Francesca Saporito
Milano,MB
Panoramica
11
11
years of professional experience
Esperienza lavorativa
Sales & marketing assistant
Wall Street Monza Brianza
Monza, MB
2018.04 - ad oggi
- Vendita di prodotti o servizi durante le chiamate, raggiungendo e superando gli obiettivi di vendita mensili.
- Adattamento delle strategie di vendita in base alle esigenze della clientela.
- Vendita diretta ai clienti offrendo informazioni e consigli sui prodotti esposti.
- Analisi dei prezzi di vendita sul mercato.
- Presentazione di prodotti e servizi in vendita illustrandone caratteristiche e vantaggi.
- Monitoraggio delle performance di vendita, analizzando i dati di vendita per identificare tendenze e opportunità di miglioramento.
- Accoglienza alla clientela nel punto vendita dimostrando cortesia e professionalità.
- Definizione degli obiettivi di vendita in accordo con la direzione.
- Sviluppo e implementazione di strategie di vendita per incrementare le performance del punto vendita.
- Sviluppo di strategie di vendita per raggiungere e superare gli obiettivi di vendita mensili e annuali.
- Gestione delle attività quotidiane del punto vendita secondo le procedure aziendali.
- Assistenza clienti nel processo di acquisto, fornendo consulenza personalizzata e gestione post-vendita.
- Elaborazione e realizzazione di strategie di vendita, promozioni e iniziative per incrementare il fatturato.
- Rapidità di servizio nei momenti di picco di lavoro in collaborazione con il team.
- Consulenza al cliente nella scelta dei prodotti più adatti alle sue necessità.
- Organizzazione delle attività da svolgere nel corso del proprio turno in base alle mansioni affidate.
- Raggiungimento degli obiettivi di vendita individuali e collettivi.
- Descrizione delle caratteristiche dei prodotti ai clienti orientandoli verso al scelta più idonea alle proprie esigenze.
- Raggiungimento degli obiettivi di vendita e fidelizzazione della clientela.
- Conoscenza aggiornata dei prodotti in vendita, delle modalità di pagamento e degli standard di sicurezza.
- Collaborazione alla fidelizzazione dei clienti, accompagnandoli nella scelta degli acquisti e garantendone la soddisfazione.
- Gestione dei pagamenti in contanti o tramite carte e bancomat.
- Gestione dei pagamenti con finanziarie e risoluzione di eventuali problematiche legate alla pratica.
Sales & marketing assistant
Ceresio7 Gym & Spa
Milano, MI
2017.09 - 2018.03
- Collaborazione con i colleghi nell'esecuzione delle attività assegnate.
- Gestione delle attività assegnate in piena autonomia grazie alle competenze maturate.
- Organizzazione del lavoro e ottimizzazione delle tempistiche per diminuire le perdite di tempo.
- Ricerca della soddisfazione del cliente attraverso un elevato livello di attenzione al servizio.
- Proposta di un servizio di qualità con grande attenzione al cliente.
- Proposta rapida di soluzioni ad imprevisti e problematiche nell'attività lavorativa.
- Utilizzo di metodologie comunicative capaci di facilitare la relazione con i diversi interlocutori.
- Definizione di modalità operative finalizzate al raggiungimento degli obiettivi assegnati.
- Pianificazione delle attività lavorative nel rispetto delle tempistiche richieste e degli obiettivi prefissati dall'azienda.
Sales & marketing assistant
GetFit
Milano, MI
2015.05 - 2017.08
- Organizzazione di eventi promozionali per presentare nuovi prodotti ai potenziali clienti.
- Sviluppo di strategie di marketing mirate per aumentare la visibilità del marchio.
- Supporto al team di vendita per il raggiungimento degli obiettivi in termini di volumi di vendita e fidelizzazione clienti.
- Definizione delle tempistiche e budget necessario al raggiungimento degli obiettivi strategici condivisi dalla direzione aziendale.
- Forecasting e monitoraggio dei trend di mercato per anticipare e intercettare nuove opportunità di business.
- Partecipazione a meeting ed eventi di settore per l'individuazione di nuove opportunità di partnership commerciale.
- Pianificazione delle attività di marketing per conseguire obiettivi in termini di acquisizione clienti, branding e aumento di volumi e margini.
- Definizione e monitoraggio degli obiettivi in termini di ROI e crescita delle vendite.
- Creazione di piani promozionali per aumentare la visibilità dei brand di competenza.
- Valutazione delle prestazioni della concorrenza individuando punti di forza e debolezza.
Libera professionista
Saporito Francesca
Savona, SV
2013.03 - 2015.04
- Organizzazione e gestione di workshop e seminari sull'autoguarigione e tecniche olistiche per vari gruppi di età.
- Approfondimento costante delle discipline olistiche per garantire un supporto completo ai clienti.
- Collaborazione con altri professionisti.
- Partecipazione a conferenze e corsi di aggiornamento professionale.
