Francesca Palazzo
Profilo professionale
Professionista affidabile con padronanza del Pacchetto Office e capacità di risolvere problemi complessi. Spirito di iniziativa e attitudine collaborativa, con esperienza nella gestione autonoma della posta elettronica e social network.
Panoramica
20
20
anni di esperienza
Esperienza lavorativa
ATA - COLLABORATORE SCOLASTICO
VARI ISTITUTI COMPRENSIVI, PAVIA E LIMITROFI
PAVIA, PV
2024.01 - 2025.06
- Collaborazione con il personale docente per garantire un ambiente di apprendimento sicuro e produttivo.
- Monitoraggio delle attività degli studenti durante le ore di lezione e nei momenti di pausa.
- Assistenza nelle operazioni quotidiane di gestione e organizzazione degli spazi scolastici.
- Interazione con le famiglie per comunicare informazioni riguardanti gli studenti e la scuola.
- Implementazione di procedure di sicurezza per garantire la protezione degli studenti e del personale.
- Supervisione nelle fasi di ingresso ed uscita degli studenti.
- Controllo delle classi in assenza del corpo docenti per garantire l'ordine e la sicurezza.
- Sorveglianza delle aree scolastiche e monitoraggio degli studenti durante i cambi d'ora.
- Supervisione degli ingressi e delle uscite degli studenti, garantendo la sicurezza nelle aree scolastiche.
- Controllo di aule e laboratori al termine degli orari di lezione e alla chiusura giornaliera dell'istituto.
- Pulizia di aule e aree comuni secondo la frequenza e le modalità stabilite dai regolamenti interni.
- Igienizzazione degli ambienti comuni utilizzando i prodotti appropriati.
- Riordino, pulizia e sanificazione quotidiana dei locali scolastici di competenza.
- Collaborazione con il team di pulizia per mantenere gli ambienti scolastici igienici e ordinati.
- Svolgimento delle attività di competenza secondo le disposizioni del dirigente scolastico.
- Trattamento delle superfici da pulire utilizzando i prodotti e gli strumenti adeguati.
- Pulizia di ambienti di passaggio quali scale, pianerottoli, corridoi e ascensori.
- Manutenzione ordinaria degli spazi comuni, delle aule e delle attrezzature didattiche.
- Igienizzazione di bagni e sanitari, utilizzando prodotti antibatterici dedicati.
- Consegna di documenti scolastici al corpo docenti in aula nel rispetto della riservatezza.
- Controllo del rifornimento di carta igienica, carta asciugamani e saponi nei bagni.
Operatore telefonico back office
Colligo spa
Milano
2022.11 - 2023.10
- Servizio recupero crediti;
- Solleciti di pagamento in prossimità delle scadenze;
- Ottenimento dei pagamenti e gestione dei relativi incassi;
- Gestione e monitoraggio costante dello scadenziario dei pagamenti;
- Inserimento e aggiornamento delle anagrafiche e dello stato dei pagamenti sul database;
- Supporto e collaborazione con i colleghi;
- Ricerca del superamento dei risultati e degli obiettivi richiesti dal ruolo.
- Raggiungimento di un obiettivo di soddisfazione del cliente pari a [Inserisci KPI %] nelle interazioni quotidiane.
- Mantenimento di un tono di voce professionale e cortese durante le conversazioni.
Operatore telefonico
AP Solution Srl
Catania
2019.12 - 2022.09
- Servizio recupero crediti;
- Solleciti di pagamento in prossimità delle scadenze;
- Ottenimento dei pagamenti e gestione dei relativi incassi;
- Gestione e monitoraggio costante dello scadenziario dei pagamenti;
- Inserimento e aggiornamento delle anagrafiche e dello stato dei pagamenti sul database;
- Supporto e collaborazione con i colleghi;
- Ricerca del superamento dei risultati e degli obiettivi richiesti dal ruolo.
- Mantenimento di un tono di voce professionale e cortese durante le conversazioni.
Collaboratrice esterna per bomboniere
Decam bomboniere
Catania
2016.09 - 2018.11
- Creazione di bomboniere personalizzate per eventi speciali, garantendo alta qualità e soddisfazione del cliente.
- Collaborazione con fornitori per selezionare materiali unici e innovativi per le bomboniere.
- Coordinamento di eventi locali per promuovere le bomboniere e aumentare la visibilità del marchio.
- Gestione delle vendite dirette e online, monitorando costantemente le performance e il feedback dei clienti.
