Erica Orlandini
Villar Dora,TO
Profilo professionale
Durante le diverse esperienze professionali e gli anni di studio ho sviluppato buone competenze comunicative e ho migliorato le mie capacità relazionali grazie alla possibilità di lavorare in un team e grazie all’opportunità di lavorare a stretto contatto con il pubblico.
Panoramica
4
4
Languages
17
17
years of professional experience
Esperienza lavorativa
Store specialist
E.ON Energia S.p.A.
Collegno , Torino
2026.06 - ad oggi
- Gestione punto vendita
- Assistenza e consulenza alla clientela
- Creazione di Partnership territoriali per generare opportunità di vendita
- Partecipazione ad eventi per entrare in contatto con il pubblico e promuovere i prodotti e i servizi dell’azienda
Store specialist
Spazio Enel Partner
San Mauro Torinese, TO
2023.12 - 2026.05
- Gestione punto vendita
- Front office, gestione reclami e informazioni precise su prodotti/servizi.
- Gestione della documentazione dell'ufficio e della corretta archiviazione sia in cartaceo sia in digitale.
- Inserimento e aggiornamento dati nei sistemi aziendali, archiviazione
- Analisi delle prestazioni di vendita e reportistica alla direzione per supportare decisioni strategiche.
- Raggiungimento degli obiettivi di vendita individuali e collettivi.
- Uso di programmi operativi
Impiegata
Covisian S.p.a.
Torino, TO
2012.06 - 2023.11
- Attività di Back Office, lavorazione di pratiche amministrative e commerciali
- Assistenza clienti, supporto tecnico e attività di problem solving
- Uso di programmi operativi
- Customer Care per Sodexo Benefits & Rewards Services Italia Srl
- Customer Care per Servizio Elettrico Nazionale S.p.a
Coordinatrice presso FCA Italy S.p.A.
REAR Società Cooperativa
Torino, TO
2017.09 - 2020.08
- Servizi di accoglienza e assistenza
- Collaborazione alle attività di preparazione del materiale, allestimento e predisposizione del locale
- Gestione di eventuali criticità
- Organizzazione di incontri, conferenze o eventi aziendali, curando logistica e gestione dei partecipanti.
Tirocinante
Associazione Il Campanile Onlus
Torino, TO
2015.11 - 2016.07
- Attività di doposcuola e alfabetizzazione rivolte ai minori frequentanti scuole elementari e medie
- Sostegno e assistenza nello studio al fine di migliorare i risultati scolastici
- Attività di accoglienza: laboratori artistici e attività ludico-creative
Coordinatrice d'agenzia
Agenzia Tecnocasa
Torino, TO
2011.07 - 2011.08
- Accoglienza e relazione con la clientela e il pubblico
- Gestione appuntamenti e aggiornamento del database
- Uso dei programmi operativi
- Collaborazione con gli agenti immobiliari
Hostess
ITIS Pininfarina tramite ITCS Vera e Libera Arduino
2009.05 - 2009.05
- Servizi di accoglienza e informazione
- Gestione materiale informativo
Istruzione
Laurea Triennale - Lingue e Culture per il Turismo
Università degli Studi di Torino
07.2019
Diploma di Maturità - Perito aziendale e Corrispondente in Lingue Estere
ITCS Vera e Libera Arduino
01.2011
Competenze
- Sistemi operativi Microsoft Windows
- Sistemi operativi macOs
- Pacchetto Office
- Gestione della posta elettronica
- Utilizzo di Salesforce e Sap
- Crm
- Lavoro in team
- Autonomia operativa
- Predisposizione al contatto con il pubblico
- Capacità relazionali
- Gestione dei conflitti
- Tecniche di vendita
- Strategie commerciali
Hobby e interessi
Escursionismo, montagna
Yoga, attività all’aperto
Piante
Fotografia
Artigianato, nello specifico cucito e ricamo a mano
Lingue
Inglese
Intermedio
B1
Spagnolo
Intermedio
B1
Francese
Base
A2
Portoghese
Base
A2
Cronologia
Store specialist
E.ON Energia S.p.A.
2026.06 - ad oggi
Store specialist
Spazio Enel Partner
2023.12 - 2026.05
Coordinatrice presso FCA Italy S.p.A.
REAR Società Cooperativa
2017.09 - 2020.08
Tirocinante
Associazione Il Campanile Onlus
2015.11 - 2016.07
Impiegata
Covisian S.p.a.
2012.06 - 2023.11
Coordinatrice d'agenzia
Agenzia Tecnocasa
2011.07 - 2011.08
Hostess
ITIS Pininfarina tramite ITCS Vera e Libera Arduino
2009.05 - 2009.05
Diploma di Maturità - Perito aziendale e Corrispondente in Lingue Estere
ITCS Vera e Libera Arduino
Laurea Triennale - Lingue e Culture per il Turismo
Università degli Studi di Torino