- Valutazione energetica dei pazienti attraverso pratiche di medicina alternativa.
Responsabile tecnico commerciale
Virgin Active Spa
Milano, MI
2010.02 - 2012.10
- Gestione di team multidisciplinari per lo sviluppo e l'implementazione di strategie commerciali e tecniche.
- Formazione del personale su prodotti tecnici e processi di vendita, migliorando le performance del team.
- Analisi di mercato per identificare nuove opportunità di business e monitoraggio della concorrenza.
- Raggiungimento degli obiettivi di vendita grazie alla promozione e alla sottoscrizione di nuovi clienti, previa spiegazione dei programmi e dei servizi alle persone interessate.
- Raggiungimento di target di vendita e di obiettivi di servizio sfruttando doti comunicative interpersonali, nonché la conoscenza approfondita dei prodotti, al fine di creare e mantenere relazioni professionali con i clienti.
- Risposta tempestiva alle richieste di assistenza da parte dei clienti su prodotti già venduti.
- Aumento dei profitti attraverso la creazione e il mantenimento di relazioni professionali con clienti e la vendita di nuovi prodotti.
- Chiusura di contratti di vendita di prodotti e/o servizi extra attraverso un'intelligente esposizione dei vantaggi basata sui reali bisogni del cliente, e con conseguente incremento degli utili.
- Risoluzione efficace dei problemi e aumento del livello di soddisfazione dei clienti.
Titolare centro benessere
Le Must
Savona, SV
2006.11 - 2009.09
- Gestione operativa quotidiana di un centro benessere, inclusa la supervisione del personale e la pianificazione dei turni.
- Elaborazione e controllo del budget, gestione delle spese e massimizzazione dei ricavi del centro benessere.
- Mantenimento degli standard di igiene e sicurezza all'interno del centro, assicurando la conformità alle normative vigenti.
- Sviluppo di nuovi servizi e trattamenti benessere, inclusa la ricerca di fornitori e la formazione del personale su tecniche innovative.
- Implementazione di strategie di marketing per promuovere il centro benessere e aumentare la clientela.
- Allestimento curato delle aree di lavoro creando un ambiente accogliente, piacevole e rilassante.
- Presentazione e vendita diretta alla clientela di trattamenti, pacchetti benessere e prodotti cosmetici di alta qualità.
- Pianificazione e organizzazione degli appuntamenti per offrire un servizio professionale di qualità.
- Gestione delle promozioni da inviare ai propri clienti per mantenere la fidelizzazione.
- Partecipazione ad eventi e fiere di settore per scoprire e acquisire le nuove tendenze del mercato.
- Emissione delle ricevute fiscali e incasso dei pagamenti con l'utilizzo del pos e di altre applicazioni.
- Comprensione e realizzazione delle richieste e delle necessità comunicate dalla clientela.
Istruzione
Abilitazione estetica - estetica olistica terapeutica
Il Melograno
Savona2005-06
Diploma - Ragioneria
ISTITUTO ISTRUZIONE SUPERIORE BOSELLI
Savona2002-06
Competenze
- Gestione dei lead
- Gestione dei database
- Gestione delle relazioni
- Conoscenza dei prodotti
- Coordinamento eventi
- Analisi di mercato
- Pensiero analitico
- Negoziazione contrattuale
- Gestione delle vendite
- Servizio clienti
- Promozione prodotto
- Gestione delle email
- Sviluppo di Strategie
- Conoscenza tecniche vendita
- Comunicazione efficace
- Gestione dei conflitti
- Capacità previsionali
- Pianificazione strategica
- Attitudine commerciale
- Entusiasmo e spirito d'iniziativa
- Attenzione ai dettagli
- Adattabilità
- Budgeting aziendale
- Ricerche di mercato
- Gestione del budget
- Affidabilità
- Attitudine al lavoro in team
- Conoscenza del prodotto
- Strategie promozionali e di vendita
- Capacità di ascolto
- Orientamento al risultato
- Creazione di materiale pubblicitario
- Gestione del tempo
- Flessibilità
- Orientamento al cliente
- Doti di leadership
- Capacità decisionale
Lingue
Italiano
Madrelingua
Inglese
Intermedio
B1
Francese
Intermedio
B1
Cronologia
Sales & marketing assistant
Wall Street Monza Brianza
2018.04 - ad oggi
Sales & marketing assistant
Ceresio7 Gym & Spa
2017.09 - 2018.03
Sales & marketing assistant
GetFit
2015.05 - 2017.08
Libera professionista
Saporito Francesca
2013.03 - 2015.04
Responsabile tecnico commerciale
Virgin Active Spa
2010.02 - 2012.10
Titolare centro benessere
Le Must
2006.11 - 2009.09
Abilitazione estetica - estetica olistica terapeutica
Il Melograno
Diploma - Ragioneria
ISTITUTO ISTRUZIONE SUPERIORE BOSELLI