FULVIA ZIROTTU
Profilo professionale
Sono nel mondo del lavoro da diversi anni. Ho sempre dimostrato flessibilità e voglia di apprendere, confrontandomi con diversi ruoli e mansioni. Sono propositiva e flessibile, garantendo piena serietà sia nei compiti affidati, sia nella copertura dei turni di lavoro, anche notturni, nei week end o nei giorni festivi. Ad oggi sono alla ricerca di un'occupazione che mi permetta di continuare a crescere, grazie alla facilità con cui riesco a lavorare in gruppo e al mio impegno, sempre riconosciuti dai miei precedenti datori di lavoro.
Panoramica
13
13
years of professional experience
Esperienza lavorativa
Governante casa privata
Villa Bouganvillea & Gardenia - Porto Rafael
Palau, SS
03.2025 - 11.2025
- Organizzazione e gestione di eventi familiari, coordinando i dettagli logistici e garantendo la soddisfazione degli ospiti.
- Formazione del personale di nuova assunzione, insegnando procedure standard e aspettative di qualità del lavoro.
- Supervisione del personale di servizio, assegnando compiti specifici e controllando la qualità del lavoro svolto.
- Manutenzione dell'inventario domestico, monitorando le scorte e ordinando nuove forniture secondo necessità.
- Gestione quotidiana delle operazioni domestiche, inclusa la pulizia, il lavaggio e la manutenzione della casa.
- Organizzazione delle attività relative alla gestione domestica.
- Cura degli spazi esterni quali terrazzi, balconi e giardini.
- Lavaggio, smacchiatura e stiratura di biancheria e abbigliamento.
- Gestione delle commissioni per conto della famiglia.
- Supporto nella gestione degli animali domestici.
- Pulizia della casa, inclusa l'igienizzazione degli spazi della cucina e dei bagni.
- Acquisto dei generi alimentari necessari alla preparazione dei pasti e dei detergenti di consumo.
- Lavaggio, asciugatura e stiratura di indumenti e biancheria.
- Accoglienza degli operai in caso di riparazioni e lavori in casa, assistendoli in caso di necessità e occupandosi di ricevute e pagamenti.
- Ricezione di pacchi, posta e consegne indirizzate ai padroni di casa.
- Gestione proattiva ed efficiente di tutte le attività dei padroni di casa garantendone la privacy e interpretandone le specifiche esigenze.
- Mantenimento di alti standard di ordine e pulizia negli ambienti domestici.
- Organizzazione degli spazi domestici per garantire un ambiente ordinato e funzionale.
- Acquisto e approvvigionamento di beni e servizi per la casa, seguendo le indicazioni della famiglia.
- Rispetto della privacy della famiglia e verifica dei livelli di sicurezza della proprietà.
- Supporto all'organizzazione di feste e gestione dei servizi per gli ospiti.
- Gestione delle prenotazioni e della logistica per viaggi e vacanze della famiglia.
- Tenuta dei rapporti con idraulici, elettricisti, giardinieri e altri fornitori di servizi.
- Coordinamento delle attività di manutenzione e riparazione della proprietà.
- Applicazione delle istruzioni ricevute dai datori di lavoro in merito alle attività domestiche.
Chief Stewardess di bordo
M/Y Kigal
Porto Rotondo , SS
04.2024 - 10.2024
- Mantenimento dell'ordine e della pulizia dell’imbarcazione
- Supervisione dell'allestimento e della manutenzione degli interni delle imbarcazioni, garantendo standard elevati.
- Preparazione e servizio di pasti e bevande, rispettando protocolli di sicurezza alimentare.
- Gestione quotidiana delle operazioni di bordo, inclusa la pianificazione del servizio di ristorazione e pulizia.
- Esecuzione di procedure di sicurezza e emergenza, contribuendo al benessere degli ospiti e dell'equipaggio.
- Gestione delle scorte di bordo, inclusi approvvigionamento e inventario, ottimizzando risorse e costi.
- Assistenza al comandante durante ormeggi, disormeggi.
- Preparazione e presentazione di cocktail e bevande seguendo le specifiche richieste dei clienti.
Receptionist di hotel
Hotel Regina
Cortina D’Ampezzo, Belluno
01.2024 - 04.2024
- Assistenza clienti per risoluzione di richieste speciali, reclami e fornire informazioni turistiche.
- Preparazione e gestione dei report giornalieri sulla situazione delle camere e delle prenotazioni.
- Gestione del front office, inclusa la registrazione degli arrivi e delle partenze degli ospiti.
- Comunicazione efficace con il personale di pulizia e manutenzione per garantire la prontezza delle camere.
- Applicazione corretta delle procedure di check in e check out.
- Prenotazione dei posti auto e dei servizi accessori per i clienti.
- Risoluzione di guasti e avarie rilevate dai clienti contattando tempestivamente il personale addetto alla manutenzione.
Segretaria, Addetta Back Office & Customer Care
FH Academy Srl Watersport Centre
Palau
07.2022 - 11.2023
- Esperienza pluriennale come segretaria con ottima gestione delle comunicazioni e degli appuntamenti.
- Competenza nell'organizzazione del back office e nella gestione delle attività amministrative.
- Elevata capacità di fornire assistenza ai clienti, rispondendo alle loro richieste e risolvendo eventuali problemi.
- Ottima padronanza degli strumenti informatici e delle tecnologie per la gestione del lavoro.
