Flaminia Fortin

Attualmente lavoro presso un hotel a cinque stelle situato nel cuore di Roma, considerato tra i più iconici della capitale. Oltre a supervisionare le operazioni del reparto Food & Beverage, mi occupo attivamente della gestione dell’esperienza degli ospiti in struttura, con particolare attenzione all’accoglienza, all’ascolto delle esigenze e alla risoluzione proattiva di eventuali criticità. Coordino servizi personalizzati, quali celebrazioni di compleanni, proposte di matrimonio e anniversari, instaurando relazioni di fiducia con una clientela internazionale. Il mio approccio è orientato all’anticipazione dei bisogni degli ospiti e alla cura di ogni dettaglio, con l’obiettivo di garantire un’esperienza unica e memorabile. Mi dedico con entusiasmo a ispirare il team e a crescere insieme ad esso.

Formata nel Front Office, ho sviluppato competenze nell’accoglienza degli ospiti, nella gestione delle richieste e nel coordinamento operativo per garantire un servizio efficiente. Ho esperienza nell’uso dei principali sistemi gestionali e nell’analisi dei dati operativi. Professionalità, precisione e problem solving guidano il mio lavoro quotidiano.

Riconosciuta per il mio potenziale, mi sono state progressivamente affidate responsabilità di crescente rilievo. Il mio contributo al team si è distinto nel superare le aspettative degli ospiti e nel motivare il team verso un obiettivo condiviso. Questo impegno è stato riconosciuto positivamente da diversi manager e clienti tramite recensioni e feedback. Inoltre, ho sempre agito con compassione, dedizione e integrità, valori che considero fondamentali.

Ho lavorato come cameriera e successivamente come coordinatrice in una delle più grandi conferenze dei Paesi Bassi, supervisionando il servizio nel ristorante principale per eventi privati e pubblici, inclusa TEFAF (The European Fine Art Fair).

Provenendo da una famiglia di imprenditori, proprietari di un hotel quattro stelle riconosciuto per l’eccellenza nella regione della Tuscia, ho sviluppato competenze tecniche significative con un particolare focus sul dipartimento delle camere. Inoltre, ho maturato capacità di comunicazione efficace tra i reparti, lavoro di squadra e attenzione ai dettagli.

Lavorando durante la stagione estiva presso un resort nel Sud Italia, ho acquisito competenze nella gestione delle attività, nell’organizzazione delle escursioni dei clienti e nel ruolo di referente per la clientela e nella gestione delle vendite.