Gabriella De Iaco
Maglie,LE
Profilo professionale
Possiedo esperienza pluriennale come segretario di studio medico e ho maturato competenze consolidate nella gestione degli appuntamenti, della documentazione medica e della comunicazione con i pazienti. Mi ritengo una persona puntuale, efficiente e dotata di ottime capacità relazionali.
Panoramica
28
28
years of professional experience
Esperienza lavorativa
Segretaria di studio medico
Centro Medico dentale polispecialisticoSrl
Casarano, LE
2024.11 - 2026.01
- Gestione delle comunicazioni telefoniche e via email, inclusa la corrispondenza con altri professionisti sanitari per scambio di informazioni cliniche.
- Accoglienza dei pazienti in studio, fornendo informazioni preliminari sui servizi offerti e preparazione della documentazione necessaria.
- Preparazione e invio delle fatture ai pazienti o alle assicurazioni sanitarie, monitoraggio dei pagamenti e sollecito in caso di ritardi.
- Gestione dell'agenda degli appuntamenti dei medici, inclusa la programmazione e la riconferma delle visite.
- Accoglienza dei pazienti, raccolta e registrazione dei dati personali.
- Gestione delle comunicazioni con i pazienti e riorganizzazione degli appuntamenti in caso di disdette.
- Attività di front e back office.
- Catalogazione cartacea e digitale della documentazione medica e amministrativa.
- Risoluzione di imprevisti, emergenze o difficoltà organizzative in modo rapido ed efficace.
- Presentazione dei di piani di cura e dei preventivi al paziente e gestione della relativa documentazione.
- Gestione cassa e verifica della regolarità dei pagamenti.
- Classificazione e archiviazione di pratiche (cartacea e digitale)
- Predisposizione di documenti attraverso l'utilizzo di programmi di scrittura tra cui (Word, Excel, PowerPoint)
- Gestione di chiamate e messaggi per i medici all'interno della struttura sanitaria con programmazione degli appuntamenti e coordinazione delle richieste dei pazienti.
- Rispetto delle normative in materia di privacy e sicurezza nella gestione delle informazioni dei pazienti.
- Archiviazione dei documenti medici in conformità con le normative sulla privacy.
- Inserimento e aggiornamento dei dati dei pazienti nei sistemi informatici.
- Gestione di eventuali emergenze dei pazienti dello studio medico.
- Predisposizione e gestione della documentazione informativa, sanitaria e amministrativa.
Segretaria di studio medico
Dott. Salamè Leonardo Mosè
Maglie, LE
2019.01 - 2024.10
- Accoglienza dei pazienti in studio, fornendo informazioni preliminari sui servizi offerti e preparazione della documentazione necessaria.
- Preparazione e invio delle fatture ai pazienti o alle assicurazioni sanitarie, monitoraggio dei pagamenti e sollecito in caso di ritardi.
- Gestione dell'agenda degli appuntamenti dei medici, inclusa la programmazione e la riconferma delle visite.
- Accoglienza dei pazienti, raccolta e registrazione dei dati personali.
- Gestione delle comunicazioni con i pazienti e riorganizzazione degli appuntamenti in caso di disdette.
- Gestione cordiale e professionale del centralino e della corrispondenza e-mail.
- Attività di front e back office.
- Catalogazione cartacea e digitale della documentazione medica e amministrativa.
- Predisposizione e gestione della documentazione informativa, sanitaria e amministrativa.
- Accoglienza e orientamento dei pazienti all'interno dello studio.
- Gestione di telefonate, fax, posta cartacea ed elettronica e inoltro al personale di competenza.
- Gestione cassa e verifica della regolarità dei pagamenti.
- Classificazione e archiviazione di pratiche (cartacea e digitale)
- Cura degli aspetti amministrativi e contabili relativi all'attività dello studio medico.
- Predisposizione di documenti attraverso l'utilizzo di programmi di scrittura tra cui (Word, Excel e PowerPoint)
- Gestione di chiamate e messaggi per 4 medici all'interno della struttura sanitaria con programmazione degli appuntamenti e coordinazione delle richieste dei pazienti.
