Federica Fabretti
Falconara Marittima ,Ancona
Profilo professionale
Addetta alla vendita e forte motivazione a crescere professionalmente nel ruolo. Può contare su buone doti organizzative e di gestione del tempo. Sa inserirsi senza troppe difficoltà in nuovi contesti lavorativi grazie a spirito di squadra e ottime capacità di ascolto e comunicazione.
Da diversi anni lavoro come segretaria di studio medico e ho dimostrato di possedere ottime capacità di comunicazione verbale e scritta, nonché un approccio empatico e professionale nella gestione delle richieste dei pazienti e delle interazioni con lo staff medico. Attualmente sono alla ricerca di una realtà dove continuare la mia crescita professionale e personale.
[Qualifica] affidabile e con indole positiva, in grado di promuovere la fidelizzazione, la soddisfazione e gli acquisti dei clienti con tecniche di consulenza e attenzione scrupolosa alle esigenze individuali. Conoscenza di merchandising del prodotto, elaborazione dei pagamenti e pulizia. In grado di creare fruttuose relazioni professionali, con eccellenti abilità organizzative e un'impeccabile etica lavorativa.
Panoramica
19
19
years of professional experience
Esperienza lavorativa
Cassiera di supermercato
Mercatone
Ancona
- Apertura e chiusura della cassa e verifica della coincidenza dell'incasso con le vendite registrate.
- Ricezione dei pagamenti in contanti, tramite carte di credito, bancomat o altre forme di pagamento.
- Pulizia e manutenzione ordinaria della propria postazione di cassa.
- Registrazione dei dati anagrafici dei clienti per l'emissione di carte fedeltà con particolare attenzione agli adempimenti per la tutela della privacy.
Addetta vendite presso negozio tim
Sgr
Falconara marittima, An
2024.08 - ad oggi
- Registrazione delle transazioni di vendita, gestione della cassa e compilazione di report giornalieri.
- Assistenza clienti nel processo di acquisto, fornendo consulenza personalizzata e gestione post-vendita.
- Elaborazione e realizzazione di strategie di vendita, promozioni e iniziative per incrementare il fatturato.
- Gestione del punto vendita, inclusa l'apertura e chiusura, mantenimento degli standard di presentazione merceologica.
- Organizzazione dell'inventario, esecuzione di operazioni di stock-taking e riassortimento degli scaffali.
- Rapidità di servizio nei momenti di picco di lavoro in collaborazione con il team.
- Ricezione della merce in ingresso, stoccaggio e sistemazione del magazzino.
- Assistenza alla pulizia di vetrine, locali e spazi di vendita.
- Consulenza al cliente nella scelta dei prodotti più adatti alle sue necessità.
- Applicazione delle etichette sulla merce e della cartellonistica in negozio.
- Raggiungimento degli obiettivi di vendita individuali e collettivi.
- Collaborazione alla fidelizzazione dei clienti, accompagnandoli nella scelta degli acquisti e garantendone la soddisfazione.
Segretaria presso studio medico
Dott. Sabatini Meletani
Falconara Marittima , An
2020.01 - 2022.02
- Accoglienza dei pazienti, registrazione dell'anagrafica e svolgimento di attività di front office.
- Gestione della documentazione e dell'attività di segreteria.
- Gestione, organizzazione e aggiornamento del calendario appuntamenti dei pazienti.
- Gestione di cassa, pagamenti e fatturazione cartacea o digitale.
- Presentazione dei piani di cura e di pagamento e gestione delle relative procedure.
- Gestione e archiviazione della documentazione informativa medica e amministrativa.
- Trasferimento dei materiali trascritti nel sistema di gestione delle cartelle cliniche elettroniche.
- Gestione delle pratiche amministrative e dell'archiviazione della documentazione.
- Accoglienza dei pazienti al loro arrivo presso lo studio medico.
Commessa di negozio
Calzedonia
Ancona
2003.02 - 2015.10
- Utilizzo delle casse e ricezione dei pagamenti in contanti e lettori di carte di credito.
- Disposizione della merce negli scaffali e rifornimento dei prodotti in esaurimento.
- Gestione professionale del cliente al fine di favorire l'acquisto di prodotti e accessori.
- Ricevimento della merce in ingresso, ispezione e collocazione dei prodotti in magazzino.
- Apertura e chiusura giornaliera delle casse e del punto vendita e collaborazione alla tenuta dei registri contabili.
- Organizzazione degli spazi di lavoro e allestimento rapido e preciso delle aree di competenza.
- Monitoraggio del livello delle scorte e collaborazione alla preparazione ed evasione degli ordini.
- Condivisione al cliente di informazioni su promozioni e iniziative per ottenere l'interesse e il consenso.
- Rapida risoluzione di problematiche e lamentele dei clienti utilizzando una comunicazione chiara, rispettosa ed efficace.
- Riordino e pulizia delle aree accessibili al pubblico e delle vetrine.
- Creazione di vetrine funzionali attraverso la disposizione accurata di decori e prodotti secondo le indicazioni aziendali.
- Raggiungimento degli obiettivi di vendita e fidelizzazione della clientela.
- Disimballaggio, esposizione e promozione dei nuovi prodotti su espositori accattivanti e ben organizzati al fine di ottimizzare le vendite promozionali.
- Descrizione esaustiva di [Prodotto o servizio] ai clienti, precisando eventuali limitazioni e fornendo chiarimenti sulle politiche interne.
- Ascolto delle esigenze e dei desideri dei clienti al fine di identificare e raccomandare i prodotti a loro più adatti.
- Utilizzo della conoscenza dei prodotti e delle capacità di vendita e di relazione con i clienti al fine di favorire l'aumento significativo dell'acquisto di articoli [Tipologia] e [Tipologia].
- Assistenza ai clienti durante la registrazione ai programmi fedeltà del punto vendita illustrandone i principali vantaggi.
Istruzione
Diploma operatore grafico - Operatore grafico pubblicitario
Istituto professionale per il commercio
AnconaCompetenze
- Tecniche di vendita assistita
- Gestione cassa e pagamenti
- Resistenza allo stress
- Assistenza clienti
- Aspetto curato e professionale
- Uso del gestionale [Software]
- Merceologia di settore
- Tecniche di visual merchandising
- Predisposizione al contatto col pubblico
- Utilizzo del sistema POS
- Tecniche di inventario
- Sistemi antitaccheggio
- Orientamento al cliente
- Gestione della liquidità di cassa
- Problem solving
- Attitudine commerciale
- Abilità organizzative e di pianificazione
- Capacità di gestione del centralino
- Spiccate abilità comunicative e interpersonali
- Normativa sulla privacy
- Uso di MS Office
- Doti relazionali
- Riservatezza e professionalità
- Predisposizione al contatto con il pubblico
- Attitudine collaborativa
- Tecniche di comunicazione efficace
- Doti comunicative e relazionali
- Gestione database
Competenze linguistiche
1,A1
Competenze linguistiche
Inglese
Cronologia
Addetta vendite presso negozio tim
Sgr
2024.08 - ad oggi
Segretaria presso studio medico
Dott. Sabatini Meletani
2020.01 - 2022.02
Commessa di negozio
Calzedonia
2003.02 - 2015.10
Cassiera di supermercato
Mercatone
Diploma operatore grafico - Operatore grafico pubblicitario
Istituto professionale per il commercio