Estella De cristofaro
Milano ,Milano
Profilo professionale
Operatore addetto all'assistenza clienti con anni di esperienza maturati a contatto con una clientela variegata dal punto di vista delle esigenze commerciali e dei profili caratteriali. Dotato di ottime capacità di gestione dello stress e di intermediazione con l'utente, buona propensione all'ascolto e doti comunicative che gli consentono di risolvere adeguatamente e in tempi brevi le problematiche emerse guidando il cliente anche in operazioni da remoto complesse.
Panoramica
6
6
years of professional experience
Esperienza lavorativa
Hostess accoglienza
Agenzia
Milano , Milano
2022.11 - 2024.12
- Accoglienza e assistenza clienti presso eventi, garantendo informazioni accurate e gestione efficace delle richieste.
- Risposta professionale e cortese alle richieste di informazioni o indicazioni da parte dei visitatori.
- Verifica dei biglietti di accesso cartecei o digitali tramite ispezione visiva, palmari o applicazioni per smartphone.
- Ricevimento cordiale di ospiti, visitatori o clienti fornendo le prime informazioni di interesse.
Stagista sales assistant
Giulietti e Guerra
Riccione , Rimini
2020.06 - 2020.09
- Elaborazione delle transazioni di vendita, utilizzando sistemi di cassa e gestione pagamenti.
- Organizzazione dell'inventario, compreso il rifornimento degli scaffali e la gestione del magazzino.
- Allestimento delle vetrine e di scaffali ed espositori all'interno del punto vendita.
- Riordino degli spazi espositivi assicurandosi che la merce sia posizionata correttamente.
Sales & marketing assistant
Negozio fragranze
Riccione , Rimini
2019.05 - 2020.09
- Elaborazione di strategie di vendita per incrementare i profitti, inclusa l'analisi delle performance di vendita.
- Sviluppo e implementazione di campagne promozionali e eventi speciali per attirare nuovi clienti.
- Assistenza clienti in negozio, fornendo informazioni dettagliate sui prodotti e consigli personalizzati.
- Processamento delle transazioni alla cassa e gestione dei resi o cambi merce.
Istruzione
Diploma - Lingue
Liceo linguistico
In corso - Linguaggi dei media
Università Cattolica del Sacro Cuore
Milano Competenze
- Gestione degli imprevisti
- Standing professionale
- Competenze linguistiche
- Educazione
- Flessibilità
- Problem solving
- Gentilezza
Lingue
Inglese
Avanzato
C1
Spagnolo
Intermedio avanzato
B2
Cronologia
Hostess accoglienza
Agenzia
2022.11 - 2024.12
Stagista sales assistant
Giulietti e Guerra
2020.06 - 2020.09
Sales & marketing assistant
Negozio fragranze
2019.05 - 2020.09
Diploma - Lingue
Liceo linguistico
In corso - Linguaggi dei media
Università Cattolica del Sacro Cuore