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Floriana Provenza

Floriana Provenza

Seregno,MB

Profilo professionale

Professionista dinamico con competenze in vendite e gestione cassa. Eccelle nella fidelizzazione della clientela e nell'uso di sistemi di prezzatura. Abile nel lavoro di squadra e nella comunicazione efficace, garantisce un servizio clienti impeccabile.

Panoramica

26
26
anni di esperienza professionale

Esperienza lavorativa

impiegata

Croco srl
seregno, mb
2025.12 - ad oggi
  • Front office, gestione reclami e fornire informazioni precise su prodotti/servizi.
  • Emissione, controllo e archiviazione fatture, monitoraggio dei pagamenti.
  • Ricezione, smistamento e archiviazione documenti, rispondendo a richieste via email e telefono.
  • Preparazione di report mensili, gestione appuntamenti e organizzazione riunioni.
  • Collaborazione nell'esecuzione di attività amministrative, contabili e di segreteria.
  • Gestione della documentazione dell'ufficio e della corretta archiviazione sia in cartaceo sia in digitale.
  • Ricezione e smistamento di email, telefonate, posta cartacea e pacchi.
  • Compilazione, stampa, fascicolazione e catalogazione dei documenti d'ufficio.
  • Elaborazione dei documenti nel rispetto di tempistiche, normative e procedure.

commessa

US fashion store
monza, mb
2025.04 - 2025.10
  • Gestione dell'inventario, inclusa la ricezione, l'etichettatura e la sistemazione della merce in magazzino.
  • Partecipazione a inventari periodici, collaborando nella verifica e nell'aggiornamento dello stock disponibile.
  • Assistenza ai clienti nel processo di scelta e acquisto dei prodotti, fornendo informazioni dettagliate.
  • Operazioni di cassa, compreso l'apertura e la chiusura, la gestione delle transazioni e l'emissione di scontrini.
  • Organizzazione dell'area vendita, assicurando la pulizia e l'ordine, oltre all'aggiornamento dell'esposizione dei prodotti.
  • Mantenimento dell'ordine di scaffali e della pulizia generale del punto vendita.
  • Accoglienza al cliente all'interno del negozio proponendo prodotti e offerte in corso.
  • Allestimento delle vetrine, dei totem e degli espositori.
  • Ricezione dei pagamenti sia in contante che tramite POS e sistemi di pagamento digitale.
  • Gestione del magazzino e della movimentazione delle merci.
  • Utilizzo di sistemi informatici per la gestione degli ordini e del magazzino.
  • Gestione delle pratiche di sostituzione, reso e rimborso secondo le politiche aziendali.
  • Applicazione dei dispositivi antifurto sulla merce e verifica del loro corretto funzionamento.
  • Riordino degli spazi espositivi assicurandosi che la merce sia posizionata correttamente.
  • Consulenza al cliente nella scelta dei prodotti più adatti alle sue necessità.
  • Cura della pulizia e della sanificazione degli spazi adibiti alla vendita.

Commessa (sostituzione maternità)

