Profilo professionale
Panoramica
Esperienza lavorativa
Istruzione
Competenze
COMPETENZE LINGUISTICHE
ALTRE INFORMAZIONI UTILI
Informazioni aggiuntive
Autorizzazione:
Cronologia
Generic
Francesca Salerno

Francesca Salerno

Battipaglia ,SA

Profilo professionale

Professionista certificata nella gestione “Customer Care” con eccellenti capacità di problem solving ed esperienza come IT nell’ambito delle Telecomunicazioni. Competente nell'uso di sistemi informatici e software gestionali, con attitudine alla comunicazione chiara ed efficace. Propensa al lavoro sotto pressione, in autonomia e in gruppo. Innata propensione verso l’apprendere nuove competenze giorno dopo giorno, con voglia di imparare e crescere professionalmente.

Panoramica

4
4
anni di esperienza

Esperienza lavorativa

Cameriera

Il Ritrovo
Montecorvino Rovella
06.2017 - 10.2017

Animatrice

Raggi di Sole
Battipaglia
10.2017 - 02.2019

Gestione Costumer Care

WindTre s.P.a - Contact Centre Sud.
03.2019 - 12.2019
  • Descrizione della società: società Contact Center Sud

Gestione Costumer Care

Postemobile - Contact Centre Sud.
12.2019 - 03.2021
  • Descrizione della società: società Contact Center Sud

Gestione Costumer Care

Postepay
12.2019 - 03.2021
  • Descrizione della società: servizi base (società Contact Center Sud)

Gestione B&B “Casa Ester e Antonella”

Casa Vacanze di Proprietà
Maiori, SA
06.2023 - ad oggi

Gestione ed organizzazione della struttura e del personale, con spiccate capacità di problem solving.

Ascolto volto a comprendere, aiutare e soddisfare il cliente.

Gestione delle piattaforme digitali (Booking.com) per la pubblicizzazione e prenotazione della struttura.

Gestione customer care

Orakom Srl
Battipaglia , SA
09.2021 - 10.2021

Assistenza Tecnica TLC

Orakom Srl
Battipaglia , SA
11.2021 - ad oggi

Tecnico specializzato nel settore delle telecomunicazioni. Installazione, configurazione, manutenzione e collaudo dei sistemi di rete e nelle diverse tecnologie (rame, fibra, wirlesse VoIP).

Assistenza tecnica al cliente e risoluzione delle anomalie riscontrate con analisi su sistemi professionali.

Supporto e guida al cliente nelle operazioni tecniche da effettuarsi.

Configurazione e gestione di centralini VoIP e dispositivi per l’utilizzo.

Istruzione

Giurista d'impresa e delle nuove tecnologie

Università degli Studi di Salerno

Diploma - undefined

Liceo Scientifico Gian Camillo Glorioso
07.2019

Competenze

- Conoscenza del pacchetto “Office” e dei sistemi informatici;

- Ottime capacità di problem solving, con professionalità e serietà;

- Conoscenza della normativa GDPR;

- Propensione al lavoro sotto pressione, in autonomia ed in gruppo;

- Certificazione nella gestione “Customer Care”;

- Capacità di gestione del tempo e delle priorità;

- Attitudine alla comunicazione chiara ed efficace con clienti e colleghi;

- Conoscenza nell’utilizzo e gestione di sistemi digitali e software tecnici e gestionali

COMPETENZE LINGUISTICHE

Competenze di lingua inglese base acquisite con l’istruzione scolastica superiore.
Competenze di lingua francese e spagnola base acquisite e in stato di approfondimento con lo studio Universitario.

ALTRE INFORMAZIONI UTILI

  • Conoscenza di alcuni dei sistemi di utilizzo
  • Flessibilità oraria
  • Automunita

Informazioni aggiuntive

- Automunita;

- Conoscenza base della lingua inglese;

Autorizzazione:

Autorizzo il trattamento dei dati personali contenuti nel mio curriculum vitae in base all’art. 13 del D. Lgs. 196/2003 e all’art. 13 del Regolamento UE 2016/679 relativo alla protezione delle persone fisiche con riguardo al trattamento dei dati personali.

Cronologia

Gestione B&B “Casa Ester e Antonella”

Casa Vacanze di Proprietà
06.2023 - ad oggi

Assistenza Tecnica TLC

Orakom Srl
11.2021 - ad oggi

Gestione customer care

Orakom Srl
09.2021 - 10.2021

Gestione Costumer Care

Postemobile - Contact Centre Sud.
12.2019 - 03.2021

Gestione Costumer Care

Postepay
12.2019 - 03.2021

Gestione Costumer Care

WindTre s.P.a - Contact Centre Sud.
03.2019 - 12.2019

Animatrice

Raggi di Sole
10.2017 - 02.2019

Cameriera

Il Ritrovo
06.2017 - 10.2017

Giurista d'impresa e delle nuove tecnologie

Università degli Studi di Salerno

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Liceo Scientifico Gian Camillo Glorioso

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