ERIKA ZINI
CAGLIARI,cagliari
Profilo professionale
Professionista con buone capacità di gestione del centralino e abilità organizzative. Efficace nel mantenere la calma sotto pressione e nel gestire le emergenze con precisione. Flessibile e adattabile, con una predisposizione naturale al contatto con il pubblico.
Professionista affidabile, con ottime capacità di assistenza ai clienti e di revisione dei testi. Alla ricerca di un nuovo ruolo all'interno di un'organizzazione che valorizzi attenzione e impegno.
Panoramica
2010
2010
years of professional experience
Esperienza lavorativa
cassiera
caffè europa
cagliari, ca
Segretaria di studio medico
Pc&p medicine servizi srl
cagliari, cagliari
2010.01 - ad oggi
- Gestione delle comunicazioni telefoniche e via email, inclusa la corrispondenza con altri professionisti sanitari per scambio di informazioni cliniche.
- Accoglienza dei pazienti in studio, fornendo informazioni preliminari sui servizi offerti e preparazione della documentazione necessaria.
- Assistenza nella gestione dell'inventario dello studio, inclusa l'ordinazione di materiali di consumo e la verifica della scadenza dei dispositivi medici.
- Gestione dell'agenda degli appuntamenti dei medici, inclusa la programmazione e la riconferma delle visite.
- Accoglienza dei pazienti, raccolta e registrazione dei dati personali.
- Organizzazione dell'agenda appuntamenti.
- Gestione delle comunicazioni con i pazienti e riorganizzazione degli appuntamenti in caso di disdette.
- Gestione cordiale e professionale del centralino e della corrispondenza e-mail.
- Attività di front e back office.
- Risoluzione di imprevisti, emergenze o difficoltà organizzative in modo rapido ed efficace.
- Presentazione dei di piani di cura e dei preventivi al paziente e gestione della relativa documentazione.
- Accoglienza e orientamento dei pazienti all'interno dello studio.
- Gestione dell'agenda appuntamenti e delle comunicazioni con i pazienti.
- Verifica della disponibilità di articoli di segreteria e prodotti per lo studio medico e ordinazione dei materiali in esaurimento.
- Gestione di chiamate e messaggi per 8/10 medici all'interno della struttura sanitaria polispecialistica con programmazione degli appuntamenti e coordinazione delle richieste dei pazienti.
- Rispetto delle normative in materia di privacy e sicurezza nella gestione delle informazioni dei pazienti.
- Pianificazione e organizzazione degli appuntamenti del personale medico.
cassiera
caffè europa
cagliari, ca
2003.05 - 2010.01
- Gestione della cassa e delle transazioni finanziarie, inclusa l'apertura e la chiusura giornaliera.
- Mantenimento dell'area di lavoro pulita e organizzata, garantendo la sicurezza del fondo cassa.
- Controllo scontrini per sostituzione prodotti o aggiunta articoli in caso di errori del cliente.
- Caricamento dei prodotti, impostazione di listini e variazioni prezzo e gestione delle offerte.
- Effettuazione delle operazioni di apertura e chiusura di cassa compresa la verifica contabile.
Istruzione
diploma - ragioneria
3° istituto tecnico commerciale
cagliari1995-06
Competenze
- Predisposizione alla relazione col pubblico
- Abilità organizzative e di pianificazione
- Capacità di gestione del centralino
- Autonomia operativa
- Efficacia comunicativa
- Predisposizione al contatto con il pubblico
- Pianificazione degli appuntamenti
- Resistenza allo stress
- Gestione della pressione
- Flessibilità e adattabilità
- Autonomia organizzativa
- Gestione delle emergenze
- Precisione e accuratezza
- Pianificazione
- Back office
- Front office
Cronologia
Segretaria di studio medico
Pc&p medicine servizi srl
2010.01 - ad oggi
cassiera
caffè europa
2003.05 - 2010.01
cassiera
caffè europa
diploma - ragioneria
3° istituto tecnico commerciale