- Rispetto delle normative in materia di privacy e sicurezza nella gestione delle informazioni dei pazienti.
- Verifica delle cartelle cliniche dei pazienti e delle informazioni aggiornate durante la programmazione delle visite di controllo o di altra natura.
- Supporto alla fatturazione e alla gestione delle pratiche contabili dello studio medico.
- Inserimento e aggiornamento dei dati dei pazienti nei sistemi informatici.
- Elaborazione delle richieste di rinnovo delle prescrizioni mediche dei pazienti.
- Gestione di eventuali emergenze dei pazienti dello studio medico.
Addetta alle vendite
Dinamo s.a.s
Galatone, LE
1998.02 - 2010.08
- Organizzazione dell'inventario, esecuzione di operazioni di stock-taking e riassortimento degli scaffali.
- Registrazione delle transazioni di vendita, gestione della cassa e compilazione di report giornalieri.
- Assistenza clienti nel processo di acquisto, fornendo consulenza personalizzata e gestione post-vendita.
- Allestimento delle vetrine e di scaffali ed espositori all'interno del punto vendita.
- Cura della pulizia e della sanificazione degli spazi adibiti alla vendita.
- Cura del riassortimento della merce in base alle richieste dei clienti e all'andamento delle vendite.
- Riordino degli spazi espositivi assicurandosi che la merce sia posizionata correttamente.
- Gestione dei pagamenti cartacei ed elettronici ed emissione di fatture e scontrini.
- Rapidità di servizio nei momenti di picco di lavoro in collaborazione con il team.
- Gestione delle operazioni di cambio merce, reso e rimborso.
- Organizzazione delle attività da svolgere nel corso del proprio turno in base alle mansioni affidate.
- Preparazione del conto, applicazione di sconti, promozioni e ricezione dei pagamenti.
- Gestione di reclami e lamentele applicando le politiche aziendali in tema di resi, rimborsi e sostituzioni.
- Verifica della corretta applicazione dei dispositivi antitaccheggio sulla merce.
- Descrizione delle caratteristiche dei prodotti ai clienti orientandoli verso al scelta più idonea alle proprie esigenze.
- Comunicazione degli ordini necessari al riassortimento dei prodotti in esaurimento.
- Gestione dei pagamenti in contanti o tramite carte e bancomat.
- Riordino e pulizia del punto vendita al fine di garantire un ambiente accogliente per i clienti.
Istruzione
Diploma di ragioniere - Economia aziendale, scienze delle finanze, diritto, informatica
Istituto Tecnico Commerciale
MaglieOperatore socio sanitario -
Ente di formazione Professionale Maxwell
Napoli2016-06
Competenze
- Abilità organizzative e di pianificazione
- Capacità di gestione del centralino
- Predisposizione alla relazione col pubblico
- Normativa sulla privacy
- Attitudine collaborativa
- Flessibilità oraria
- Puntualità e affidabilità
- Back office
- Riservatezza e professionalità
- Abilità di pianificazione e organizzazione
- Doti comunicative
- Microsoft Word
- Riservatezza e rispetto della privacy
- Gestione delle cartelle cliniche
- Normativa igienico sanitaria
- Efficacia comunicativa
- Procedure di check-in/check-out medico
- Propensione al problem solving
- Ascolto attivo
- Comunicazione verbale
- Predisposizione al contatto con il pubblico
- Empatia e cortesia
- Utilizzo di software di gestione
- Conoscenza di internet e ricerca online
Cronologia
Segretaria di studio medico
Centro Medico dentale polispecialisticoSrl
2024.11 - 2026.01
Segretaria di studio medico
Dott. Salamè Leonardo Mosè
2019.01 - 2024.10
Addetta alle vendite
Dinamo s.a.s
1998.02 - 2010.08
Diploma di ragioniere - Economia aziendale, scienze delle finanze, diritto, informatica
Istituto Tecnico Commerciale
Operatore socio sanitario -
Ente di formazione Professionale Maxwell