Thun
Monza, MB
2024.08 - 2025.02
  • Cura del riassortimento della merce in base alle richieste dei clienti e all'andamento delle vendite.
  • Disimballaggio, esposizione e promozione dei nuovi prodotti su espositori accattivanti e ben organizzati al fine di ottimizzare le vendite promozionali.
  • Accoglienza dei clienti, presentazione dei prodotti e assistenza nella scelta.
  • Organizzazione dell'area vendita, assicurando la pulizia e l'ordine, oltre all'aggiornamento dell'esposizione dei prodotti.
  • Assistenza ai clienti nel processo di scelta e acquisto dei prodotti, fornendo informazioni dettagliate.
  • Cura della pulizia e della sanificazione degli spazi adibiti alla vendita.
  • Consulenza al cliente nella scelta dei prodotti più adatti alle sue necessità.
  • Gestione delle operazioni di cambio merce, reso e rimborso.
  • Utilizzo di sistemi informatici per la gestione degli ordini e del magazzino.
  • Applicazione delle etichette sulla merce e della cartellonistica in negozio.
  • Riordino e pulizia del punto vendita al fine di garantire un ambiente accogliente per i clienti.
  • Assistenza ai clienti per la sottoscrizione di tessere, raccolte punti e programmi fedeltà.
  • Accoglienza della clientela fornendo informazioni e offrendo assistenza.
  • Conduzione degli inventari di magazzino, verificando le scorte e le giacenze.
  • Rapidità di servizio nei momenti di picco di lavoro in collaborazione con il team.
  • Ricezione degli ordini online e preparazione delle confezioni per le spedizioni.
  • Mantenimento dell'ordine di scaffali e della pulizia generale del punto vendita.
  • Allestimento delle vetrine, dei totem e degli espositori.
  • Esposizione della merce in vetrina e sugli scaffali all'interno del punto vendita.
  • Ricezione della merce in ingresso, stoccaggio e sistemazione del magazzino.
  • Gestione efficiente delle operazioni effettuate con il registratore di cassa, compresa la scansione di codici a barre, l'elaborazione di pagamenti e l'emissione di ricevute.
  • Organizzazione delle attività da svolgere nel corso del proprio turno in base alle mansioni affidate.
  • Prezzatura, compilazione dell'inventario, applicazione e rimozione dei sistemi antitaccheggio.
  • Collaborazione alla fidelizzazione dei clienti, accompagnandoli nella scelta degli acquisti e garantendone la soddisfazione.
  • Assistenza alla clientela nella scelta dei prodotti in base a gusti ed esigenze.
  • Riordino degli spazi espositivi assicurandosi che la merce sia posizionata correttamente.
  • Ricezione dei pagamenti sia in contante che tramite POS e sistemi di pagamento digitale.
  • Raggiungimento degli obiettivi di vendita e fidelizzazione della clientela.
  • Collaborazione nel raggiungimento degli obiettivi di vendita stabiliti dalla proprietà.
  • Comunicazione degli ordini necessari al riassortimento dei prodotti in esaurimento.
  • Allestimento degli espositori e riassortimento della merce sugli scaffali del reparto di competenza.
  • Raggiungimento degli obiettivi di vendita individuali e collettivi.
  • Prezzatura dei prodotti aggiornando i cartellini in base a sconti e promozioni in corso.
  • Allestimento delle vetrine e di scaffali ed espositori all'interno del punto vendita.
  • Elaborazione di ordini online, inclusa la preparazione, l'imballaggio e la spedizione della merce ai clienti.
  • Applicazione di scontistica e gestione di coupon, ticket e altre forme di pagamento.
  • Supporto alla clientela nella sottoscrizione di raccolte punti e carte fedeltà.
  • Operazioni di cassa, compreso l'apertura e la chiusura, la gestione delle transazioni e l'emissione di scontrini.
  • Gestione di reclami e lamentele applicando le politiche aziendali in tema di resi, rimborsi e sostituzioni.
  • Applicazione dei cartellini riportanti prezzi e codici a barre sui prodotti in esposizione.
  • Gestione delle pratiche di sostituzione, reso e rimborso secondo le politiche aziendali.
  • Conoscenza aggiornata dei prodotti in vendita, delle modalità di pagamento e degli standard di sicurezza.
  • Descrizione di caratteristiche e funzionalità dei prodotti incentivando la clientela all'acquisto.

