Federica Schembri

• Trasporti su gomma, completi, groupage e distribuzione merci su pallet Italia ed Europa. Sviluppo nuovi partners. Sede di Pesaro

• Trasporti su gomma Italia ed Europa e brokeraggio trasporti completi e distribuzione collettame e merce su pallet - Responsabile Area Marche Sede di Villa d'Adda BG e varie filiali

• Partner Arcese Spa - groupage e distribuzione collettame e pallets Italia ed Europa — sedi a Senigallia AN e Monsano AN . Acquisizione di nuovi clienti e sviluppo Portafoglio clienti ed Europa — acquisizione e sviluppo rapporti nuovi partners

• Partner One Express spa - Consorzio con servizi su groupage Italia ed Europa. Sedi Jesi AN e Besio MB. Acquisizione di nuovi clienti e sviluppo Portafoglio clienti. Supporto assistenza clienti One Express e Ufficio Traffico gestione trasporti completi

• Partner Finis, Arval, Leaseplan, ALD, Leasys, etc..Broker Noleggio a lungo termine e Leasing – Sede ad Ancona - Acquisizione di nuovi clienti Unit Long Time Renting

• Marketing Solutions - Acquisizione di nuovi clienti e sviluppo Portafoglio clienti - Area Marche e Romagna ad interim

• Servizi e Pulizie Industriali - - Sede di Ancona

• Corriere Espresso . Acquisizione di nuovi clienti e sviluppo Portafoglio clienti AreaProvincia di PU e AN — Sede di Ancona e Fano PU

• Corriere Espresso - Acquisizione di nuovi clienti e sviluppo Portafoglio clienti - AreaProvincia di Ancona (L'Azienda è cessata il 31/07/2012) – Filiale di Camerano AN

• Acquisizione di nuovi clienti e sviluppo Portafoglio clienti Sedi di Ancona e Vallesina
• Utilizzo di metodologie comunicative capaci di facilitare la relazione con i diversi interlocutori.
• Cambio di sede e mansione quando richiesto per esigenze lavorative.

• CCNL Punto Servizi Marche srl- (Partners SDA Express Courier)
• Con Team di 3 risorse, di cui ho curato la selezione, la formazione ed il coordinamento, la customizzazione del CRM e progetto Store Manager KIPIONT di Fano e poi Coordinatore di 3 Kipoint aziendali Fano/Ancona/Fermo : sviluppo aziendale e commerciale, coordinamento ed indirizzo di risorse di cui ho curato selezione, assunzioni e formazione
• Collaborazione con i colleghi nell'esecuzione delle attività assegnate.
• Ricerca della soddisfazione del cliente attraverso un elevato livello di attenzione al servizio.
• Gestione di eventuali conflitti sul luogo di lavoro.
• Utilizzo di metodologie comunicative capaci di facilitare la relazione con i diversi interlocutori.
• Gestione del team affidato e assegnazione degli incarichi.
• Preparazione di report periodici sulle performance di vendita e analisi dei risultati raggiunti.

• Acquisizione nuovi clienti e rinnovo/incremento del Portafoglio poi anche Tutor nuovi agenti Agenzia Ancona e ad interim Chieti

Formazione Base ed avanzata per conto di enti ed imprese alla comunicazione telefonica inbound ed outbound

dal 2003 Targetline di Schembri Federica & C. s.a.s.- Saluzzo ( CN )

• Target e Targetline sas 2001-2003 : Core Business : servizi di direct marketing telefonico : indagini di mercato — customer satisfaction - telemarketing e teleselling conto terzi.

11 risorse tra dipendenti e collaboratori - Committenti: Aziende di Servizi B to B e tra le altre SeatPagine Gialle , Vodafone Spa, Tim Spa, Finanza&Futuro, Telecom Spa, Komatzu mezzi d'opera etc..

• 2003-2006 Core Business : Realizzazioni pubblicitarie-editoriali oltre ad appalti di survey per ENI Spa, Comune di Saluzzo, etc.. servizi di direct marketing telefonico e telemarketing conto terzi.

10 Risorse tra procacciatori esterni e operatori commerciali interni

• Gestione delle strategie di comunicazione interne ed esterne.
• Coinvolgimento dei partecipanti creando un ambiente accogliente e motivante.
• Monitoraggio e valutazione delle performance operative, introducendo miglioramenti continui.
• Gestione del team di fondazione, coordinando le attività e supervisionando i progetti.
• Applicazione di best practice per migliorare la performance del team assegnato.
• Assegnazione di compiti e responsabilità ai componenti del team.
• Valutazione delle competenze e delle esigenze formative del personale.
• Valutazione delle partnership commerciali per la corretta crescita dell'azienda.
• Definizione dei termini contrattuali con clienti e fornitori, inclusi prezzi e condizioni di pagamento.

• Partner Hertz Spa Noleggio a breve , ma anche lungo termine – Sedi ad Asti, Torino Caselle e Cuneo

• Gestione Portafoglio clienti , gestione agenda Agente e Direttore Commerciale — Telemarketing ed Assistenza Commerciale clienti TOP supporto ufficio operativo con I data entry (bollettazione) – Sede di Ancona

• Dati per incrocio domanda/offerta trasporti su gomma - Telemarketing, coordinamento e formazione nuovi agenti e nuove risorse interne , assistente Direzione Marketing e Direzione Commerciale. Organizzazione Fiere, Meetings- Customer care, after-sale. Sede di Rimini