Francesca Pavone
Napoli,Na
Profilo professionale
-Gestione ed evasione ordini.
-Ottimo utilizzo woo-commerce , Tiktok shop.
-Preparazione lettere di vettura per spedizioni tramite corriere.
-gestione delle giacenze.
-Rapidità e dinamicità nelle operazioni quotidiane.
-Team work
Panoramica
4
4
years of professional experience
Esperienza lavorativa
Specialista e-commerce & customer support
Equivalencia
napoli, na
2025.02 - ad oggi
- Gestione e sviluppo di strategie di vendita online per massimizzare il fatturato e la crescita.
- Massimizzazione del potenziale di business mediante un eccellente servizio clienti.
- Valutazione dello stock a magazzino per l'eventuale riordino dei prodotti mancanti.
- Gestione quotidiana delle operazioni dell'e-commerce, inclusa l'elaborazione degli ordini e l'assistenza clienti.
- Gestione delle chiamate in entrata per assistenza clienti fornendo informazioni su prodotti/servizi, risoluzione problemi e supporto post-vendita.
- Comprensione immediata delle esigenze del cliente in modo da ridurre i tempi di attesa, snellire le procedure e individuare soluzione congrue in tempi adeguati.
Specialista e-commerce & customer support
Mu Make up
napoli, na
2020.10 - 2025.01
- Gestione quotidiana delle operazioni dell'e-commerce, inclusa l'elaborazione degli ordini e l'assistenza clienti.
- Coordinamento con il magazzino per garantire la corretta gestione dell'inventario e la spedizione tempestiva.
- Utilizzo di un approccio di vendita consultivo per individuare le esigenze dei clienti e raccomandare prodotti o servizi pertinenti.
- Interazione positiva con clienti problematici, contribuendo a costruire rapporti professionali proficui e duraturi.
- Collaborazione attiva con i clienti, la direzione e il team commerciale al fine di ottenere una migliore comprensione delle esigenze della clientela e raccomandare le soluzioni più appropriate.
Istruzione
Finanza e marketing - diploma
Ites Ferdinando Galiani
napoli06.2020
Competenze
- Conoscenza del settore
- Spirito di iniziativa
- Specialista e-commerce
- Strategie di vendita
- Problem solving
- Capacità organizzative
Lingue
Inglese
Base
A2
Cronologia
Specialista e-commerce & customer support
Equivalencia
2025.02 - ad oggi
Specialista e-commerce & customer support
Mu Make up
2020.10 - 2025.01
Finanza e marketing - diploma
Ites Ferdinando Galiani