NICOLETA CATRINA
Farra Di Soligo
Profilo professionale
Professionista esperta in gestione del front office e del centralino, con eccellenti abilità organizzative e di pianificazione. Capacità di gestione della pressione e riservatezza, con una forte predisposizione alla relazione col pubblico e alla gestione dei reclami.
Panoramica
12
12
years of professional experience
Esperienza lavorativa
Segretaria di studio medico
VITAMEDICA SOCIETA' COOPERATIVA
PIEVE DI SOLIGO, TREVISO
2024.08 - ad oggi
- Organizzazione e archiviazione della documentazione clinica dei pazienti, assicurando la riservatezza e il rispetto delle normative sulla privacy.
- Gestione delle comunicazioni telefoniche e via email, inclusa la corrispondenza con altri professionisti sanitari per scambio di informazioni cliniche.
- Gestione dell'agenda degli appuntamenti dei medici, inclusa la programmazione e la riconferma delle visite.
- Accoglienza dei pazienti in studio, fornendo informazioni preliminari sui servizi offerti e preparazione della documentazione necessaria.
- Assistenza nella gestione dell'inventario dello studio, inclusa l'ordinazione di materiali di consumo e la verifica della scadenza dei dispositivi medici.
- Accoglienza dei pazienti, raccolta e registrazione dei dati personali.
- Organizzazione dell'agenda appuntamenti.
- Gestione delle comunicazioni con i pazienti e riorganizzazione degli appuntamenti in caso di disdette.
- Attività di front e back office.
- Controllo e supervisione dell'ordine e pulizia degli ambienti di lavoro.
- Predisposizione e gestione della documentazione informativa, sanitaria e amministrativa.
- Accoglienza e orientamento dei pazienti all'interno dello studio.
- Rispetto delle normative in materia di privacy e sicurezza nella gestione delle informazioni dei pazienti.
- Verifica delle cartelle cliniche dei pazienti e delle informazioni aggiornate durante la programmazione delle visite di controllo o di altra natura.
- Risposta alle richieste di informazioni dei pazienti e dei familiari tramite telefono o e-mail.
- Pianificazione e organizzazione degli appuntamenti del personale medico.
- Trascrizione delle note dei medici e delle informazioni sui pazienti durante le visite.
- Gestione di eventuali emergenze dei pazienti dello studio medico.
Tirocinante
VITAMEDICA SOCIETA' COOPERATIVA
PIEVE DI SOLIGO, TREVISO
2024.04 - 2024.07
- Partecipazione attiva a progetti di ricerca e sviluppo, collaborando con il team per raggiungere gli obiettivi prefissati.
- Contributo alla stesura di reportistica e documentazione tecnica dettagliata per supportare le decisioni manageriali.
- Assistenza nella gestione quotidiana delle attività operative, garantendo il rispetto delle scadenze.
- Affiancamento al tutor nello svolgimento delle attività previste dal progetto formativo.
- Osservazione dell'ambiente di lavoro e apprendimento delle competenze fondamentali.
- Gestione dei compiti affidati applicando le istruzioni ricevute dal referente.
- Svolgimento delle attività lavorative rispettando priorità e scadenze.
- Ricezione dei feedback valutativi e applicazione delle correzioni nello svolgimento del lavoro.
- Supporto alle attività accessorie relative all'area aziendale di riferimento.
Addetta alle vendite e accoglienza clienti
FILARE SRL
COL SAN MARTINO, TREVISO
2023.04 - 2024.02
Manager ristorante
1077 SRL
Campoformido , Udine
2019.01 - 2021.02
Addetto ristorazione
Damiani Barbara
Orgnano, Udine
2013.11 - 2018.12
Cameriera ristorante
Conte di Carmagnola Srl
Udine, Udine
2012.10 - 2013.11
Istruzione
Diploma Liceale - Tecnico ecologo e la protezione del ambiente
Collegio Agricolo Falticeni
Falticeni2010
Competenze
- Uso di MS Office
- Capacità di gestione del centralino
- Predisposizione alla relazione col pubblico
- Abilità organizzative e di pianificazione
- Normativa sulla privacy
- Doti comunicative
- Conoscenze amministrative
- Microsoft Word
- Autonomia organizzativa
- Riservatezza e rispetto della privacy
- Abilità di pianificazione e organizzazione
- Puntualità e affidabilità
- Gestione delle emergenze
- Propensione al problem solving
- Normativa igienico sanitaria
- Capacità di coordinamento
- Efficacia comunicativa
- Gestione della pressione
- Gestione dei reclami
- Competenza nella gestione documentale
- Attenzione ai dettagli
- Back office
- Front office
- Gestione delle cartelle cliniche
- Riservatezza e professionalità
- Resistenza allo stress
- Predisposizione al contatto con il pubblico
- Capacità di multitasking
- Tecniche organizzative
- Problem solving
- Flessibilità e adattabilità
- Pianificazione degli appuntamenti
- Riservatezza
Competenze linguistiche
Rumeno
Italiano
Inglese
Trattamento Dati
Autorizzo il trattamento dei miei dati personali ai sensi dell'art. 13 del D. Lgs. 196/2003 e dell'art. 13 GDPR (Regolamento UE 2016/679) ai fini della ricerca e selezione del personale.
Cronologia
Segretaria di studio medico
VITAMEDICA SOCIETA' COOPERATIVA
2024.08 - ad oggi
Tirocinante
VITAMEDICA SOCIETA' COOPERATIVA
2024.04 - 2024.07
Addetta alle vendite e accoglienza clienti
FILARE SRL
2023.04 - 2024.02
Manager ristorante
1077 SRL
2019.01 - 2021.02
Addetto ristorazione
Damiani Barbara
2013.11 - 2018.12
Cameriera ristorante
Conte di Carmagnola Srl
2012.10 - 2013.11
Diploma Liceale - Tecnico ecologo e la protezione del ambiente
Collegio Agricolo Falticeni