Profilo professionale
Panoramica
Esperienza lavorativa
Istruzione
Competenze
Disclaimer
PATENTE O PATENTI
Lingue
Cronologia
Generic
Francesca Maria Parini

Francesca Maria Parini

CERNUSCO SUL NAVIGLIO,MI

Profilo professionale

Operatrice addetta all'assistenza clienti con anni di esperienza maturati a contatto con una clientela variegata dal punto di vista delle esigenze commerciali e dei profili caratteriali.

Dotata di ottime capacità di gestione dello stress e di intermediazione con l'utente, empatia, buona propensione all'ascolto e doti comunicative che le consentono di risolvere adeguatamente ed in tempi brevi le problematiche che possono emergere quotidianamente nei confronti del paziente/cliente.

Panoramica

7
7
years of professional experience

Esperienza lavorativa

Addetta customer service

ISTITUTO AUXOLOGICO ITALIANO
PIOLTELLO, MI
2017.09 - ad oggi
  • Accettazione amministrativa di visite ed esami specialistici :

Convenzionati, SSN, Privati.

  • Gestione degli appuntamenti e delle prenotazioni dei pazienti utilizzando software specifici aziendali.
  • Elaborazione di documenti amministrativi come fatture, ricevute e certificati medici.
  • Registrazione dati clienti e aggiornamento del database per mantenere accurato il tracciamento delle interazioni.
  • Attività di front e back office fra cui il caricamento ed il controllo delle pratiche di rimborso con relativo invio ad ufficio convenzioni.
  • Gestione archivi
  • Formazione di nuovi addetti al customer service, inclusa la preparazione su prodotti e protocolli aziendali.

Cameriera

OPEN SRL-AT
Cologno M.se, MI
2016.10 - 2017.08
  • Ristorazione
  • Gestione del servizio ai tavoli , inclusa l'organizzazione delle prenotazioni e l'accoglienza dei clienti.
  • Collaborazione nelle attività di sistemazione e preparazione della sala al termine del servizio.
  • Accoglienza dei clienti e accompagnamento ai tavoli.
  • Sbarazzo, pulizia e riordino dei tavoli della sala e del dehor.
  • Presentazione del conto e supporto nella gestione dei pagamenti.

Commessa punto vendita

Tezenis, Centro Commerciale Carosello
Carugate, MI
2011.11 - 2016.04
  • Intimo donna, uomo e bambino
  • Gestione del punto vendita, inclusa l'apertura e la chiusura, e il mantenimento degli standard di pulizia.
  • Prezzatura dei capi, implementazione dei sistemi antitaccheggio e sistemazione in negozio.
  • Gestione della cassa e dei pagamenti in contanti e con carte di credito.
  • Mantenimento della pulizia e della corretta presentazione della postazione di lavoro, casse, corridoi, camerini e zone comuni dello store.
  • Disimballaggio, esposizione e promozione dei nuovi prodotti su espositori accattivanti e ben organizzati al fine di ottimizzare le vendite promozionali.

Responsabile punto vendita

Nun Temporary Store
Milano, MI
2012.05 - 2012.05
  • Abbigliamento bambino
  • Accoglienza cordiale e attenta dei clienti, individuandone rapidamente le esigenze e orientandoli nella scelta dei capi.
  • Gestione della cassa e dei pagamenti in contanti e con carte di credito.

Commessa punto vendita

Rota 30
Vimercate, MB
2011.09 - 2011.10
  • Abbigliamento uomo e donna
  • Assistenza al cliente, riordino e riassetto negozio, riassortimento e prezzaggio merce.

Stage come educatrice d'infanzia

Scuola Materna Maria Mater Mea
Milano, MI
2010.11 - 2011.01
  • Educazione infantile
  • Assistenza dei bambini durante l'assunzione di pasti e bevande.
  • Collaborazione con la direzione scolastica e i colleghi nella realizzazione dei progetti educativi e nell'organizzazione delle attività.
  • Creazione di materiali didattici innovativi adatti a stimolare l'apprendimento nei bambini.

Istruzione

Sociologia, psicologia, pedagogia e materie umanistiche

Istituto Scolastico Ambrosiano
Milano
2011-06

Attestato - Make up, body painting,acconciature

Making Beauty Accademy
Milano
2012-06

Diploma di Istruzione Secondaria Superiore - Servizi socio- sanitari

Istituto Talete
Acerra
2017-06

Competenze

  • OTTIMA CAPACITÀ DI CONTATTO COL PUBBLICO E OTTIME CAPACITÀ RELAZIONALI, ORGANIZZATIVE E GESTIONALI FORTEMENTE ORIENTATA AL RISULTATO

Disclaimer

I dati acquisiti con il presente curriculum vitae devono essere trattati nel rispetto del D. Lgs. 196/2003 in materia di trattamento dei dati personali.

PATENTE O PATENTI

Patente B - Automunita

Lingue

Italiano
Madrelingua
C2
Inglese
Intermedio avanzato
B1
Spagnolo
Intermedio avanzato
B2

Cronologia

Addetta customer service

ISTITUTO AUXOLOGICO ITALIANO
2017.09 - ad oggi

Cameriera

OPEN SRL-AT
2016.10 - 2017.08

Responsabile punto vendita

Nun Temporary Store
2012.05 - 2012.05

Commessa punto vendita

Tezenis, Centro Commerciale Carosello
2011.11 - 2016.04

Commessa punto vendita

Rota 30
2011.09 - 2011.10

Stage come educatrice d'infanzia

Scuola Materna Maria Mater Mea
2010.11 - 2011.01

Sociologia, psicologia, pedagogia e materie umanistiche

Istituto Scolastico Ambrosiano

Attestato - Make up, body painting,acconciature

Making Beauty Accademy

Diploma di Istruzione Secondaria Superiore - Servizi socio- sanitari

Istituto Talete
Francesca Maria Parini