Profilo professionale
Esperienza lavorativa
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Fiorenza Stagnoli

Fiorenza Stagnoli

San pietro in casale,Bo

Profilo professionale

Professionista affidabile e attenta al raggiungimento degli obiettivi facendo leva su abilità interpersonali, di gestione del tempo e di elaborazione dei depositi. Vanta oltre 9 anni di esperienza nella gestione di transazioni complesse in contesti frenetici. Alla ricerca di un impiego che permetta di mettere a frutto le proprie abilità e competenze. Forte determinazione nel raggiungere obiettivi, infatti durante il mio periodo lavorativo ho deciso di intraprendere un percorso di studi che a novembre del 2020 mi ha portato a conseguire la laurea in scienze dell'educazione e formazione.

Esperienza lavorativa

Impiegata back office commerciale

Storopack Italia Srl
Bentivoglio, Bo
2022.05 - ad oggi
  • Interfaccia con fornitori e clienti, gestione corrispondenza e telefonate commerciali.
  • Fatturazione, gestione note di credito, archiviazione documenti commerciali.
  • Soluzione reclami clienti, coordinamento con produzione/logistica per tempi di consegna.
  • Gestione degli ordini della clientela e inserimento dei dati a gestionale.
  • Gestione delle richieste di reso e di eventuali problematiche sulle forniture.
  • Utilizzo del telefono e della e-mail per garantire una puntuale e corretta comunicazione con la clientela.
  • Aggiornamento e modifica dei database relativi a clienti.
  • Verifica delle attività di preparazione e consegna degli ordini ai clienti.
  • Gestione di tutte le attività di back office contribuendo al raggiungimento degli obiettivi di team.
  • Assistenza telefonica ai clienti fornendo informazioni ed eventuali chiarimenti.

Impiegata back office

Fonpress
Quinzano d'Oglio, BS
2016.11 - ad oggi
  • Collaborazione efficiente con il team di vendita, il personale di magazzino e gli addetti alla logistica al fine di garantire la corretta evasione degli ordini.
  • Supporto nelle attività di front office e di gestione del centralino in base alle necessità.
  • Gestione delle comunicazioni con fornitori e clienti italiani per telefono e via e-mail.
  • Gestione della comunicazione con i clienti e informazione sullo stato di avanzamento degli ordini.
  • Inserimento degli ordini nel sistema Business Central e controllo della disponibilità dei prodotti.
  • Organizzazione e smistamento della corrispondenza cartacea e digitale in entrata e in uscita.
  • Ricezione degli ordini e pianificazione di tempi e modalità di evasione.

Istruzione

Laurea Triennale - Scienze dell'educazione e formazione

Unipegaso
Brescia
11.2020

Diploma Relazioni Internazionali per il marketing - Economia aziendale

Istituito Tecnico Economico
Verolanuova
07.2016

Competenze

  • Eccellenti doti organizzative e di multitasking
  • Ottime doti comunicative e relazionali
  • Capacità di lavorare in modo indipendente, strutturato e attento
  • Puntualità, precisione e affidabilità
  • Solide competenze informatiche e digitali
  • Flessibilità e dinamicità
  • Naturale propensione al lavoro in team
  • Uso professionale dei gestionali Lapis, Business Central e SAP
  • Buona dialettica ed efficacia comunicativa
  • Puntualità e precisione
  • Buona capacità di analisi e gestione dei dati
  • Padronanza della suite MS Office
  • Buono customer support

Lingue

Italiano
Madrelingua
Inglese
Base
A2
Francese
Base
A2
Spagnolo
Base
A2

Informazioni aggiuntive

Patente B automunita

Cronologia

Impiegata back office commerciale

Storopack Italia Srl
2022.05 - ad oggi

Impiegata back office

Fonpress
2016.11 - ad oggi

Laurea Triennale - Scienze dell'educazione e formazione

Unipegaso

Diploma Relazioni Internazionali per il marketing - Economia aziendale

Istituito Tecnico Economico

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