attività ordinarie di segreteria in smart working.
- Gestione e smistamento delle chiamate in entrata e della corrispondenza cartacea e web.
- Redazione autonoma di lettere, documenti, relazioni, presentazioni.
- Archiviazione di pratiche, documenti, contratti.
- Organizzazione agenda appuntamenti, visite e meeting.
- Supporto organizzativo nel lavoro d'ufficio.
- Consuntivazione tramite prezziari DEI.
Istruzione
Diploma di maturità - Servizi Socio-Sanitari
I.I.S.S. Mons. Antonio Bello
Molfetta01.2020
Competenze
- Ottime capacità relazionali comunicative, di problem solving e organizzative
- Discrezione
- Propensione a lavorare in equipe
- Buona capacità nell'utilizzo dei pacchetti office
References
Su richiesta
Lingue
Italiano
Madrelingua
Inglese
Intermedio
B1
Spagnolo
Principiante
A1
Albanese
Principiante
A1
Certificazioni
Certificazione di Competenza Digitale DigComp 2.2
Volontariato
Sono una Testimone di Geova, mi occupo quindi di attività di volontariato religioso che comprende, ma non si limita, alla collaborazione nella manutenzione, ristrutturazione e costruzione di luoghi di culto.
Cronologia
Facilitatrice digitale
Codici - Centro per i diritti del cittadino
07.2024 - 12.2025
Cameriera
Ayì fusion sushi
04.2022 - 08.2024
Commessa di negozio
Milone SRL
10.2021 - 03.2022
Segretaria
CRV Immobiliare srl
12.2020 - 08.2021
Diploma di maturità - Servizi Socio-Sanitari
I.I.S.S. Mons. Antonio Bello