VA BUTTICE
CASTELLAMMARE DEL GOLFO,Trapani
Profilo professionale
Possiedo esperienza pluriennale come segretaria di studio medico e assistente alla poltrona di studio odontoiatrico, ho maturato competenze consolidate nella gestione degli appuntamenti, della documentazione medica e della comunicazione con i pazienti. Mi ritengo una persona puntuale, efficiente e dotata di ottime capacità relazionali.
Panoramica
17
17
anni di esperienza professionale
Esperienza lavorativa
Segretaria di studio medico
CAIOZZO MARIA SOCCORSA
CASTELLAMMARE DEL GOLFO, TP
2023.02 - ad oggi
- Gestione dell'agenda degli appuntamenti dei medici, inclusa la programmazione e la riconferma delle visite.
- Preparazione e invio delle fatture ai pazienti o alle assicurazioni sanitarie, monitoraggio dei pagamenti e sollecito in caso di ritardi.
- Organizzazione e archiviazione della documentazione clinica dei pazienti, assicurando la riservatezza e il rispetto delle normative sulla privacy.
- Gestione delle comunicazioni telefoniche e via email, inclusa la corrispondenza con altri professionisti sanitari per scambio di informazioni cliniche.
- Assistenza nella gestione dell'inventario dello studio, inclusa l'ordinazione di materiali di consumo e la verifica della scadenza dei dispositivi medici.
- Accoglienza dei pazienti in studio, fornendo informazioni preliminari sui servizi offerti e preparazione della documentazione necessaria.
- Accoglienza dei pazienti, raccolta e registrazione dei dati personali.
- Organizzazione dell'agenda appuntamenti.
- Gestione delle comunicazioni con i pazienti e riorganizzazione degli appuntamenti in caso di disdette.
- Gestione cordiale e professionale del centralino e della corrispondenza e-mail.
- Attività di front e back office.
- Catalogazione cartacea e digitale della documentazione medica e amministrativa.
- Controllo e supervisione dell'ordine e pulizia degli ambienti di lavoro.
- Risoluzione di imprevisti, emergenze o difficoltà organizzative in modo rapido ed efficace.
- Gestione di telefonate, fax, posta cartacea ed elettronica e inoltro al personale di competenza.
- Verifica della disponibilità di articoli di segreteria e prodotti per lo studio medico e ordinazione dei materiali in esaurimento.
- Elaborazione delle richieste di rinnovo delle prescrizioni mediche dei pazienti.
- Organizzazione dei referti di laboratorio e degli esami diagnostici per i pazienti.
Assistente alla poltrona di studio odontoiatrico
NAVARRA PIETRO
CASTELLAMMARE DEL GOLFO, TP
2005.07 - 2022.03
- Assistenza diretta all'odontoiatra durante interventi di chirurgia dentale, gestendo strumentazione specifica.
- Realizzazione di impronte dentali e modelli in gesso per studi ortodontici e protesici.
- Preparazione e disinfezione delle sale operative e degli strumenti, garantendo standard elevati di igiene.
- Accoglienza e preparazione dei pazienti per le visite, fornendo assistenza durante i trattamenti.
- Gestione degli appuntamenti e dell'agenda dello studio, ottimizzando i tempi di attesa dei pazienti.
- Inventario e ordinazione dei materiali di consumo, assicurando la disponibilità di forniture necessarie.
- Supporto completo al dentista durante le visite, le procedure dentali e gli interventi chirurgici.
- Preparazione e sitemazione della sala, degli strumenti, delle macchine e dei materiali.
- Pulizia e sterilizzazione degli strumenti tra una visita e l'altra.
- Sanificazione di strumenti e attrezzature, riorganizzazione delle sale visita e rifornimento dei materiali di consumo.
- Supporto all'odontoiatra in conservativa, endodonzia, protesi, chirurgia e implantologia.
- Pulizia e sterilizzazione di strumenti e attrezzature e decontaminazione dello studio al termine di ogni visita.
- Assistenza al dentista con mansioni di aspirazione salivare, sviluppo delle lastre e preparazione dei lavaggi.
- Supporto al medico nella gestione e nel coordinamento di tutte le attività dello studio odontoiatrico.
- Assistenza ai dentisti nell'applicazione di otturazioni e corone permanenti e temporanee.
- Supporto ai pazienti durante le visite e gli interventi e gestione delle procedure pre e post incontro.
- Preparazione delle stanze per il trattamento dei pazienti attraverso la pulizia e la sterilizzazione degli strumenti e delle attrezzature.
- Smaltimento dei rifiuti e dei materiali monouso secondo le normative vigenti.
- Attività di back e front office per la gestione di clienti e fornitori.
- Educazione dei pazienti alla corretta gestione del post-operatorio.
- Assistenza ai dentisti durante le procedure di cura dentale come otturazioni e applicazione di corone permanenti e temporanee.
- Gestione dell'amministrazione e della contabilità base dello studio in collaborazione coi consulenti esterni.
- Educazione dei pazienti in materia di igiene orale.
- Pulizia e sanificazione degli strumenti e delle attrezzature dentali, riordino delle sale operatorie e rifornimento dei materiali di consumo in preparazione del paziente successivo e rispetto delle misure di sicurezza e igiene.