Responsabile di punto vendita

Edea Srl Compro oro
Milano, Mi
2019.04 - 2024.04
  • Rilevamento delle esigenze di manutenzione della struttura e pianificazione degli interventi necessari.
  • Ricezione della merce e supervisione allo scarico dei bancali, controllando la corrispondenza di quanto ricevuto alle bolle di trasporto.
  • Analisi dei dati di vendita per identificare trend di mercato e opportunità di crescita.
  • Garanzia di un alto livello di servizio al cliente assicurando il raggiungimento del budget assegnato.
  • Coordinamento delle attività di visual all'interno del punto vendita, monitorando il rispetto delle linee guida aziendali.
  • Effettuazione di ricerche e analisi delle tendenze di mercato anticipando le richieste dei clienti.
  • Amministrazione delle giacenze e riassortimento dello stock di negozio.
  • Controllo degli aspetti economici dello store, dalle spese di gestione alle attività di formazione dei dipendenti, nel rispetto del budget stabilito.
  • Gestione amministrativa, contabile e fiscale del punto vendita.
  • Interazione positiva con la clientela e gestione di reclami e richieste complesse seguendo le politiche aziendali.
  • Monitoraggio delle performance di vendita e analisi dei dati.
  • Risoluzione di problematiche e gestione dei reclami da parte della clientela.
  • Implementazione di strategie di vendita per raggiungere e superare gli obiettivi commerciali stabiliti.
  • Supervisione del personale e monitoraggio dell'esecuzione delle relative mansioni, intervenendo ove necessario per risolvere eventuali dubbi o problematiche.
  • Supervisione delle attività di visual merchandising e della corretta pulizia di negozio e vetrine.
  • Controllo delle giacenze di magazzino e interfaccia con i fornitori per il corretto rifornimento degli stock.
  • Verifica e monitoraggio della corretta applicazione del regolamento del punto vendita.
  • Risoluzione delle problematiche legate a reclami da parte dei clienti, assicurandone la piena soddisfazione.
  • Preparazione di report periodici per la direzione.
  • Analisi delle richieste della clientela per la valutazione di un'adeguata proposta di prodotti.
  • Supervisione del personale di vendita assegnando compiti e valutandone l'operato.
  • Analisi delle proposte della concorrenza per supportare le funzioni sales e marketing nella definizione delle strategie di pricing adeguate.
  • Produzione di report settimanali sulle attività di vendita per monitorare i progressi del team e misurare l'efficacia delle strategie commerciali.
  • Formazione dei dipendenti sulle linee guida aziendali e sull'utilizzo di nuovi strumenti tecnici migliorando la performance produttiva.
  • Supervisione delle attività di visual merchandising per migliorare l'aspetto del negozio.
  • Identificazione delle tendenze di settore per individuare le migliori opportunità di business.
  • Selezione e formazione del personale di negozio.
  • Controllo delle scorte e gestione degli ordini per garantire la disponibilità dei prodotti.
  • Controllo delle attività sviluppate dalla concorrenza presente sul territorio.
  • Pianificazione di nuovi inserimenti e coordinamento delle fasi di reclutamento e di selezione dei candidati.
  • Definizione delle strategie di vendita utili a massimizzare il profitto.
  • Supervisione dell'allestimento delle vetrine e dei reparti controllando la corretta disposizione, esposizione e rotazione dei prodotti.
  • Controllo delle scorte di magazzino assicurando la disponibilità dei prodotti.
  • Aumento considerevole del fatturato mensile del punto vendita grazie ad un'ottima conversazione con il cliente sempre chiara e trasparente.
  • Mantenimento dell'ordine e della pulizia della postazione di lavoro.
  • Esecuzione rapida e precisa delle attività assegnate.
  • Proposta ed esecuzione di attività capaci di completare e facilitare il lavoro assegnato.

