Profilo professionale
Panoramica
Esperienza lavorativa
Istruzione
Competenze
Lingue
Cronologia
Generic
Ettore  Peralta

Ettore Peralta

Villagrande Strisaili ,Nuoro

Profilo professionale

Professionista con esperienza pluriennale in Ristoranti e Hotel , affiancata a una solida formazione in ambito Hotellerie e forte attitudine all'apprendimento continuo. In grado sia di collaborare proficuamente con il team che di operare in autonomia quando richiesto, si distingue per le ottime doti organizzative, interpersonali e di gestione del tempo oltre a solide competenze in [Competenza] e [Competenza].

[Qualifica] affidabile e dalla forte motivazione a crescere professionalmente nel settore [Tipologia], sa occuparsi dei compiti assegnati con impegno e risolutezza agendo sempre nel rispetto dei feedback e delle raccomandazioni di colleghi e superiori nell'ottica di un miglioramento continuo del servizio. Ottime doti comunicative e buona padronanza di [Competenza tecnica] e [Competenza tecnica].

[Qualifica] con buona conoscenza in ambito [Tipologia] e forte motivazione a crescere professionalmente nel ruolo. Può contare su buone doti organizzative e di gestione del tempo. Sa inserirsi senza troppe difficoltà in nuovi contesti lavorativi grazie a spirito di squadra e ottime capacità di ascolto e comunicazione.

Panoramica

1
1
anno di esperienza

Esperienza lavorativa

Maitre d'hotel

Hotel Orlando resort
Villagrande Strisaili , Nuoro
05.2022 - 09.2022
  • Gestione delle attività assegnate in piena autonomia grazie alle competenze maturate.
  • Organizzazione del lavoro e ottimizzazione delle tempistiche per diminuire le perdite di tempo.
  • Definizione di modalità operative finalizzate al raggiungimento degli obiettivi assegnati.
  • Collaborazione con i colleghi nell'esecuzione delle attività assegnate.
  • Pianificazione delle attività lavorative nel rispetto delle tempistiche richieste.
  • Esecuzione di attività al di fuori del proprio ruolo per supportare colleghi e struttura.
  • Gestione del team affidato e assegnazione degli incarichi.
  • Gestione di eventuali conflitti sul luogo di lavoro.
  • Monitoraggio e valutazione del lavoro dei collaboratori, sia in itinere, che in base ai risultati ottenuti, intervenendo con azioni correttive ove necessario.
  • Individuazione proattiva delle necessità della clientela ed elaborazione di strategie e modalità operative finalizzate a raggiungere la massima soddisfazione degli ospiti.
  • Progettazione di servizi e attività, che hanno riscontrato un notevole successo tra gli ospiti e hanno influito positivamente sulle review ricevute.

Portiere notturno

Hotel Corte Bianca Expierence (Bovi s HOTEL) Cardedu
Cardedu, Nuoro
05.2021 - 10.2021
  • Prenotazione di taxi, [Servizio] e [Servizio] su richiesta della clientela.
  • Esecuzione delle operazioni di check in e check out e delle operazioni di routine della reception.
  • Redazione di rapporti [Periodo] relativi a operazioni e avvenimenti verificatisi durante il turno.
  • Controllo del corretto funzionamento degli impianti elettrici, dei condizionatori e degli altri impianti della struttura.
  • Gestione dei pagamenti tramite contanti, carte di credito, pos e assegni.
  • Assistenza ai clienti nelle situazioni di bisogno ed emergenza.
  • Controllo e gestione del centralino e delle prenotazioni sia online che telefoniche.
  • Chiusura giornaliera della contabilità e registrazione dei servizi tramite [Software].
  • Accoglienza degli ospiti al loro ingresso in hotel durante le ore notturne e assistenza nella compilazione e firma di moduli e documenti.
  • Vigilanza delle persone in entrata e in uscita dalla struttura durante le ore notturne.
  • Preparazione ed emissione di ricevute fiscali e fatture [Tipologia] e [Tipologia].
  • Informazione agli ospiti della struttura su voli, orari di bus, navette aeroportuali e servizi ferroviari.
  • Risposta a eventuali domande, presa in carico e risoluzione dei problemi o reindirizzamento degli stessi al personale di competenza per garantire la completa soddisfazione dei clienti.
  • Uso avanzato dei sistemi telefonici multilinea per la gestione di [Numero] chiamate al giorno.
  • Ricezione dei pagamenti per [Prodotto o Servizio]da parte dei clienti e aggiornamento del saldo del conto.
  • Raccolta e preparazione della documentazione e delle relazioni per le riunioni d'ufficio e successiva distribuzione e archiviazione.
  • Redazione professionale di note, lettere e materiale di marketing al fine di supportare al meglio gli obiettivi di business.

Istruzione

Diploma di Maturità - Liceo scientifico

Liceo scientifico Leonardo da Vinci lanusei
Lanusei
08.2011

Competenze

  • Comprovata proattività e spirito di iniziativa
  • Elementi di pianificazione strategica aziendale
  • Elementi di contabilità alberghiera
  • Strumenti di customer service e customer satisfaction
  • Doti organizzative e attitudine alla cura dei dettagli
  • Strategie di marketing turistico
  • Attitudine alla vendita
  • Orientamento al cliente
  • Capacità organizzative e di pianificazione
  • Attitudine alla leadership
  • Autonomia operativa
  • Capacità di adattamento e flessibilità
  • Forte spirito di squadra e orientamento ai risultati

Lingue

Italiano
Avanzato
C1
Tedesco
Avanzato
C1
Inglese
Intermedio
B1
Francese
Principiante
A1

Cronologia

Maitre d'hotel

Hotel Orlando resort
05.2022 - 09.2022

Portiere notturno

Hotel Corte Bianca Expierence (Bovi s HOTEL) Cardedu
05.2021 - 10.2021

Diploma di Maturità - Liceo scientifico

Liceo scientifico Leonardo da Vinci lanusei
Ettore Peralta