Profilo professionale
Panoramica
Esperienza lavorativa
Istruzione
Competenze
Lingue
Certificazioni
Cronologia
Generic
Erica Gallina

Erica Gallina

Mestre

Profilo professionale

Mi reputo una persona affidabile, organizzata, elastica e collaborativa.

Imparo velocemente e credo nel lavoro per obiettivi ai fini di una crescita professionale e personale. Aver praticato basket a livello agonistico mi ha insegnato a non mollare mai e credere nel duro lavoro per il raggiungimento dell'obiettivo.

Panoramica

7
7
anni di esperienza
1
1
certificazione

Esperienza lavorativa

Commerciale interna di spedizioni via terra

Schenker italiana S.P.A.
Verona
12.2023 - ad oggi
  • Vendita spedizioni via terra: groupage, LTL e FTL
  • Vendita di servizi digitali: scarico e-POD e bolle doganali online, monitoraggio spedizioni, elaborazione e-booking e preventivi in autonomia
  • Utilizzo sistema Cxone, Genexus, D2D StarWeb
  • Monitoraggio delle spedizioni in transito, gestione delle pratiche di tracciamento e risoluzione di eventuali problemi o ritardi.
  • Sviluppo di relazioni con clienti e partner commerciali per ampliare la rete di contatti e migliorare il servizio offerto.
  • gestione efficiente dei rapporti e della comunicazione con la clientela.
  • Gestione, ampliamento e fidelizzazione progressiva dei clienti in portafoglio.
  • Elaborazione di preventivi e gestione completa della fase di offering.
  • Ricerca di nuovi contatti per lo sviluppo del portafoglio clienti dell'area geografica di competenza.
  • Proposta di soluzioni complementari per ampliare le opportunità commerciali del cliente.

Operativo import via mare

Schenker italiana S.P.A.
Verona
06.2022 - 12.2023
  • Utilizzo del sistema informatico Tango. Gestione Booking di prenotazione con i corrispondenti esteri per avviare l'importazione; tracking e monitoraggio connessioni navi, gestione e controllo documenti doganali, customer care, consegna intermodale o via camion; fatturazione diritti doganali e delle competenze.
  • Ottimizzazione dei processi doganali per garantire la conformità con le normative vigenti.
  • Controllo del corretto inserimento dei dati relativi a ordini e spedizioni.
  • Verifica della corretta elaborazione della documentazione amministrativa import - export.
  • Collaborazione con l'ufficio commerciale garantendo una rapida esecuzione delle spedizioni.
  • Interfaccia con il dipartimento IT per la corretta gestione dei database e sistemi informatici.
  • Gestione autonoma delle procedure di import ed export di merci dal momento dell'ordine all'arrivo dei prodotti alla destinazione finale.
  • Gestione della modulistica necessaria per le operazioni commerciali di import ed export tra l'Italia e i paesi esteri.
  • Gestione delle pratiche per il pagamento delle tasse doganali e dei dazi.
  • Preparazione delle dichiarazioni doganali e delle bolle di accompagnamento.
  • Risoluzione di problemi e ritardi nelle spedizioni con prontezza ed efficacia.
  • Coordinamento con i fornitori di servizi logistici per assicurare un flusso di lavoro efficiente.

Operativo export di vino e mobili

Schenker italiana S.P.A.
10.2021 - 05.2022
  • Spedizioni export alimentare per la Svizzera: ritiro merce, creazione lista di carico, distinta magazzino e CMR; controllo documentazione ai fini doganali;
  • Gestione traffico nazionale, import ed export via Francia ed Austria per il primo cliente della filiale

Stage reparto terra export system groupage

Schenker Italiana S.P.A.
07.2021 - 12.2021
  • Booking: creazione bollettini di ritiro
  • Customer care
  • Archiviazione ottica
  • Utilizzo del sistema MySchenkerLand
  • Pianificazione del carico per export Finlandia

Check-in agent

01.2017 - 01.2021
  • In ambito croceristico ho svolto attività di:
  • - Check-in/Check-out
  • - Meet&Greet
  • - Imbarco e sbarco passeggeri
  • - Servizio Lost&Found

Hostess

01.2018 - 01.2020
  • Accompagnatrice clienti sponsor Mastercard presso Hotel Danieli per l'evento della Mostra del cinema di Venezia
  • Accompagnatrice ospiti per evento Premio Campiello
  • Maschera concerto Teatro la Fenice

Istruzione

Laurea Magistrale - Lingue per la comunicazione turistica e commerciale

Università degli Studi di Verona
Verona
07-2024

Laurea triennale - Lingue, Civiltà e scienze del linguaggio

Università Ca' Foscari
Venezia
03-2020

Erasmus project

University of Kent
Canterbury
01.2019

Diploma di scuola superiore -

Liceo linguistico Stefanini
Mestre
06-2016

Competenze

  • Capacità comunicative
  • Capacità di problem solving
  • Competenza nell'organizzazione delle spedizioni
  • Modulistica dei trasporti
  • Capacità di analisi
  • Competenze organizzative
  • Modulistica di settore
  • Autonomia organizzativa
  • Buona comunicazione in lingua inglese, francese e spagnolo
  • Utilizzo di software di gestione spedizioni
  • Analisi costi spedizione
  • Contabilità e fatturazione
  • Pensiero critico
  • Capacità di decision making
  • Capacità relazionali e di assistenza al cliente
  • Etica del lavoro
  • Capacità di collaborazione e di lavoro di squadra
  • Microsoft Office: Excel, Word e PowerPoint

Lingue

Italiano
Madrelingua
Inglese
Avanzato
C1
Francese
Avanzato
C1
Spagnolo
Intermedio avanzato
B2
Tedesco
Base
A2

Certificazioni

First Certificate (B2) - Cambridge English

Cronologia

Commerciale interna di spedizioni via terra

Schenker italiana S.P.A.
12.2023 - ad oggi

Operativo import via mare

Schenker italiana S.P.A.
06.2022 - 12.2023

Operativo export di vino e mobili

Schenker italiana S.P.A.
10.2021 - 05.2022

Stage reparto terra export system groupage

Schenker Italiana S.P.A.
07.2021 - 12.2021

Hostess

01.2018 - 01.2020

Check-in agent

01.2017 - 01.2021

Laurea Magistrale - Lingue per la comunicazione turistica e commerciale

Università degli Studi di Verona

Laurea triennale - Lingue, Civiltà e scienze del linguaggio

Università Ca' Foscari

Erasmus project

University of Kent

Diploma di scuola superiore -

Liceo linguistico Stefanini

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