Responsabile di punto vendita

Gens Aurea SpA
Meda, MB
2011.10 - 2017.04
  • Rilevamento delle esigenze di manutenzione della struttura e pianificazione degli interventi necessari.
  • Ricezione della merce e supervisione allo scarico dei bancali, controllando la corrispondenza di quanto ricevuto alle bolle di trasporto.
  • Analisi dei dati di vendita per identificare trend di mercato e opportunità di crescita.
  • Garanzia di un alto livello di servizio al cliente assicurando il raggiungimento del budget assegnato.
  • Condivisione col personale di vendita di feedback e best practice relativi alle attività di negozio.
  • Implementazione dei processi logistici al fine di massimizzare i ricavi ed efficientare l'evasione degli ordini.
  • Coordinamento delle attività di visual all'interno del punto vendita, monitorando il rispetto delle linee guida aziendali.
  • Amministrazione delle giacenze e riassortimento dello stock di negozio.
  • Controllo degli aspetti economici dello store, dalle spese di gestione alle attività di formazione dei dipendenti, nel rispetto del budget stabilito.
  • Gestione amministrativa, contabile e fiscale del punto vendita.
  • Interazione positiva con la clientela e gestione di reclami e richieste complesse seguendo le politiche aziendali.
  • Gestione e mediazione per la risoluzione di situazioni di disaccordo tra il personale, promuovendo la comunicazione e la collaborazione.
  • Monitoraggio delle performance di vendita e analisi dei dati.
  • Risoluzione di problematiche e gestione dei reclami da parte della clientela.
  • Implementazione di strategie di vendita per raggiungere e superare gli obiettivi commerciali stabiliti.
  • Gestione delle operazioni di inventario e registrazione delle giacenze di magazzino.
  • Controllo delle giacenze di magazzino e interfaccia con i fornitori per il corretto rifornimento degli stock.
  • Verifica e monitoraggio della corretta applicazione del regolamento del punto vendita.
  • Pianificazione delle attività giornaliere, settimanali e mensili del punto vendita.
  • Gestione degli adempimenti amministrativi e della contabilità del punto vendita.
  • Risoluzione delle problematiche legate a reclami da parte dei clienti, assicurandone la piena soddisfazione.
  • Preparazione di report periodici per la direzione.
  • Analisi delle proposte della concorrenza per supportare le funzioni sales e marketing nella definizione delle strategie di pricing adeguate.
  • Produzione di report settimanali sulle attività di vendita per monitorare i progressi del team e misurare l'efficacia delle strategie commerciali.
  • Formazione dei dipendenti sulle linee guida aziendali e sull'utilizzo di nuovi strumenti tecnici migliorando la performance produttiva.
  • Supervisione delle attività di visual merchandising per migliorare l'aspetto del negozio.
  • Identificazione delle tendenze di settore per individuare le migliori opportunità di business.
  • Selezione e formazione del personale di negozio.
  • Mantenimento dell'attrattività del punto vendita attraverso la cura dell'immagine trasmessa in relazione alla mission aziendale.
  • Gestione della contabilizzazione giornaliera, deposito dei contanti, riscossione dei crediti promozionali e registrazione delle operazioni in ottemperanza alla normativa fiscale.
  • Verifica del rispetto delle norme di igiene e sicurezza, provvedendo ad attuare eventuali azioni correttive volte a garantire la tutela di beni e persone.
  • Controllo delle scorte di magazzino assicurando la disponibilità dei prodotti.
  • Supervisione e responsabilità della qualità dei servizi nel rispetto delle procedure operative.
  • Supervisione delle operazioni quotidiane dei punti vendita di competenza.
  • Mantenimento dell'ordine e della pulizia della postazione di lavoro.
  • Proposta di un servizio di qualità con grande attenzione al cliente.

Impiegata amministrativa

Arcese Ventana
Gessate, Mi
2008.09 - 2010.04
  • Rettifica delle difformità amministrative rispetto alle procedure standard.
  • Tenuta della contabilità clienti e fornitori e verifica di incassi e pagamenti.
  • Gestione e aggiornamento dei database aziendali organizzandoli in base alle procedure di archiviazione stabilite.
  • Gestione della corrispondenza aziendale cartacea ed elettronica in entrata e in uscita.
  • Registrazione di fatture di acquisto e prime note, pagamenti, incassi e registrazioni da estratto conto.
  • Conduzione delle pratiche burocratiche e amministrative di competenza.
  • Supporto all'organizzazione di meeting e riunioni predisponendo i materiali necessari.
  • Predisposizione di documenti amministrativi e conduzione di pratiche burocratiche.
  • Supporto alle attività di segreteria quali smistamento di email e telefonate, scansione di documenti e indirizzamento della corrispondenza aziendale.
  • Cura della corretta conservazione dei documenti cartacei organizzandoli in modo funzionale e ordinato.
  • Gestione delle pratiche amministrative interne.
  • Assistenza telefonica ai clienti fornendo informazioni ed eventuali chiarimenti.
  • Inserimento di dati di varia natura all'interno dei gestionali aziendali.
  • Organizzazione di viaggi e trasferte di lavoro gestendo prenotazioni di hotel, auto e altri mezzi di trasporto.
  • Verifica della corretta gestione di dati sensibili ai sensi delle norme sulla privacy.
  • Rispetto delle scadenze previste per la consegna di documentazioni, progetti o altri elaborati.
  • Archiviazione e classificazione dei documenti contabili e amministrativi.
  • Aggiornamento e controllo regolare delle banche dati e degli archivi.

