Franceska Gila
La Spezia
Profilo professionale
Professionista con eccellente resistenza allo stress e orientamento al cliente. Esperto nell'uso del registratore di cassa e tecniche di vendita. Flessibile e capace di adattarsi rapidamente, con una forte propensione al lavoro di squadra e per obiettivi.
Panoramica
7
7
years of professional experience
Esperienza lavorativa
TEZENIS
TEZENIS Centro Torri
Parma
2024.10 - 2025.08
- Gestione delle vendite attraverso l’assistenza al cliente e la presentazione dei prodotti disponibili.
- Monitoraggio delle tendenze di moda per garantire un assortimento aggiornato e attraente.
- Collaborazione con il team per ottimizzare l’esposizione dei prodotti e migliorare l’esperienza d’acquisto.
- Pulizia e riordino del negozio.
- Allestimento della merce in vetrina.
- Controllo e ritiro delle merci lasciate nei camerini.
- Gestione della cassa e dei pagamenti in contanti e con carte di credito.
- Gestione autonoma dei pagamenti in contanti e tramite POS.
Cameriera di bar
Black Jack di Orsi Yuri
Borgo val di taro, Parma
2024.06 - 2024.09
- Mantenimento della pulizia e dell’ordine dell’area di lavoro per garantire un ambiente accogliente.
- Preparazione e servizio di bevande e cibi in conformità con gli standard aziendali stabiliti.
- Servizio ai tavoli, presa comande e servizio di bevande alcoliche e analcoliche.
Receptionist di hotel
Albergo Roma srl
Borgo val di taro, Parma
2023.10 - 2024.05
- Applicazione corretta delle procedure di check in e check out.
- Mantenimento di ordine e pulizia dell’area della reception e ottimizzazione degli spazi tramite la corretta disposizione di documenti e strumenti di lavoro.
Commessa
Zhang Liyang
Borgo val di taro, Parma
2023.06 - 2023.10
- Gestione delle vendite e assistenza ai clienti per garantire un’esperienza positiva e soddisfacente.
- Assistenza ai clienti nel processo di scelta e acquisto dei prodotti, fornendo informazioni dettagliate.
- Organizzazione dell’area vendita, assicurando la pulizia e l’ordine, oltre all’aggiornamento dell’esposizione dei prodotti.
Barista
Stile di vino di Spagnoli e Ramirez snc
Borgo val di taro, Parma
2023.02 - 2023.02
- Gestione delle operazioni di cassa, assicurando precisione nei pagamenti e nelle transazioni.
- Servizio al tavolo di bevande e stuzzichini per l’aperitivo.
- Preparazione di bevande calde e fredde, garantendo la massima qualità e soddisfazione del cliente.
- Preparazione di cocktail alcolici e analcolici secondo le richieste della clientela.
Barista
Snack Bar Wine
Bedonia
2019.02 - 2023.01
- Preparazione e somministrazione di prodotti di caffetteria e bevande al banco e al tavolo.
- Gestione dei pagamenti e delle operazioni di cassa.
- Pulizia e sanificazione delle attrezzature e delle superfici di lavoro.
- Preparazione e servizio al banco di bevande fredde e calde, alcoliche e analcoliche.
- Pulizia e riordino dei tavoli e del bancone di servizio.
- Ricezione e preparazione degli ordini di caffetteria utilizzando in modo rapido ed efficiente gli appositi macchinari.
- Carico, scarico e rotazione delle merci in magazzino.
- Somministrazione di bevande alcoliche nel rispetto della normativa vigente.
- Spiegazione dettagliata ai clienti delle voci di menù relative alle bevande e offerta di assaggi delle miscele del giorno.
- Monitoraggio dell’inventario del bar e rifornimento tempestivo degli articoli prima del loro esaurimento.
- Gestione efficace di comportamenti problematici e mitigazione delle conseguenze derivanti dall’eccessivo consumo di alcol da parte dei clienti attraverso la pazienza e l’educazione.
- Identificazione accurata dei clienti al fine di verificare il possesso dei requisiti di età per l’acquisto di alcolici.
- Pulizia adeguata di tutte le apparecchiature, compresi macchina del caffè e spillatrice della birra e igienizzazione dei banconi per prevenire eventuali contaminazioni.
- Preparazione delle bevande all’interno del libro internazionale IBA per turno con alta precisione e con una soddisfazione del cliente forte e costante.
- Preparazione della frutta, perfettamente snocciolata e tagliata a fette, per la guarnizione dei drink.
Istruzione
Diploma - Scienze Umane
Istituto di Istruzione Superiore "Zappa Fermi"
Borgo Val Di Taro01.2022
Competenze
- Ottima resistenza allo stress
- Orientamento al cliente
- Flessibilità e capacità di adattamento
- Predisposizione al lavoro di squadra
- Padronanza d’uso del registratore di cassa
- Propensione al lavoro per obiettivi
- Tecniche di vendita
COMPETENZE LINGUISTICHE
Italiano
Esperto
C2
Inglese
Intermedio
B1
Albanese
Avanzato
C1
AUTORIZZAZIONE TRATTAMENTO DATI PERSONALI
Autorizzo il trattamento dei miei dati personali ai sensi dell’art. 13 del D. Lgs. 196/2003 e dell’art. 13 GDPR (Regolamento UE 2016/679) ai fini della ricerca e selezione del personale. Autorizzo il trattamento dei dati personali contenuti in questo CV ai fini della ricerca e selezione del personale.
Cronologia
TEZENIS
TEZENIS Centro Torri
2024.10 - 2025.08
Cameriera di bar
Black Jack di Orsi Yuri
2024.06 - 2024.09
Receptionist di hotel
Albergo Roma srl
2023.10 - 2024.05
Commessa
Zhang Liyang
2023.06 - 2023.10
Barista
Stile di vino di Spagnoli e Ramirez snc
2023.02 - 2023.02
Barista
Snack Bar Wine
2019.02 - 2023.01
Diploma - Scienze Umane
Istituto di Istruzione Superiore "Zappa Fermi"