Francesco Righi
Carpi,MO
Profilo professionale
Professionista esperto in Gestione P&L e Analisi KPI, con comprovata esperienza in Change Management e negoziazione con fornitori. Abile nel coordinare team e ottimizzare processi di manutenzione, utilizza Salesforce e ERP per migliorare l'efficienza aziendale.
Panoramica
24
24
years of professional experience
Esperienza lavorativa
Responsabile Tecnico di Zona (Emilia Romagna & Toscana)
Kiloutou Italia Spa
2025.04 - 2026.06
- Direzione strategica e operativa dell'area tecnica per il parco noleggio delle regioni Emilia Romagna e Toscana.
- Supervisione dei processi di verifica, manutenzione e riparazione dei mezzi, garantendo il pieno rispetto delle normative di sicurezza e il raggiungimento dei KPI aziendali di efficienza e disponibilità flotta.
- Guida attiva del processo di Change Management per l'integrazione dell'area tecnica delle nuove aziende acquisite dal gruppo.
- Monitoraggio, raccolta e analisi della business intelligence tecnica per la successiva condivisione e reportistica con la Direzione Generale.
Service Manager / Accettatore
Ducati Retail srl
Bologna
2022.11 - 2025.03
- Responsabile della gestione del cliente 'premium' e dell'intero workflow di lavorazione del veicolo in officina.
- Gestione delle critiche e dei casi complessi in coordinamento diretto con il Service Area Manager di Casa Madre.
- Supervisione del flusso garanzie e conformità tecnica tramite portale Youtech.
- Progetto di rilievo: Ideazione e implementazione del nuovo sistema di analisi della redditività del Service attraverso il monitoraggio e la timbratura dei tempi di lavorazione dei tecnici, ottimizzando la saturazione dell'officina.
After Sales & Service Specialist
Ziehm Imaging srl
Reggio Emilia
2022.01 - 2022.10
- Gestione del dipartimento post-vendita e assistenza clienti per apparecchiature ad alta tecnologia.
- Coordinamento e pianificazione delle risorse tecniche interne ed esterne sul territorio.
- Pianificazione, organizzazione e supervisione delle attività di installazione, collaudo e accettazione finale dei sistemi presso i clienti.
Store Manager / Concessionario & Ducati Group Manager
Uno Moto s.r.l.
Carpi, MO
2018.01 - 2021.12
- Responsabile della gestione a 360 della concessionaria: definizione degli obiettivi commerciali, redazione del Business Plan e monitoraggio dei KPI di vendita e post-vendita (veicoli, accessori, ricambi).
- Consulente e Manager di Gruppo per la controllata Bull Bikes, con l'incarico di strutturare, pianificare e lanciare le nuove sedi operative sul territorio nazionale.
- Sviluppo e implementazione delle campagne di marketing territoriale e fidelizzazione.
- Risultato d'eccellenza: Vincitore del premio 'Best Ducati dealer in Europe' (2018) per performance commerciali e standard qualitativi.
Responsabile Service Ducati
Uno Moto s.r.l.
Carpi, MO
2014.01 - 2017.01
- Coordinamento del reparto post-vendita: accettazione clienti, backoffice, gestione logistica e approvvigionamento ricambi/accessori.
- Gestione diretta dei rapporti con la Casa Madre per l'evasione delle garanzie e l'applicazione delle campagne di richiamo e aggiornamento tecnico.
- Sviluppo di strategie di marketing mirate all'incremento del fatturato del reparto Service.
Tecnico Riparatore Senior / Diagnostico
Uno Moto s.r.l.
Carpi, MO
2010.01 - 2013.01
- Attività di diagnosi elettronica avanzata, ricerca guasti complessi e delibera tecnica dei veicoli tramite test su strada.
Giornalista Pubblicista (Collaborazione)
Areté Comunicazione
2010.01 - 2012.01
- Redazione di test tecnici, prove su strada di motocicli e componentistica per la rivista specializzata Ninestreet.
Responsabile Turno Notturno (Automotive)
Union s.r.l.
Carpi, MO
2003.01 - 2009.01
- Coordinamento del team di produzione del turno notturno sulle macchine utensili CNC per semilavorati del settore automotive.
- Part-time durante gli studi
Istruzione
Laurea Triennale - Ingegneria Gestionale
Università degli Studi Niccolò Cusano
01.2024
Studi - Ingegneria Meccanica e Meccatronica
Università di Modena e Reggio Emilia
Diploma di Liceo Scientifico - undefined
Liceo M. Fanti
Carpi01.2002
Competenze
- Operations & Strategy: Gestione P&L (Profitti e Perdite), Analisi KPI, Business Management, Change Management
- Service & Technical Management: Ottimizzazione processi di officina/manutenzione, Gestione Garanzie, Standard di Qualità e Sicurezza
- Team Leadership & Relazioni: Coordinamento risorse interne/esterne, Gestione clienti direzionali, Negoziazione con i Fornitori e Casa Madre
- Sistemi Informativi: Salesforce, Suite Office avanzata, Sistemi gestionali ERP (ARCO, Youtech)
Siti web
LINGUE
Italiano: Madrelingua
Principiante
Inglese: Intermedio (B1/B2 - Utilizzato in contesti professionali e documentazione tecnica)
Principiante
Cronologia
Responsabile Tecnico di Zona (Emilia Romagna & Toscana)
Kiloutou Italia Spa
2025.04 - 2026.06
Service Manager / Accettatore
Ducati Retail srl
2022.11 - 2025.03
After Sales & Service Specialist
Ziehm Imaging srl
2022.01 - 2022.10
Store Manager / Concessionario & Ducati Group Manager
Uno Moto s.r.l.
2018.01 - 2021.12
Responsabile Service Ducati
Uno Moto s.r.l.
2014.01 - 2017.01
Tecnico Riparatore Senior / Diagnostico
Uno Moto s.r.l.
2010.01 - 2013.01
Giornalista Pubblicista (Collaborazione)
Areté Comunicazione
2010.01 - 2012.01
Responsabile Turno Notturno (Automotive)
Union s.r.l.
2003.01 - 2009.01
Studi - Ingegneria Meccanica e Meccatronica
Università di Modena e Reggio Emilia
Diploma di Liceo Scientifico - undefined
Liceo M. Fanti
Laurea Triennale - Ingegneria Gestionale
Università degli Studi Niccolò Cusano