Flavio Luciani
Supervisore di reparto
Profilo professionale
Sono un ragazzo che sa lavorare in gruppo, intraprendente, preciso, puntuale e ordinato. Sono rispettoso delle regole e sempre pronto a mettersi alla prova. Sono abituato a lavorare sotto stress raggiungendo gli obiettivi prefissati. Sono veloce nell'apprendimento e molto responsabile. Appassionato di moda, elettronica, dello sport e dei motori.
Il mio desiderio è lavorare in un'azienda seria ed ambiziosa, affinare le modalità di vendita e del rapporto con il cliente nonché crescere in azienda aspirando progressivamente a ruoli di maggior rilievo.
Panoramica
7
7
anni di esperienza
Esperienza lavorativa
Supervisore operativo
JD Sport Fashion
Roma, RM
2022.08 - ad oggi
- Introduzione e attuazione di piani di miglioramento delle procedure per garantire il costante raggiungimento degli obiettivi.
- Gestione del personale [Reparto], assegnazione delle mansioni, coordinamento dei turni di lavoro e di riposo e gestione delle relazioni sindacali.
- Mediazione e risoluzione di eventuali situazioni di disaccordo tra i dipendenti e promozione del dialogo e di relazioni positive per il raggiungimento di obiettivi comuni.
- Valutazione delle necessità formative del personale e organizzazione di percorsi ad hoc al fine di potenziarne le competenze in relazione al fabbisogno rilevato.
- Rilevazione e revisione periodica della performance del personale provvedendo all'attuazione di azioni migliorative o correttive ove necessario.
- Definizione di modifiche o integrazioni al piano di sicurezza e monitoraggio del rispetto delle misure di prevenzione per garantire la tutela della salute dei lavoratori.
- Stesura di budget e pianificazione della gestione delle risorse allocate.
- Verifica della conformità di documenti e procedure in base alle normative vigenti.
- Applicazione di best practice per migliorare la performance del team assegnato.
- Supervisione quotidiana del team assegnato verificandone l'operato.
- Assegnazione di compiti e responsabilità ai componenti del team.
- Monitoraggio periodico del raggiungimento degli obiettivi di progetto.
- Valutazione delle competenze e delle esigenze formative del personale.
- Partecipazione alla pianificazione strategica aziendale e alla definizione degli obiettivi.
Addetto vendite abbigliamento
Inditex
Roma, RM
2018.09 - 2022.07
- Accoglienza dei clienti all'interno del punto vendita con gentilezza e professionalità.
- Assistenza diretta alla clientela durante le prove nei camerini offrendo consigli su fitting, vestibilità e abbinamenti.
- Riordino di espositori e scaffali con piega ordinata dei capi e display degli accessori.
- Prezzatura dei capi, implementazione dei sistemi antitaccheggio e sistemazione in negozio.
- Mantenimento della pulizia e della corretta presentazione della postazione di lavoro, casse, corridoi, camerini e zone comuni dello store.
- Disimballaggio, esposizione e promozione dei nuovi prodotti su espositori accattivanti e ben organizzati al fine di ottimizzare le vendite promozionali.
- Gestione efficiente delle operazioni effettuate con il registratore di cassa, compresa la scansione di codici a barre, l'elaborazione di pagamenti e l'emissione di ricevute.
- Ricezione dei pagamenti tramite contante, sistemi POS, transazioni digitali e fatturazione.
- Conoscenza aggiornata dei prodotti in vendita, delle modalità di pagamento e degli standard di sicurezza.
- Gestione dei pagamenti in contanti o tramite carte e bancomat.
- Esecuzione delle operazioni di cambio merce e di reso e rimborso secondo le linee guida aziendali.
- Applicazione di scontistica e gestione di coupon, ticket e altre forme di pagamento.
- Prezzatura dei prodotti aggiornando i cartellini in base a sconti e promozioni in corso.
- Esposizione della merce in vetrina e sugli scaffali all'interno del punto vendita.
Addetto alle consegne
Legnami Luciani Srl
Monte Porzio Catone, RM
2015.03 - 2017.06
- Aggiornamento puntuale dello stato di ordini e consegne in uscita.
- Consegna di pacchi e colli a mezzo furgone su territorio cittadino e provinciale.
- Guida sicura del mezzo assegnato anche in caso di condizioni meteorologiche sfavorevoli.
- Copertura dei turni di servizio assegnati anche in orari serali o giorni festivi.
- Controllo dell'integrità dei colli al momento della consegna.
- Ricerca di tragitti ottimali al fine di garantire consegne rapide ed efficienti.
- Movimentazione sicura dei materiali in consegna e scarico presso i destinatari.
- Applicazione attenta delle norme del Codice della strada relativo al paese di percorrenza.
- Controllo periodico dello stato degli pneumatici e dei livelli di acqua e olio del mezzo.
- Rispetto scrupoloso delle norme di sicurezza relative al trasporto passeggeri.
Istruzione
diploma - scientifico
Liceo scientifico Bruno Touschek
Grottaferrata2013-07
Competenze
Leadership
Formazione e gestione del personale
Empatia
Pianificazione operativa
Competenze organizzative e gestionali
Analisi e lavoro sui KPI
Time Management
Conoscenze di vendita
Saper lavorare sotto stress
Business Intelligence
Impegno e dedizione
Raggiungimento obiettivi prefissati
Cronologia
Supervisore operativo
JD Sport Fashion
2022.08 - ad oggi
Addetto vendite abbigliamento
Inditex
2018.09 - 2022.07
Addetto alle consegne
Legnami Luciani Srl
2015.03 - 2017.06
diploma - scientifico
Liceo scientifico Bruno Touschek