Commessa Intimo

Intimissimi
Seregno, Mb
2008.04 - 2008.08
  • Applicazione di scontistica e gestione di coupon, ticket e altre forme di pagamento.
  • Elaborazione di transazioni di vendita, utilizzando cassa e sistemi di pagamento elettronici.
  • Supporto nelle attività di marketing e promozioni, inclusa la distribuzione di materiale pubblicitario.
  • Assistenza clienti nella selezione di capi intimi, fornendo consigli su stile e vestibilità.
  • Accoglienza della clientela fornendo informazioni e offrendo assistenza.
  • Collaborazione alla fidelizzazione dei clienti, accompagnandoli nella scelta degli acquisti e garantendone la soddisfazione.
  • Descrizione di caratteristiche e funzionalità dei prodotti incentivando la clientela all'acquisto.
  • Raggiungimento degli obiettivi di vendita e fidelizzazione della clientela.
  • Esposizione della merce in vetrina e sugli scaffali all'interno del punto vendita.
  • Conoscenza aggiornata dei prodotti in vendita, delle modalità di pagamento e degli standard di sicurezza.
  • Comunicazione degli ordini necessari al riassortimento dei prodotti in esaurimento.
  • Gestione dei pagamenti in contanti o tramite carte e bancomat.
  • Conduzione degli inventari di magazzino, verificando le scorte e le giacenze.
  • Ascolto delle esigenze e dei desideri dei clienti al fine di identificare e raccomandare i prodotti a loro più adatti.
  • Gestione delle scorte di magazzino, inclusa la verifica dell'inventario e il riordino dei prodotti.
  • Riordino e pulizia del punto vendita al fine di garantire un ambiente accogliente per i clienti.
  • Descrizione delle caratteristiche dei prodotti ai clienti orientandoli verso al scelta più idonea alle proprie esigenze.
  • Assistenza alla clientela nella scelta dei prodotti in base a gusti ed esigenze.
  • Prezzatura dei prodotti aggiornando i cartellini in base a sconti e promozioni in corso.
  • Gestione efficiente delle operazioni effettuate con il registratore di cassa, compresa la scansione di codici a barre, l'elaborazione di pagamenti e l'emissione di ricevute.

Commessa abbigliamento donna

Barzanò
Milano, MI
2005.03 - 2008.04
  • Applicazione di scontistica e gestione di coupon, ticket e altre forme di pagamento.
  • Ascolto delle esigenze e dei desideri dei clienti al fine di identificare e raccomandare i prodotti a loro più adatti.
  • Ricezione dei pagamenti tramite contante, sistemi POS, transazioni digitali e fatturazione.
  • Raggiungimento degli obiettivi di vendita e fidelizzazione della clientela.
  • Assistenza alla clientela nella scelta dei prodotti in base a gusti ed esigenze.
  • Disimballaggio, esposizione e promozione dei nuovi prodotti su espositori accattivanti e ben organizzati al fine di ottimizzare le vendite promozionali.
  • Accoglienza della clientela fornendo informazioni e offrendo assistenza.
  • Effettuazione di dimostrazioni per illustrare il corretto utilizzo dei prodotti, evidenziandone i principali vantaggi.
  • Creazione di vetrine accattivanti con abbinamenti di tendenza, seguendo le indicazioni e gli arredi forniti dall'azienda.
  • Comunicazione degli ordini necessari al riassortimento dei prodotti in esaurimento.
  • Descrizione di caratteristiche e funzionalità dei prodotti incentivando la clientela all'acquisto.
  • Esecuzione delle operazioni di cambio merce e di reso e rimborso secondo le linee guida aziendali.

