Felicia Costa
Vicenza
Profilo professionale
Professionista con esperienza nel settore retail e servizi al pubblico, abituata a lavorare in contesti dinamici e ad alta affluenza. Nel corso del tempo ho sviluppato forte autonomia operativa, senso di responsabilità e capacità di gestione delle priorità anche in situazioni complesse.
Mi distinguo per un approccio pratico e organizzato, attenzione al cliente e capacità di adattamento rapido a diverse realtà lavorative. Predisposizione al lavoro sia in autonomia che in team, con orientamento alla risoluzione dei problemi e alla qualità del servizio.
Panoramica
5
5
years of professional experience
Esperienza lavorativa
Cassiera/Referente
Globo
Altavilla Vicentina, VI
2022.12 - 2026.04
- Gestione completa delle operazioni di cassa (contanti e POS), inclusa apertura/chiusura e quadratura con la contabilità
- Risoluzione di anomalie e problematiche di cassa, garantendo accuratezza nelle transazioni
- Supporto alla gestione del personale: pianificazione turni, controllo fogli ore e partecipazione ai colloqui
- Coordinamento operativo del punto vendita in assenza del responsabile
- Gestione del magazzino: ricezione merce, carico/scarico camion e organizzazione stock
- Allestimento reparti e visual merchandising (riordino, placcatura, cambi stagione)
- Gestione logistica e amministrativa: ritiro valori, ordine moneta e gestione comunicazioni aziendali (email e ticket)
- Gestione resi, cambi merce e emissione buoni secondo le procedure aziendali
- Assistenza alla clientela, garantendo un servizio efficiente e orientato alla soddisfazione
Barista/Banconista
Cataleya
Misilmeri, PA
2022.08 - 2022.11
- Preparazione di caffetteria (caffè, cappuccini) e bevande semplici (es. spritz)
- Servizio clienti al banco e al tavolo
- Gestione della cassa e delle operazioni di pagamento quando necessario
- Organizzazione degli spazi interni ed esterni (sistemazione tavoli e area clienti)
- Collaborazione nelle attività di cucina/lavaggio stoviglie nei momenti di necessità
- Gestione del servizio durante momenti di alta affluenza (weekend e orari di punta), mantenendo efficienza e qualità del servizio
Addetta alle vendite
G&G
Misilmeri, PA
2021.08 - 2021.09
- Gestione autonoma del punto vendita in assenza di altri collaboratori
- Apertura e chiusura del negozio con gestione delle chiavi affidate dalla responsabile
- Utilizzo della cassa e gestione delle operazioni di pagamento
- Assistenza alla clientela nella vendita di abbigliamento e calzature
- Sistemazione e riordino del negozio e della merce esposta
Assistente Parrucchiera
Glamour
Misilmeri, PA
2021.07 - 2021.08
- Preparazione della postazione di lavoro e degli strumenti
- Supporto nelle attività tecniche (lavaggio capelli, applicazione prodotti)
- Realizzazione di pieghe base (phon e styling)
- Riordino e pulizia degli ambienti nel rispetto delle norme igieniche
Istruzione
Diploma - Grafica Pubblicitaria
Liceo Artistico Renato Guttuso
Bagheria (PA)2022-07
Competenze
- Autonomia operativa e gestione delle responsabilità
- Problem solving e gestione imprevisti
- Capacità di lavorare in contesti dinamici e sotto pressione
- Flessibilità e adattamento a ruoli e mansioni differenti
- Attenzione al dettaglio e gestione delle priorità
Lingue
Italiano
Madrelingua
C2
Inglese
Intermedio
B1
Cronologia
Cassiera/Referente
Globo
2022.12 - 2026.04
Barista/Banconista
Cataleya
2022.08 - 2022.11
Addetta alle vendite
G&G
2021.08 - 2021.09
Assistente Parrucchiera
Glamour
2021.07 - 2021.08
Diploma - Grafica Pubblicitaria
Liceo Artistico Renato Guttuso