Flora Serena Capacchione
Caronno P.LLA
Profilo professionale
District Manager con oltre 13 anni di esperienza nel retail fashion e 3 anni di esperienza nella gestione multi-store. Solida esperienza nella gestione delle performance commerciali, nell’analisi dei KPI e nel raggiungimento degli obiettivi di business, attraverso la pianificazione e l’implementazione di strategie mirate. Forte attitudine alla leadership, al coaching e allo sviluppo degli Store Manager e dei team, con particolare attenzione alla valorizzazione dei talenti e alla crescita delle performance. Approccio analitico, organizzato e orientato ai risultati, con spiccate capacità di problem solving, gestione delle priorità e adattamento al cambiamento. Abituata a lavorare in contesti dinamici e sfidanti, con una visione business-oriented unita a una forte attenzione all’esperienza cliente e all’eccellenza operativa.
Panoramica
3
3
Languages
7
7
years of professional experience
Esperienza lavorativa
District Manager
MANGO SRL
Milano
2023.06 - Attuale
- Organizzazione e pianificazione delle attività commerciali nell'area di competenza.
- Monitoraggio delle vendite e degli obiettivi di fatturato e marginalità.
- Valutazione delle performance singole e di team, apportando correttivi ove necessario.
- Selezione e formazione di nuovi collaboratori interni ed esterni al paese.
- Gestione del budget assegnato massimizzando il rapporto costi-ricavi.
Regional operational manager
MANGO SRL
Milano
2022.06 - 2023.05
- Coordinamento del lavoro dei collaboratori, pianificazione delle attività e ottimizzazione delle procedure al fine di raggiungere gli obiettivi desiderati.
- Monitoraggio della corretta esecuzione delle diverse attività produttive al fine di garantire il rispetto di tempi, metodi e standard prefissati.
- Implementazione del sistema operativo RFID nei flagship stores del paese.
- Formazione e sviluppo del team dedicato al fine di supportarne le performance.
Floor manager Man
MANGO SRL
Caronno P.LLA
2021.11 - 2022.05
- Completa gestione e organizzazione del personale di reparto
- Gestione del magazzino e dei relativi movimenti del prodotto
- Supervisione del visual e delle analisi riguardanti le vendite
- Analisi bdg e kpi
- In mancanza dello SM gestione del personale di altri reparti e chiusura negozio
Visual Merchandiser Senior donna
MANGO SRL
Arese
2018.09 - 2021.10
- Completa gestione del merchandise del negozio
- Organizzazione e formazione dello staff interno e di supporto
- Analisi del venduto e relative azioni commerciali
- Feedback commerciali rispetto al prodotto interno e quello dei competitors
- Ho perfezionato molto il mio modo di lavorare il prodotto. Precisione è la parola “chiave” del mio modus operandi.
- Ho scoperto una grande passione nell’insegnare e nel trasmettere le mie esperienze maturate negli anni.
Visual Merchandiser junior reparto donna
MANGO SRL
Arese
2016.04 - 2017.05
- Gestione comune del merchandise
- Esposizione del prodotto all’interno del negozio
- Analisi dei dati di vendita
Istruzione
Diploma - 2009
Liceo Scientifico “Luigi Cremona”
MI 2003 - 2009
Competenze
Leadership & People Management
- Leadership, coaching e sviluppo dei team
- Talent management e gestione delle performance
- Engagement, motivazione e gestione dei conflitti
- Delega, responsabilizzazione e comunicazione
Retail & Business Management
- Multi-store management e retail operations
- P&L, budgeting, forecasting e cost control
- Sales, target e produttività
- Workforce management e customer experience
Analisi & Performance
- Analisi KPI e sales performance
- Budget/LY variance analysis e business reporting
- Identificazione delle opportunità e action planning
- Performance improvement e monitoraggio dei risultati
Strategy & Execution
- Business planning e implementazione di strategie commerciali
- Change management e process optimization
- Gestione di aperture, ristrutturazioni e relocation
- Cross-functional project management, problem solving e decision making
Competenze linguistiche
Italiano
Lingua madre
Inglese
Intermedio
B1
Spagnolo
Intermedio superiore
B2
Hobby e interessi
Nel tempo libero amo dedicarmi ad attività che mi permettono di ritrovare equilibrio e concentrazione: passeggiare nella natura, ascoltare musica e concedermi momenti di lettura e riflessione Credo nel valore della pausa e nella capacità di rallentare per ritrovare lucidità, energia e nuove prospettive
Mi rappresenta una riflessione di Henry David Thoreau: “Andai nei boschi perché desideravo vivere con saggezza, affrontando solo i fatti essenziali della vita” Un pensiero che rispecchia il mio approccio: ricercare semplicità, autenticità ed equilibrio, mantenendo curiosità e apertura verso nuove esperienze
Cronologia
District Manager
MANGO SRL
2023.06 - Attuale
Regional operational manager
MANGO SRL
2022.06 - 2023.05
Floor manager Man
MANGO SRL
2021.11 - 2022.05
Visual Merchandiser Senior donna
MANGO SRL
2018.09 - 2021.10
Visual Merchandiser junior reparto donna
MANGO SRL
2016.04 - 2017.05
Diploma - 2009
Liceo Scientifico “Luigi Cremona”
2003 - 2009