- Registrazione delle cartelle cliniche dei pazienti, documentazione dei sintomi attuali e revisione dei risultati delle visite precedenti per permetterne la visualizzazione e la valutazione da parte dei dentisti.
- Gestione accurata di cartelle cliniche e dentistiche, inserendo i dati dei pazienti in [Software].
- Preparazione, sviluppo e montaggio di radiografie dentali (sia intraorali che extraorali).
- Assistenza all'odontoiatra mediante il passaggio degli strumenti, l'aspirazione dei fluidi intraorali, l'aggiunta di acqua e la miscelazione dei materiali per otturazioni, [Tipologia], calchi e impronte.
- Creazione di impronte dentali utilizzate per la diagnostica, di modelli antagonisti e calchi da studio per la realizzazione di corone, ponti e altre tipologie di protesi dentali.
- Assistenza durante i trattamenti di igiene dentale, come la rimozione della placca e la lucidatura dei denti.
- Consulenza ai pazienti sulla corretta igiene dentale e sulle pratiche preventive.
- Gestione dei reclami dei pazienti e risoluzione di eventuali controversie.
- Mantenimento della pulizia nelle sale operatorie garantendo la sterilità degli ambienti.
- Assistenza nel trattamento delle emergenze odontoiatriche, supportando il paziente con calma e professionalità.
- Registrazione delle anamnesi mediche dei pazienti e aggiornamento delle cartelle cliniche.
- Preparazione delle apparecchiature e dei materiali necessari per gli interventi odontoiatrici.
- Pulizia e disinfezione delle apparecchiature e degli strumenti odontoiatrici seguendo procedure igieniche rigorose.
- Educazione dei pazienti in merito all'utilizzo corretto di dispositivi ortodontici e protesi dentarie.
- Supporto al dentista nella pianificazione e nella gestione dei trattamenti ortodontici.
Commessa di farmacia
ANANIA CLELIA GIUSEPPINA
CASTELLAMMARE DEL GOLFO, TP
2004.12 - 2005.06
- Organizzazione dell'inventario dei farmaci, controllo delle scadenze e riordino dei prodotti mancanti.
- Registrazione delle prescrizioni mediche e gestione delle vendite attraverso sistemi informatici specifici del settore farmaceutico.
- Assistenza nella gestione delle operazioni di cassa e nell'elaborazione dei pagamenti dei clienti.
- Ricezione di merce e medicinali, verifica del buono stato e dell'accuratezza degli ordini.
- Controllo e segnalazione dei prodotti in scadenza, in eccedenza o carenza.
- Vendita di farmaci da banco e altri farmaci senza obbligo di prescrizione.
- Consulenza ai clienti sui farmaci da banco e sui prodotti per la cura personale.
Istruzione
DIPLOMA - CLASSICO
PIERSANTI MATTARELLA
CASTELLAMMARE DEL GOLFO2003-09
Competenze
- Abilità organizzative e di pianificazione
- Predisposizione alla relazione col pubblico
- Uso di MS Office
- Normativa sulla privacy
- Ascolto attivo
- Capacità di gestione del centralino
- Gestione della pressione
- Normativa igienico sanitaria
- Gestione del rapporto con i fornitori
- Puntualità e affidabilità
- Riservatezza e professionalità
- Procedure di check-in/check-out medico
- Uso del gestionale [Inserisci descrizione]
- Front office
- Gestione delle emergenze
- Resistenza allo stress
- Autonomia operativa
- Attenzione ai dettagli
- Customer Care
- Efficacia comunicativa
- Back office
- Capacità di multitasking
- Flessibilità oraria
- Problem solving
- Gestione delle cartelle cliniche
- Motivazione e determinazione
- Conoscenze amministrative
- Doti relazionali
- Comunicazione verbale
- Terminologia tecnica medica e farmaceutica
- Propensione al problem solving
- Autonomia organizzativa
- Microsoft Word
- Coordinamento delle visite mediche
- Predisposizione al contatto con il pubblico
- Capacità di coordinamento
- Professionalità e discrezione
- Competenza in amministrazione e contabilità
- Registrazione dei pazienti
- Software di fatturazione medica
- Utilizzo di posta elettronica
- Conoscenza terminologia medica
- Pazienza e comprensione
- Atteggiamento proattivo
- Orientamento al dettaglio
- Gestione delle chiamate
- Capacità di apprendimento rapido
- Abilità nell'uso di fogli elettronici
- Utilizzo di database medici
- Controllo dei referti medici
- Competenze in Internet
- Conoscenza dei programmi di posta elettronica
- Utilizzo di software di gestione
- Competenza interpersonale
Cronologia
Segretaria di studio medico
CAIOZZO MARIA SOCCORSA
2023.02 - ad oggi
Assistente alla poltrona di studio odontoiatrico
NAVARRA PIETRO
2005.07 - 2022.03
Commessa di farmacia
ANANIA CLELIA GIUSEPPINA
2004.12 - 2005.06
DIPLOMA - CLASSICO
PIERSANTI MATTARELLA