- Mantenimento dell'ordine e della pulizia della postazione di lavoro.
- Esecuzione rapida e precisa delle attività assegnate.
- Ascolto attento di indicazioni e richieste, procedendo alla proposta di azioni mirate.
- Proposta di un servizio di qualità con grande attenzione al cliente.
Socia Sala feste Elevant
Francesca Palazzo
Catania
2014.09 - 2016.09
- Addobbi per le feste;
- Sistemazione Sala;
- Presa appuntamenti.
Titolare e contabile interna negozio di bomboniere e gadget
Emmeffe bomboniere di Francesca Palazzo
Catania
2013.09 - 2014.07
- Cassa, pulizie, fatturazione, restock della merce, confezioni e monitoraggio entrate ed uscite.
Insegnante ginnastica ritmica
Palestra Le Verginelle e Scuola Elementare Pizzigoni
Catania
2011.09 - 2013.06
- Far acquisire abilità motorie e sportive alle bambine;
- Seguirle nella disciplina;
- Farle integrare nel gruppo e assumersi responsabilità, impegnandosi per il bene comune.
Impiegata contabile - Responsabile ufficio
Ragioniere commercialista Spampinato Mario
Catania
2005.09 - 2010.07
- Contabilità;
- Fatturazione;
- Gestione dell'archivio;
- Assistenza al cliente.
Istruzione
Scienze dell'Educazione e della formazione - L19 - Laurea triennale - IN CORSO
Università telematica Pegaso
Piattaforma onlineLIM H200 -
IRSAF
2025-07
CODING, ROBOTICA EDUCATIVA STEAM 200 H -
IRSAF
2025-07
EIPASS STANDARD -
CERTIPASS
2024-05
OPERATORE SOCIO - ASSISTENZIALE (O.S.A.) - LIVELLO EQF : 3
REGIONE CAMPANIA
SARNO2024-04
Eipass 7 Moduli User - undefined
Certipass
12.2023
Dattilografia - undefined
Seitech srl
12.2023
Diploma scuola secondaria - Ragioniere Perito Programmatore
ITC G. De Felice G.
07.2004
Competenze
- Utilizzo del browser
- Gestione PDF
- Padronanza del Pacchetto Office (Word Excel Powerpoint ecc)
- Gestione autonoma della posta e-mail
- Social Network
- GoogleChrome
- Windows
- Android
- Conoscenza dei sistemi operativi MacOS iOS
- Risoluzione dei problemi
- Posta elettronica
- Puntualità
- Spirito di collaborazione
- Attitudine collaborativa
- Pazienza
- Adattabilità
- Empatia e pazienza
- Spirito di iniziativa
- Capacità di ascolto
- Affidabilità
- Conoscenza dei regolamenti scolastici
- Conoscenza di Internet
- Procedure di sorveglianza
Custom
- Genere: Female
- Nazionalità: Italian
Cronologia
ATA - COLLABORATORE SCOLASTICO
VARI ISTITUTI COMPRENSIVI, PAVIA E LIMITROFI
2024.01 - 2025.06
Operatore telefonico back office
Colligo spa
2022.11 - 2023.10
Operatore telefonico
AP Solution Srl
2019.12 - 2022.09
Collaboratrice esterna per bomboniere
Decam bomboniere
2016.09 - 2018.11
Socia Sala feste Elevant
Francesca Palazzo
2014.09 - 2016.09
Titolare e contabile interna negozio di bomboniere e gadget
Emmeffe bomboniere di Francesca Palazzo
2013.09 - 2014.07
Insegnante ginnastica ritmica
Palestra Le Verginelle e Scuola Elementare Pizzigoni
2011.09 - 2013.06
Impiegata contabile - Responsabile ufficio
Ragioniere commercialista Spampinato Mario
2005.09 - 2010.07
Eipass 7 Moduli User - undefined
Certipass
Dattilografia - undefined
Seitech srl
Scienze dell'Educazione e della formazione - L19 - Laurea triennale - IN CORSO
Università telematica Pegaso
LIM H200 -
IRSAF
CODING, ROBOTICA EDUCATIVA STEAM 200 H -
IRSAF
EIPASS STANDARD -
CERTIPASS
OPERATORE SOCIO - ASSISTENZIALE (O.S.A.) - LIVELLO EQF : 3
REGIONE CAMPANIA
Diploma scuola secondaria - Ragioniere Perito Programmatore
ITC G. De Felice G.