Francesca Drovandi

• Gestione autonoma del punto vendita e accoglienza clienti.

Consulenza nella scelta di macchine da caffè, capsule e miscele, orientando il cliente all'acquisto più adatto. Gestione delle pratiche di assistenza tecnica per le macchine da caffè (ritiro prodotti e invio in assistenza). Gestione ordini settimanali e controllo delle scorte di magazzino. Ricezione e sistemazione della merce in arrivo. Cura dell'allestimento vetrine e dell'organizzazione del negozio. Gestione incassi giornalieri, registrazione e versamenti bancari. Invio di mail operative giornaliere e report mensili. Riordino e mantenimento degli standard di pulizia del punto vendita.

Gestione del centralino, presa e organizzazione degli appuntamenti o per proporre trattamenti in promozione e accoglienza della clientela in ingresso. Sbrigare le attività di segreteria come registrare fatture e effettuare movimenti di magazzino. Effettuare il checkout con il cliente in modo da proporgli eventuali prodotti da acquistare o nuovi trattamenti da prenotare. Riordino delle cabine e procedure di sterilizzazione dei materiali appena utilizzati, preparazione postazione alle operatrici. Pulizia degli ambienti. Registrazione al pc delle schede clienti della giornata e preparazione delle schede per il giorno successivo.

• Accoglienza ai clienti all'interno dello store proponendo prodotti, sconti e offerte. Operazioni di cassa e rifornimento del negozio dei prodotti mancanti, delle offerte in corso e dei prodotti arrivati con lo scarico del camion. Riorganizzazione del magazzino. Riordino dei prodotti a scaffale e dei prodotti di cosmetica. Riscontro tramite bolle dei prodotti di profumeria. Mappatura dei moduli ricevuti dalla sede, riguardo la riorganizzazione a scaffale dei prodotti indicati. Chiusura giornaliera con prima nota.

Gestire telefonate in entrata e in uscita di promozioni e omaggi con appuntamento, gestione email, comunicazioni e prenotazioni. Archiviare dati e file. Consulenza personale ai clienti e identificazione delle loro esigenze e obiettivi con consiglio al progetto più consono alle loro necessità. Sostituzione personale ai tecnici Met per allenamento personalizzato in area privata. Comunicazione ai clienti di eventuali variazioni di corsi o attività.

• Assistenza al cliente sui prodotti presenti nei vari reparti, ma soprattutto nel reparto uomo, gestione della cassa, riordino dei reparti e dei camerini, preparazione della merce, tracking e esposizione della stessa nel reparto, rifornimento merce insufficiente nell’esposizione.

Assistenza al cliente sulle taglie, sulla vestibilità della calzatura o dell’abbigliamento presente nel punto vendita, consulenza al cliente riguardo il prodotto richiesto. Riordino del negozio.

Apertura cassa, compilazione registro corrispettivi, promozione prodotti presenti alla cassa, chiusura cassa serale, consigli al cliente e assistenza su taglie e vestibilità, riordino del negozio.

Compiti operativi del nido, educativi, di cura e di sostegno ai bambini mediante una costante presenza e una continua interazione verbale e ludica, supporto nei servizi di assistenza e di sorveglianza durante le attività educative.