Profilo professionale
Panoramica
Esperienza lavorativa
Istruzione
Competenze
Lingue
Capacità relazionali e organizzative
Cronologia
Generic
Flora Santoro

Flora Santoro

Gambolò,PV

Profilo professionale

Professionista con esperienza nel settore, esperto in sicurezza informatica e tecniche negoziali. Eccelle nella leadership e nella capacità di stabilire relazioni efficaci, orientato al cliente e abile nel problem-solving. Capacità analitiche e organizzative comprovate, con una forte adattabilità alle esigenze aziendali.

Panoramica

2025
2025
anni di esperienza professionale

Esperienza lavorativa

Impiegata front e back office

Diamond Services
milano, mi
  • Elaborazione di documenti, report e presentazioni, utilizzando pacchetti software specifici.
  • Organizzazione di incontri, appuntamenti e gestione dell'agenda di lavoro del team o del dirigente.
  • Risoluzione delle problematiche dei clienti, fornendo assistenza diretta o indirizzandoli verso i reparti competenti.
  • Verifica della corretta gestione di dati sensibili ai sensi delle norme sulla privacy.
  • Elaborazione di reportistica e documentazione aziendale in base alle richieste ricevute.
  • Redazione di lettere, verbali, contratti e altri documenti ufficiali richiesti.
  • Rispetto delle scadenze previste per la consegna di documentazioni, progetti o altri elaborati.
  • Elaborazione degli ordini di forniture per l'ufficio, materiali e altri prodotti necessari.
  • Impostazione di sistemi di archiviazione digitali e cartacei funzionali alle esigenze aziendali.
  • Supporto alla pianificazione di eventi aziendali, meeting e riunioni.
  • Gestione della corrispondenza aziendale cartacea ed elettronica in entrata e in uscita.
  • Conduzione delle pratiche burocratiche e amministrative di competenza.
  • Inserimento di dati di varia natura all'interno dei gestionali aziendali.
  • Aggiornamento e controllo regolare delle banche dati e degli archivi.
  • Conduzione delle attività di inventario, monitoraggio delle forniture ed elaborazione degli ordini.

Consulente antiriciclaggio

PROTIVITY
MILANO, MI
09.2024 - 01.2025
  • Attività di consulenza per antiriciclaggio
  • Gestione di progetti complessi, inclusa la pianificazione, l'esecuzione e il monitoraggio dei progressi.
  • Conduzione di analisi di mercato per identificare opportunità di crescita e sviluppo strategico.

Impiegato back office commerciale

FORTE SECUR GROUP
TREVISO, TV
07.2023 - 06.2024
  • Attività di receptionist presso:
  • -Volkswagen Financial Service
  • -Pomellato
  • -Kryalos
  • -Huawei
  • -Goldman Sachs
  • -Bottega Veneta
  • Soluzione reclami clienti, coordinamento con produzione/logistica per tempi di consegna.
  • Gestione degli ordini della clientela e inserimento dei dati a gestionale.
  • Archiviazione cartacea e digitale della documentazione commerciale e amministrativa.
  • Utilizzo del telefono e della e-mail per garantire una puntuale e corretta comunicazione con la clientela.
  • Aggiornamento e modifica dei database relativi a clienti e fornitori.
  • Verifica delle attività di preparazione e consegna degli ordini ai clienti.
  • Gestione della comunicazione telefonica e via email con i clienti in merito a ordini, spedizioni e pagamenti.
  • Inserimento e archiviazione dei dati di clienti, fornitori e ordinazioni di acquisto e vendita tramite l'uso di software gestionali.
  • Gestione di eventuali reclami fornendo supporto e assistenza al fine di garantire la risoluzione del problema e la soddisfazione del cliente.

Consulente energetico; Responsabile team vendite

MAFRA SRLS
RHO, MI
06.2022 - 01.2023
  • -consulenza sulle utenze di luce e gas
  • -Responsabile del team vendite

Consulente assicurativa

VITTORIA ASSICURAZIONI
PAVIA, PV
03.2022 - 06.2022
  • Supporto gestioni pratiche, Impiegata per inserimento dati, Consulente assicurativa

Istruzione

Diploma di Ragioneria -

Istituto Tecnico Commerciale Leonardo Da Vinci
01-2017

Competenze

  • Capacità di lavorare per obiettivi
  • Strategie di pianificazione
  • Consulenza tecnica e professionale
  • Conoscenza del settore
  • Doti relazionali
  • Doti comunicative e relazionali
  • Abilità di problem-solving
  • Adattabilità
  • Capacità di persuasione
  • Capacità di stabilire relazioni efficaci
  • Capacità organizzative
  • Gestione di database
  • Abilità di multitasking
  • Gestione database
  • Orientamento al cliente
  • Doti organizzative
  • Competenze gestionali
  • Sicurezza informatica
  • Elementi di marketing
  • Capacità analitiche
  • Leadership
  • Tecniche negoziali
  • Analisi dei bisogni
  • Microsoft Office
  • Esperienza in [Settore]

Lingue

Italiano Madrelingua
Inglese B2

Capacità relazionali e organizzative

Nel corso della mia ultima esperienza ho lavorato come supporto ad alcune funzioni aziendali, segretaria e office manager dove ho migliorato le mie competenze fornendo supporto nella gestione delle agende, dei rapporti con i fornitori e nell’organizzazione di eventi. In precedenza ho avuto modo di conoscere ed utilizzare i sistemi applicativi di una agenzia assicurativa e le relative problematiche amministrativo-contabili mettendo in parte a frutti gli studi di ragioneria effettuati. Attraverso ruoli più commerciali, ho infine potuto affinare la comprensione delle esigenze dei clienti e ricercare per gli stessi le migliori soluzioni disponibili. Sono stata abituata a lavorare in squadra cercando di raggiungere con i team cui mi sono confrontata gli obiettivi comuni. Spero che quanto sopra possa essere apprezzato ed apprezzato anche in sede di un’eventuale colloquio. Flora Santoro

Cronologia

Consulente antiriciclaggio

PROTIVITY
09.2024 - 01.2025

Impiegato back office commerciale

FORTE SECUR GROUP
07.2023 - 06.2024

Consulente energetico; Responsabile team vendite

MAFRA SRLS
06.2022 - 01.2023

Consulente assicurativa

VITTORIA ASSICURAZIONI
03.2022 - 06.2022

Impiegata front e back office

Diamond Services

Diploma di Ragioneria -

Istituto Tecnico Commerciale Leonardo Da Vinci
Flora Santoro