Francesca Satira
Siderno,RC
Profilo professionale
Professionista orientato al cliente con eccellenti capacità comunicative e problem solving. Esperto nella gestione delle priorità e nell'assistenza clienti, raggiunge obiettivi con precisione e attenzione ai dettagli. Abile nel lavoro in team e nella mediazione, garantisce risultati efficaci.
Con un approccio cortese e professionale, sono in grado di gestire le esigenze dei clienti in modo tempestivo ed efficace, fornendo le soluzioni più adatte alle loro esigenze. La capacità di creare rapporti autentici e di fiducia con i clienti ha contribuito alla mia reputazione di elemento affidabile e di fiducia nel contact center.
Panoramica
2
2
years of professional experience
Esperienza lavorativa
Addetta alla segreteria
Polis 2001 di Sonia Lombardo
Siderno , (RC)
2014.01 - 2014.07
- Attività di front office e accoglienza clienti.
- Redazione di documenti e compilazione di diverse tipologie di file con l'ausilio di Word ed Excel.
- Disbrigo e archiviazione di pratiche di natura amministrativa.
- Gestione delle telefonate in entrata e in uscita, filtraggio e inoltro ai dipartimenti pertinenti.
- Redazione e revisione di documenti ufficiali, come lettere, report e comunicazioni interne.
- Redazione e invio di documentazioni cartacee o digitali agli uffici richiedenti.
Operatore call center outbound
My Call Center Srl
Siderno, RC
2013.03 - 2013.05
Operatore call center outbound
My Call Center Srl
Siderno, RC
2012.07 - 2012.12
Operatore di telemarketing outbound
Accueil Srl
Siderno, RC
2012.06 - 2012.06
Istruzione
formazione professionale -
Dipartimento Area servizi sociali
A.S.L. n. 9 - Siderno (RC)Formazione professionale -
Dipartimento Area servizi sociali
A.S.L. n. 9 -Locri (RC) distretto Sud - BovalinoLaurea Triennale - Scienze politiche - servizio sociale
Università degli Studi di Messina
Messina2011
Diploma - Sez. Liceo Artistico
Istituto d'Istruzione Superiore "Pitagora"
Siderno2006-07
Competenze
- Capacità comunicative
- Cordialità
- Comunicazione efficace
- Predisposizione all'ascolto
- Doti di mediazione
- Tecniche di comunicazione efficace
- Gestione delle priorità
- Assistenza clienti
- Attitudine al lavoro per obiettivi
- Precisione e attenzione ai dettagli
- Attitudine al lavoro in team
- Problem solving
- Orientamento al cliente
Lingue
Inglese
Principiante
A1
PATENTE
Patente di Guida "B"
CONOSCENZE INFORMATICHE
- Buona conoscenza del pacchetto office e software di videoscrittura
- Tecniche di navigazione internet, download e salvataggio
- Software di gestione della posta elettronica
- Buona conoscenza dei sistemi operativi Windows
- buona conoscenza di software grafici tipo "Photoshop"
Cronologia
Addetta alla segreteria
Polis 2001 di Sonia Lombardo
2014.01 - 2014.07
Operatore call center outbound
My Call Center Srl
2013.03 - 2013.05
Operatore call center outbound
My Call Center Srl
2012.07 - 2012.12
Operatore di telemarketing outbound
Accueil Srl
2012.06 - 2012.06
formazione professionale -
Dipartimento Area servizi sociali
Formazione professionale -
Dipartimento Area servizi sociali
Laurea Triennale - Scienze politiche - servizio sociale
Università degli Studi di Messina
Diploma - Sez. Liceo Artistico
Istituto d'Istruzione Superiore "Pitagora"