Federico Doria
Profilo professionale
Laureato in Lingue e Culture europee, euroamericane e orientali, con una forte passione per le culture internazionali e la comunicazione interculturale. Conoscenza avanzata dell'inglese e intermedia del tedesco, con formazione in linguistica e traduzione. Esperienza come Assistente Tecnico Telefonico nel settore delle telecomunicazioni, con competenze nel rapporto con il cliente, lavoro di squadra, problem solving e gestione dello stress.
Panoramica
1
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year of professional experience
1
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Certification
Esperienza lavorativa
Assistente tecnico
Solutions 30
2024.08 - 2025.06
- Assistenza tecnica telefonica ai clienti per la risoluzione di problematiche relative a servizi di telecomunicazione.
- Gestione delle richieste e delle segnalazioni garantendo un servizio efficace e orientato alla soddisfazione del cliente.
- Collaborazione con colleghi e reparti tecnici per l'individuazione e la risoluzione delle problematiche.
- Sviluppo di solide capacità di lavoro in team, problem solving e comunicazione.
- Consolidata esperienza nella gestione di situazioni di stress e nel raggiungimento degli obiettivi in contesti ad alta pressione.
- Rafforzamento delle competenze relazionali e di customer care attraverso il contatto diretto e continuativo con la clientela.
Istruzione
Diploma di Maturità -
Liceo Scientifico Principe Umberto di Savoia
Catania2017-01
Laurea triennale - Lingue e Culture Europee Euroamericane ed Orientali
Università degli Studi di Catania - Facoltà di Scienze Umanistiche
Catania2026-04
Competenze
- Ottime capacità di comunicazione scritta e orale in più lingue
- Abilità di analizzare testi e documenti complessi
- Pacchetto Office (Microsoft Word, Excel, PowerPoint)
- Capacità di lavorare sotto pressione
- Predisposizione al lavoro in team
- Ottime competenze informatiche e digitali
Certificazioni
Coursera | Microsoft
- Microsoft 365 Fundamentals Specialization (2024)
Coursera | University System of Georgia
- Cybersecurity and Its Ten Domains (2020)
- Cambridge English Level 2 Certificate in ESOL International(First). Overall Score: 182. Grade A. Performance at Grade A demonstrates an ability at Level 2 and Council of Europe Level C1. (2016)
LINGUE
Italiano
Madrelingua
Inglese
Avanzato
C1
Tedesco
Intermedio avanzato
B2
Cronologia
Assistente tecnico
Solutions 30
2024.08 - 2025.06
Diploma di Maturità -
Liceo Scientifico Principe Umberto di Savoia
Laurea triennale - Lingue e Culture Europee Euroamericane ed Orientali
Università degli Studi di Catania - Facoltà di Scienze Umanistiche