Housekeeper Supervisor
Villa Ossidiana - Porto Rafael
Palau, SS
05.2023 - 10.2023
- Formazione del personale di nuova assunzione, insegnando procedure standard e aspettative di qualità del lavoro.
- Supervisione del personale di servizio, assegnando compiti specifici e controllando la qualità del lavoro svolto.
- Manutenzione dell'inventario domestico, monitorando le scorte e ordinando nuove forniture secondo necessità.
- Organizzazione e gestione di eventi familiari, coordinando i dettagli logistici e garantendo la soddisfazione degli ospiti.
- Organizzazione delle attività relative alla gestione domestica.
- Cura degli spazi esterni quali terrazzi, balconi e giardini.
- Lavaggio, smacchiatura e stiratura di biancheria e abbigliamento.
- Gestione delle commissioni per conto della famiglia.
- Svolgimento delle mansioni giornaliere in casa inclusa cucina, pulizia e gestione generale degli ambienti.
- Accoglienza degli operai in caso di riparazioni e lavori in casa, assistendoli in caso di necessità e occupandosi di ricevute e pagamenti.
- Ricezione di pacchi, posta e consegne indirizzate ai padroni di casa.
- Organizzazione degli spazi domestici per garantire un ambiente ordinato e funzionale.
- Acquisto e approvvigionamento di beni e servizi per la casa, seguendo le indicazioni della famiglia.
- Rispetto della privacy della famiglia e verifica dei livelli di sicurezza della proprietà.
- Supporto all'organizzazione di feste e gestione dei servizi per gli ospiti.
Responsabile Centro Nautico
Posada Surf Asd Hygeia
Posada
05.2016 - 11.2022
- Gestione operativa del centro nautico, scuola Kitesurf - Windsurf - Sup - kayak e Noleggio natanti, coordinando il personale e garantendo un servizio di qualità.
- Esperienza nella gestione delle relazioni con i clienti e la promozione dei centri nautici.
- Gestione delle prenotazioni, tesseramenti Associazione Sportiva, organizzazione delle lezioni e delle varie attività del centro.
- Pianificazione e organizzazione di eventi sportivi e ricreativi legati al mondo della vela.
- Contabilità e Back Office.
Responsabile Ristorante
Colomion Spa
Bardonecchia
12.2019 - 03.2020
- Gestione efficace del personale e dell'organizzazione delle attività giornaliere del ristorante.
- Sviluppo e implementazione di strategie di marketing e promozione per aumentare la clientela.
- Supervisione del controllo delle scorte e della gestione finanziaria del ristorante.
- Mantenimento di livelli elevati di qualità del cibo e del servizio al cliente.
Chef de Range
Arenas Resort & Spa
Wengen
12.2017 - 04.2018
- Accoglienza clienti.
- Gestione di un team di camerieri e organizzazione del servizio.
Supervisor Ristorante
21 Bateman Greek Restaurant
Londra
04.2014 - 05.2016
- Competenze nel gestire il personale, fornitori e le operazioni quotidiane.
- Capacità comprovata di garantire il massimo livello di servizio ai clienti.
- Conoscenza approfondita delle normative igienico-sanitarie e sicurezza alimentare.
Head Waitress
Riding House Cafe Restaurant & Brasserie
Londra
11.2012 - 03.2014
- Esperienza come capocameriere presso un rinomato ristorante di lusso al centro di Londra.
- Gestione efficace di un team di camerieri e coordinamento del servizio in sala.
- Competenze nell'accogliere e assistere i clienti nel prendere le comande e nel consigliare i piatti.
- Conoscenza approfondita dei protocolli di servizio e scrupolosa attenzione ai dettagli.
Istruzione
Diploma Maturità Scientifica -
Liceo Enrico Fermi
Nuoro01.2005
IMO STCW
Accademia Camform
04-2024
Cambridge English Certificate - undefined
City Of Islington College
Londra01.2014
Competenze
- Servizio Clienti
- Accoglienza
- Organizzazione
- Comunicazione
- Multitasking
- Orientamento al cliente
- Gestione delle chiamate
- Gestione delle prenotazioni
- Problem solving
- Teamwork
- Gestione del personale
- Discrezione e riservatezza
- Capacità comunicative
- Organizzazione degli eventi
- Conoscenza della sicurezza domestica
LINGUE
Inglese | Livello avanzato. Cambridge English Certificate
Spagnolo | Livello intermedio
Cronologia
Governante casa privata
Villa Bouganvillea & Gardenia - Porto Rafael
03.2025 - 11.2025
Chief Stewardess di bordo
M/Y Kigal
04.2024 - 10.2024
Receptionist di hotel
Hotel Regina
01.2024 - 04.2024
Housekeeper Supervisor
Villa Ossidiana - Porto Rafael
05.2023 - 10.2023
Segretaria, Addetta Back Office & Customer Care
FH Academy Srl Watersport Centre
07.2022 - 11.2023
Responsabile Ristorante
Colomion Spa
12.2019 - 03.2020
Chef de Range
Arenas Resort & Spa
12.2017 - 04.2018
Responsabile Centro Nautico
Posada Surf Asd Hygeia
05.2016 - 11.2022
Supervisor Ristorante
21 Bateman Greek Restaurant
04.2014 - 05.2016
Head Waitress
Riding House Cafe Restaurant & Brasserie
11.2012 - 03.2014
Cambridge English Certificate - undefined
City Of Islington College
Diploma Maturità Scientifica -
Liceo Enrico Fermi
IMO STCW
Accademia Camform