FRANCESCA COTRONEO
Profilo professionale
Professionista proattiva con esperienza nel coordinamento di team fino a 20 risorse e nella gestione stakeholder. Eccelle nella pianificazione operativa e nel problem solving, garantendo alta qualità e soddisfazione del cliente. Competente in Microsoft Office e certificata Cambridge English.
Panoramica
5
5
years of professional experience
Esperienza lavorativa
Exams Manager
IH British School
2019.01 - ad oggi
- Supervisione team fino a 20 risorse
- Organizzazione sessioni con 10–250+ candidati
- Gestione completa del processo operativo
- Pianificazione logistica e turnazioni
- Formazione e aggiornamento personale
- Esecuzione rapida e precisa delle attività assegnate.
- Proposta di un servizio di qualità con grande attenzione al cliente.
Exams Officer Assistant
2018.01 - 2019.01
- Supporto operativo e supervisione sessioni
Technical Support
Apple (Teleperformance, Atene)
Atene
2017.01 - 2018.01
- Assistenza clienti in lingua inglese
Sales Consultant
CEPU
2014.01 - 2017.01
- Gestione relazioni clienti e obiettivi commerciali
Istruzione
Laurea - Scienze Politiche e Relazioni Internazionali
Università della Calabria
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Liceo Linguistico
Competenze
- Coordinamento team (fino a 20 risorse)
- Pianificazione operativa
- Organizzazione logistica
- Controllo qualità e procedure
- Problem solving
- Gestione stakeholder
- Orientamento al cliente
- Resistenza allo stress
- Determinazione e proattività
- Microsoft Office
- Certificazioni Cambridge English
Lingue
Italiano
Madrelingua
C2
Inglese
Avanzato
C1
Cronologia
Exams Manager
IH British School
2019.01 - ad oggi
Exams Officer Assistant
2018.01 - 2019.01
Technical Support
Apple (Teleperformance, Atene)
2017.01 - 2018.01
Sales Consultant
CEPU
2014.01 - 2017.01
Diploma - undefined
Liceo Linguistico
Laurea - Scienze Politiche e Relazioni Internazionali
Università della Calabria