Profilo professionale
Panoramica
Esperienza lavorativa
Istruzione
Competenze
Lingue
Informazioni aggiuntive
Risultati conseguiti
Cronologia
Piacere, sono

Enzo Foroni

Roma,RM
Enzo Foroni

Profilo professionale

Professionista orientato al cliente con competenze in gestione dei reclami e utilizzo di gestionali di prenotazione. Eccelle in problem solving e comunicazione efficace, garantendo precisione e attenzione ai dettagli. Capacità organizzative e flessibilità completano il profilo.

Panoramica

21
anni di esperienza

Esperienza lavorativa

C/O istituto Suore dell'Immacolata
Roma, RM

Giardiniere qualificato
09.2007 - 06.2010

Panoramica del lavoro

  • Rispetto delle indicazioni dei clienti per la realizzazione di aree verdi mediante piante e fiori di varia natura.
  • Potatura di piante in forma singola, a macchia arbustiva, siepi e piante arboree ad alto fusto.
  • Lavorazione e concimazione del terreno per la piantumazione di piante, fiori, arbusti e siepi.
  • Allestimento delle aree verdi in base alle indicazioni dei progettisti e dei tecnici di settore.
  • Concimazione appropriata di arbusti, prati, piante e fiori.
  • Impiego di attrezzature come decespugliatori, tosaerba, tosasiepi, falciatrici, estirpatori, irrigatori e diffusori di insetticidi o erbicidi.
  • Progettazione di giardini e aree verdi nel rispetto delle specifiche richieste del cliente.
  • Irrigazione a norma del verde in base alle caratteristiche delle piante messe a dimora.
  • Esecuzione di lavori di manutenzione in giardini e aree verdi al fine di migliorare l'aspetto della proprietà e la salute delle piante.
  • Supporto ai membri della squadra nella manutenzione degli impianti di irrigazione.
  • Carico e scarico del raccolto in camion o aree di stoccaggio.
  • Gestione dell'inventario delle scorte e delega del rifornimento ai membri del team.
  • Conoscenza approfondita delle procedure di sicurezza e del corretto funzionamento delle attrezzature agricole pesanti.
  • Creazione di progetti paesaggistici da presentare ai clienti.
  • Rispetto delle linee guida e degli standard di sicurezza EU-OSHA, inclusa la corretta manipolazione di prodotti chimici e pesticidi pericolosi.
  • Installazione e manutenzione di sistemi di irrigazione automatizzati.
  • Potatura e pulizia delle aree verdi pubbliche e private secondo quanto commissionato.

C/O gruppo di infermermieri professionali privato
Roma, RM

Badante assistenza anziani
09.2002 - 07.2006

Panoramica del lavoro

  • Cura della corretta igiene quotidiana dell'assistito.
  • Preparazione e somministrazione dei pasti, seguendo le diete prescritte ove necessario.
  • Assistenza ai pazienti anziani nelle attività quotidiane, tra cui lavaggio, vestizione, spostamenti e gestione di situazioni di incontinenza.
  • Somministrazione di medicinali e terapie prescritte ove necessario.
  • Comunicazione costante con i familiari dell'assistito, informandoli su progressi o difficoltà incontrate.
  • Uso dei principali ausili medico-sanitari quali rilevatori di pressione e termometri.
  • Vigilanza sulla sicurezza dell'ambiente domestico e sugli spostamenti esterni, inclusi appuntamenti, commissioni o visite.
  • Monitoraggio del comportamento e delle risposte emotive dei clienti, consultando [Qualifica] al fine di rispondere al meglio alle preoccupazioni e proteggere ogni persona da situazioni ed eventi potenzialmente dannosi.
  • Pulizia e riordino degli ambienti domestici garantendo igiene e comfort.
  • Controllo della corretta assunzione di farmaci in base alle prescrizioni mediche.

Albergo Marystella
Roma, RM

Receptionist di hotel
04.2001 - 06.2003

Panoramica del lavoro

  • Accoglienza degli ospiti, registrazione dei dati, assegnazione delle camere e trasmissione telematica delle schedine alloggianti.
  • Applicazione corretta delle procedure di check in e check out.
  • Verifica e conferma delle prenotazioni ricevute e gestione dell'aggiornamento di prezzi e posti letto.
  • Gestione delle chiamate in arrivo tramite il sistema telefonico multilinea, risposta rapida alle richieste dei clienti o trasferimento al personale di competenza.
  • Registrazione dei dati dei clienti tramite il gestionale [Software] e aggiornamento delle informazioni in caso di modifiche e cancellazioni.
  • Attività di back office, preparazione ed emissione di fatture, controllo degli incassi ed espletamento delle funzioni contabili.
  • Elaborazione e trasmissione di preventivi per pernottamenti e soggiorni a mezza pensione e pensione completa.
  • Predisposizione di fatture e ricevute di pagamento, registrazione degli incassi giornalieri e tenuta dei registri contabili.
  • Gestione professionale dei reclami degli ospiti e recupero rapido dei disservizi per migliorare la customer satisfaction.
  • Collaborazione al riordino e alla pulizia della postazione di lavoro, organizzazione e disposizione del materiale informativo.
  • Cura dei rapporti e delle comunicazioni con agenzie di viaggi, tour operator e aziende clienti.
  • Promozione di servizi e prodotti extra, upgrade delle camere, pacchetti benessere e tour vari.
  • Gestione dei rapporti con agenzie e agenti di viaggio locali per facilitare la prenotazione di pacchetti turistici, escursioni e tour vari.
  • Gestione delle prenotazioni assegnando le camere disponibili attraverso il gestionale.
  • Accoglienza e assistenza ai gruppi di ospiti durante eventi o conferenze.
  • Accoglienza degli ospiti in arrivo alla reception effettuando i check in.