Commessa

Merceria Ferone
Milano, MI
2003.06 - 2004.07
  • Gestione delle operazioni di cambio merce, reso e rimborso.
  • Ricezione della merce in ingresso, stoccaggio e sistemazione del magazzino.
  • Gestione delle pratiche di sostituzione, reso e rimborso secondo le politiche aziendali.
  • Assistenza alla pulizia di vetrine, locali e spazi di vendita.
  • Assistenza ai clienti per l'ordine di prodotti mancanti in magazzino o per il ritiro di merce.
  • Effettuazione di dimostrazioni per illustrare il corretto utilizzo dei prodotti, evidenziandone i principali vantaggi.
  • Applicazione di scontistica e gestione di coupon, ticket e altre forme di pagamento.
  • Accoglienza dei clienti, presentazione dei prodotti e assistenza nella scelta.
  • Disimballaggio, esposizione e promozione dei nuovi prodotti su espositori accattivanti e ben organizzati al fine di ottimizzare le vendite promozionali.
  • Accoglienza al cliente all'interno del negozio proponendo prodotti e offerte in corso.
  • Ricezione dei pagamenti sia in contante che tramite POS e sistemi di pagamento digitale.
  • Gestione dei pagamenti in contanti o tramite carte e bancomat.
  • Assistenza ai clienti nel processo di scelta e acquisto dei prodotti, fornendo informazioni dettagliate.
  • Operazioni di cassa, compreso l'apertura e la chiusura, la gestione delle transazioni e l'emissione di scontrini.
  • Gestione del magazzino e della movimentazione delle merci.

Impiegata

IDG Communication Italia
Milano, Mi
2003.01 - 2003.06
  • Collaborazione con il personale dell'ufficio nella gestione di pratiche e altre attività.
  • Assistenza informativa all'utenza in merito ad attività, procedure e scadenze.
  • Assistenza telefonica ai clienti fornendo informazioni ed eventuali chiarimenti.
  • Ricezione e smistamento di email, telefonate, posta cartacea e pacchi.
  • Redazione di documenti, battitura di testi e attività di inserimento dati.
  • Gestione della corrispondenza aziendale cartacea ed elettronica in entrata e in uscita.
  • Supporto all'organizzazione di meeting e riunioni predisponendo i materiali necessari.
  • Caricamento e archiviazione digitale di file e documenti su gestionali dedicati.
  • Organizzazione di viaggi e trasferte di lavoro gestendo prenotazioni di hotel, auto e altri mezzi di trasporto.
  • Elaborazione dei documenti nel rispetto di tempistiche, normative e procedure.
  • Gestione della fatturazione elettronica e dei pagamenti in base allo scadenziario.
  • Inserimento e aggiornamento dati nei sistemi aziendali, garantendo accuratezza e riservatezza.
  • Gestione adeguata dei documenti garantendo la reperibilità delle informazioni e la protezione dei dati.
  • Gestione e aggiornamento dei database aziendali organizzandoli in base alle procedure di archiviazione stabilite.
  • Compilazione, stampa, fascicolazione e catalogazione dei documenti d'ufficio.
  • Verifica della corretta gestione di dati sensibili ai sensi delle norme sulla privacy.
  • Aggiornamento e controllo regolare delle banche dati e degli archivi.
  • Emissione, controllo e archiviazione fatture, monitoraggio dei pagamenti.
  • Conduzione delle pratiche burocratiche e amministrative di competenza.
  • Supporto alla pianificazione di eventi aziendali, meeting e riunioni.
  • Front office, gestione reclami e fornire informazioni precise su prodotti/servizi.

Impiegata

Helmann
Milano, Mi
2002.06 - 2002.07
  • Collaborazione con il personale dell'ufficio nella gestione di pratiche e altre attività.
  • Assistenza telefonica ai clienti fornendo informazioni ed eventuali chiarimenti.
  • Ricezione e smistamento di email, telefonate, posta cartacea e pacchi.
  • Gestione della documentazione dell'ufficio e della corretta archiviazione sia in cartaceo sia in digitale.
  • Gestione della corrispondenza aziendale cartacea ed elettronica in entrata e in uscita.
  • Caricamento e archiviazione digitale di file e documenti su gestionali dedicati.
  • Predisposizione di documenti amministrativi e conduzione di pratiche burocratiche.
  • Conduzione delle pratiche amministrative dell'ufficio di competenza.

Impiegata

Ats Spedizioni
Milano, Mi
2001.06 - 2001.07
  • Collaborazione con il personale dell'ufficio nella gestione di pratiche e altre attività.
  • Assistenza informativa all'utenza in merito ad attività, procedure e scadenze.
  • Assistenza telefonica ai clienti fornendo informazioni ed eventuali chiarimenti.
  • Ricezione e smistamento di email, telefonate, posta cartacea e pacchi.
  • Gestione della documentazione dell'ufficio e della corretta archiviazione sia in cartaceo sia in digitale.
  • Gestione della corrispondenza aziendale cartacea ed elettronica in entrata e in uscita.
  • Caricamento e archiviazione digitale di file e documenti su gestionali dedicati.

