grazia hess
Marano di napoli,Napoli
Profilo professionale
Addetta alla segreteria di studio medico con esperienza, possiede abilità dimostrate nell'utilizzo di sistemi informatici per la gestione dei dati dei pazienti. È in grado di registrare le informazioni cliniche con precisione e tempestività. Puntualità e cortesia completano il profilo,
Panoramica
13
13
years of professional experience
Esperienza lavorativa
Segretaria di studio medico
Cooperativa Parthenope
Napoli, Napoli
2023.03 - ad oggi
- Preparazione e invio delle fatture ai pazienti o alle assicurazioni sanitarie, monitoraggio dei pagamenti e sollecito in caso di ritardi.
- Assistenza nella gestione dell'inventario dello studio, inclusa l'ordinazione di materiali di consumo e la verifica della scadenza dei dispositivi medici.
- Gestione delle comunicazioni telefoniche e via email, inclusa la corrispondenza con altri professionisti sanitari per scambio di informazioni cliniche.
- Organizzazione e archiviazione della documentazione clinica dei pazienti, assicurando la riservatezza e il rispetto delle normative sulla privacy.
- Accoglienza dei pazienti in studio, fornendo informazioni preliminari sui servizi offerti e preparazione della documentazione necessaria.
- Gestione dell'agenda degli appuntamenti dei medici, inclusa la programmazione e la riconferma delle visite.
- Accoglienza dei pazienti, raccolta e registrazione dei dati personali.
- Organizzazione dell'agenda appuntamenti.
- Gestione delle comunicazioni con i pazienti e riorganizzazione degli appuntamenti in caso di disdette.
- Gestione cordiale e professionale del centralino e della corrispondenza e-mail.
- Attività di front e back office.
- Catalogazione cartacea e digitale della documentazione medica e amministrativa.
- Risoluzione di imprevisti, emergenze o difficoltà organizzative in modo rapido ed efficace.
- Fatturazione cartacea e/o elettronica, gestione dei pagamenti, della prima nota e degli adempimenti contabili.
- Predisposizione e gestione della documentazione informativa, sanitaria e amministrativa.
- Gestione dell'agenda appuntamenti e delle comunicazioni con i pazienti.
- Gestione di telefonate, fax, posta cartacea ed elettronica e inoltro al personale di competenza.
- Verifica delle cartelle cliniche dei pazienti e delle informazioni aggiornate durante la programmazione delle visite di controllo o di altra natura.
- Risposta alle richieste di informazioni dei pazienti e dei familiari tramite telefono o e-mail.
- Gestione di eventuali emergenze dei pazienti dello studio medico.
- Elaborazione delle richieste di rinnovo delle prescrizioni mediche dei pazienti.
- Pianificazione e organizzazione degli appuntamenti del personale medico.
- Inserimento e aggiornamento dei dati dei pazienti nei sistemi informatici.
Segretaria amministrativa
Studio peritale Cafiero
Napoli, Napoli
2017.11 - 2019.06
- Coordinamento delle attività di front office, inclusa la gestione delle telefonate e l'accoglienza dei visitatori.
- Gestione autonoma di tutte le comunicazioni sia elettroniche, sia cartacee.
- Presidio completo del centralino, della reception e della segreteria.
- Supporto nella gestione delle attività amministrative dell'azienda.
- Organizzazione e aggiornamento dello scadenzario.
- Redazione di informative, documenti e revisione di bozze.
- Catalogazione, organizzazione e archiviazione della documentazione.
- Gestione dell'inventario dell'ufficio.
Informatore medico scientifico
Just Pharma
Napoli, Napoli
2010.07 - 2013.03
- Sviluppo e mantenimento di relazioni professionali con i principali decisori nel settore sanitario, ottimizzando la rete di contatti.
- Illustrazione delle indicazioni terapeutiche, delle modalità di impiego e delle caratteritiche dei prodotti presentati.
- Distribuzione di campioni gratuiti dei farmaci e del materiale informativo e promozionale.
- Partecipazione ad eventi di settore per promuovere il proprio prodotto o servizio.
Segretaria
Studio peritale Cafiero
Napoli, Napoli
2006.11 - 2010.06
- Gestione e smistamento telefonate, e-mail e posta cartacea.
- Supporto in attività di ufficio tra cui fotocopie, fax e archiviazione di documenti.
- Catalogazione, organizzazione e archiviazione della documentazione.
- Elaborazione e disbrigo pratiche, archivio documentazione e supporto ai servizi generali.
- Trascrizione di documenti, elaborazione e formattazione dei testi.
- Gestione dell'inventario dell'ufficio.
- Aggiornamento dei dati all'interno del gestionale e archiviazione della documentazione aziendale.
- Risoluzione di problematiche pratiche e organizzative in base alle richieste ricevute.
Istruzione
Laurea triennale - Lingue e culture straniere
Guglielmo marconi
Roma 03.2017
Competenze
- Uso di MS Office
- Predisposizione alla relazione col pubblico
- Abilità organizzative e di pianificazione
- Capacità di gestione del centralino
- Autonomia organizzativa
- Comunicazione verbale
- Motivazione e determinazione
- Efficacia comunicativa
- Resistenza allo stress
- Gestione delle emergenze
- Capacità di multitasking
- Puntualità e affidabilità
- Attitudine collaborativa
- Competenze organizzative e di pianificazione
- Pianificazione degli appuntamenti
- Attenzione ai dettagli
- Conoscenza della terminologia medica
- Problem solving
- Tecniche organizzative
- Riservatezza e rispetto della privacy
- Doti relazionali
- Propensione al problem solving
- Capacità di coordinamento
- Back office
- Terminologia tecnica medica e farmaceutica
- Gestione della pressione
- Empatia e cortesia
- Competenze in multitasking
- Utilizzo di database medici
- Controllo dei referti medici
- Registrazione dei pazienti
- Prenotazione di appuntamenti
- Gestione delle chiamate
Lingue
Inglese
Intermedio avanzato
B2
Spagnolo
Intermedio avanzato
B2
Cronologia
Segretaria di studio medico
Cooperativa Parthenope
2023.03 - ad oggi
Segretaria amministrativa
Studio peritale Cafiero
2017.11 - 2019.06
Informatore medico scientifico
Just Pharma
2010.07 - 2013.03
Segretaria
Studio peritale Cafiero
2006.11 - 2010.06
Laurea triennale - Lingue e culture straniere
Guglielmo marconi