C/O Lupi Srl
Roma, RM

Giardiniere manutentore
05.1995 - 08.2000

Panoramica del lavoro

  • Manutenzione di giardini e aiuole attraverso interventi di rasatura, cesura e potatura.
  • Sfalcio del prato e abbattimento di specie arbustive verticali e pendenti di varie dimensioni.
  • Potatura di piante in forma singola, a macchia arbustiva, siepi e piante arboree ad alto fusto.
  • Manutenzione ordinaria di macchinari, attrezzature, impianti di irrigazione e utensili.
  • Selezione ed utilizzo in sicurezza di macchinari e utensili idonei al tipo di lavorazione da eseguire.
  • Utilizzo di prodotti chimici o naturali per la protezione del verde dai parassiti.
  • Progettazione di giardini e aree verdi nel rispetto delle specifiche richieste del cliente.
  • Irrigazione a norma del verde in base alle caratteristiche delle piante messe a dimora.
  • Smaltimento dei materiali di risulta nel rispetto della normativa di riferimento.
  • Predisposizione delle opere di arredo ornamentale come panchine, pergolati e pavimentazioni.
  • Potatura di arbusti e alberi e manutenzione generale del giardino.

Cogesa
Roma, RM

Segretario amministrativo
09.1989 - 07.1993

Panoramica del lavoro

  • Gestione e smistamento telefonate, e-mail e posta cartacea.
  • Supporto in attività di ufficio tra cui fotocopie, fax e archiviazione di documenti.
  • Organizzazione dell'agenda appuntamenti e gestione delle sale riunioni.
  • Catalogazione, organizzazione e archiviazione della documentazione.
  • Gestione autonoma di tutte le comunicazioni sia elettroniche, sia cartacee.
  • Redazione di informative, documenti e revisione di bozze.
  • Trascrizione di documenti, elaborazione e formattazione dei testi.
  • Responsabilità di tutte le attività amministrative aziendali garantendo il pieno rispetto delle scadenze definite dalla direzione.
  • Gestione degli ingressi, accoglienza e preparazione badge visitatori.
  • Verifica del materiale di cancelleria esaurito e segnalazione al responsabile dell'inventario.
  • Assistenza telefonica ai clienti fornendo informazioni ed eventuali chiarimenti.
  • Cura della corretta conservazione dei documenti cartacei organizzandoli in modo funzionale e ordinato.
  • Redazione di lettere, verbali e presentazioni ed elaborazione di report su fogli di calcolo.

Istruzione

ITC Vittorio Bachelet
Roma

Diploma di ragioneria from Ragioneria
10.1997

Competenze

  • Predisposizione al contatto col pubblico
  • Uso di gestionali di prenotazione
  • Basi di contabilità
  • Predisposizione al contatto con il pubblico
  • Precisione e attenzione ai dettagli
  • Capacità comunicative
  • Autonomia operativa
  • Uso dei principali strumenti informatici
  • Cortesia e disponibilità
  • Gestione dei reclami
  • Multitasking
  • Capacità di problem solving
  • Attenzione al dettaglio
  • Aspetto curato e professionale
  • Puntualità e precisione
  • Tecniche di comunicazione telefonica
  • Teamworking
  • Capacità organizzative
  • Doti organizzative
  • Orientamento al cliente
  • Precisione
  • Comunicazione e ascolto attivo
  • Riservatezza e professionalità
  • Puntualità
  • Capacità relazionali
  • Empatia
  • Flessibilità
  • Competenze fiscali

Lingue

Inglese
Intermedio avanzato
B2
Spagnolo
Intermedio avanzato
B2

Informazioni aggiuntive

Sono una persona estremamente affidabile, calma , onesta , precisa, di buon carattere, estremamente paziente, riflessivo , di aspetto curato e gradevole .

Risultati conseguiti

  • Sviluppo del progetto - Collaborazione con il team [team] per lo sviluppo di [progetto].
  • Gestione del progetto - Collaborazione diretta con [dipartimenti, clienti e team dirigenziale] allo scopo di [azione decisiva].
  • Risoluzione dei problemi in modo creativo: - Risoluzione di problemi relativi ai prodotti attraverso test degli utenti.
  • Comunicazione efficace - Approfondimento e monitoraggio degli ordini attesi dal tribunale e della corrispondenza degli avvocati delle parti avverse.

Cronologia

Giardiniere qualificato

C/O istituto Suore dell'Immacolata
09.2007 - 06.2010

Badante assistenza anziani

C/O gruppo di infermermieri professionali privato
09.2002 - 07.2006

Receptionist di hotel

Albergo Marystella
04.2001 - 06.2003

Giardiniere manutentore

C/O Lupi Srl
05.1995 - 08.2000

Segretario amministrativo

Cogesa
09.1989 - 07.1993

ITC Vittorio Bachelet

Diploma di ragioneria from Ragioneria

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