Commessa

Promod
Milano, mi
2000.01 - 2000.04
  • Allestimento delle vetrine e di scaffali ed espositori all'interno del punto vendita.
  • Verifica della corretta applicazione dei dispositivi antitaccheggio sulla merce.
  • Collaborazione alla fidelizzazione dei clienti, accompagnandoli nella scelta degli acquisti e garantendone la soddisfazione.
  • Descrizione delle caratteristiche dei prodotti ai clienti orientandoli verso al scelta più idonea alle proprie esigenze.
  • Applicazione dei cartellini riportanti prezzi e codici a barre sui prodotti in esposizione.
  • Applicazione dei dispositivi antifurto sulla merce e verifica del loro corretto funzionamento.

Istruzione

Diploma - Ragioneria

Santa Maria
Roma
2001-06

Competenze

  • Conoscenza dei prodotti
  • Tecniche di Visual merchandising
  • Velocità
  • Sistemi di prezzatura dei prodotti
  • Fidelizzazione della clientela
  • Metodi di catalogazione della merce
  • Presentazione prodotto
  • Dinamismo e flessibilità
  • Competenze in vendite
  • Resi
  • Pacchettizzazione e spedizione
  • Conoscenze di CRM
  • Capacità di adattamento
  • Elaborazione dei pagamenti
  • Resistenza allo stress
  • Capacità interpersonali
  • Doti relazionali
  • Gestione del database
  • Presenza professionale
  • Resistenza fisica
  • Buona presenza
  • Spirito di squadra
  • Gestione dei Resi
  • Flessibilità oraria
  • Abilità nel servizio clienti
  • Conoscenza di Outlook
  • Comunicazione efficace
  • Utilizzo di Gmail
  • Operazioni di cassa
  • Esperienza vendita al dettaglio
  • Uso del lettore barcode
  • Puntualità
  • Esperienza in cassa
  • Comunicazione
  • Promozioni
  • Gestione cassa e pagamenti
  • Attitudine al lavoro di squadra

Risultati conseguiti

  • Competenze informatiche - Utilizzo di Microsoft Excel per sviluppare fogli elettronici per il monitoraggio dell'inventario.
  • Risoluzione dei problemi in modo creativo: - Risoluzione di problemi relativi ai prodotti attraverso test degli utenti.
  • Comunicazione efficace - Approfondimento e monitoraggio degli ordini attesi dal tribunale e della corrispondenza degli avvocati delle parti avverse.

Autorizzazione trattamento dati personali

Autorizzo il trattamento dei dati personali contenuti nel mio CV ex art. 13 del decreto legislativo 196/2003 e art. 13 del regolamento UE 2016/679 sulla protezione dei singoli cittadini in merito al trattamento dei dati personali

Hobby e interessi

Mi piace molto l'astrologia, numerologia questi sono i miei interessi quotidiani!

Cronologia

impiegata

Croco srl
2025.12 - ad oggi

commessa

US fashion store
2025.04 - 2025.10

Commessa (sostituzione maternità)

Thun
2024.08 - 2025.02

Responsabile di punto vendita

Edea Srl Compro oro
2019.04 - 2024.04

Responsabile di punto vendita

Gens Aurea SpA
2011.10 - 2017.04

Impiegata amministrativa

Arcese Ventana
2008.09 - 2010.04

Commessa Intimo

Intimissimi
2008.04 - 2008.08

Commessa abbigliamento donna

Barzanò
2005.03 - 2008.04

Commessa

Merceria Ferone
2003.06 - 2004.07

Impiegata

IDG Communication Italia
2003.01 - 2003.06

Impiegata

Helmann
2002.06 - 2002.07

Impiegata

Ats Spedizioni
2001.06 - 2001.07

Commessa

Promod
2000.01 - 2000.04

Diploma - Ragioneria

Santa Maria
Floriana Provenza