Gabriella Grandine
Casoria,NA
Profilo professionale
Gestore Retail presso Intesa San Paolo con esperienza nella gestione della clientela privata e aziendale.
Mi occupo di monitoraggio anomalie, gestione delle frodi e assistenza completa al cliente, oltre alla consulenza su prodotti finanziari (obbligazioni e fondi).
Ho sviluppato una buona conoscenza dei principali processi bancari e dei modelli organizzativi, con particolare attenzione agli aspetti di rischio e controllo.
Precisione, problem solving e orientamento al rischio completano il mio profilo.
Panoramica
8
8
anni di esperienza professionale
1
1
Certificato
Esperienza lavorativa
Gestore retail
Intesa San Paolo
Smart working
2021.04 - ad oggi
- Prevenzione e gestione frodi NDCE
- Assistenza clienti chiamate inbound/outbound e chat
- Gestione e assistenza clienti in obbligazioni e fondi
- Assistenza e consulenza clienti Isybank
- Consulenza e vendita nell'ambito assicurativo sulla persone e sui beni
Customer Service
UBI Banca
Milano
2020.06 - 2021.04
- Assistenza clienti Inbound/Telefonico/Chat
- Assistenza clienti Internet Banking
- Assistenza filiali
- Vendita prodotti bancari Outbound
Impiegata Back Office Commerciale
Jobfarm
Milano
2020.01 - 2020.05
- Supporto attività commerciale
- Creazione database aziendali
- Assistenza clienti
- Vendita prodotti HR
Consulente Assicurativo
Generali
Milano
2019.04 - 2019.10
- Consulenza clienti
- Gestione portafoglio clienti
- Vendita prodotti assicurativi
- Fidelizzazione della clientela
Senior Advisor Sales
Camomilla
Caserta, Italia
2018.12 - 2019.03
- Vendita assistita
- Responsabile cassa
- Gestione deposito
Operatore Turistico
Cirosa Viaggi
Napoli
2017.12 - 2018.03
- Organizzazione tour
- Richiesta preventivi
Sales Advisor
H&M
Nola
2015.11 - 2017.10
- Supervisor reparto donna
- Gestione team
Operatrice telefonica
Netsale Srl
Casoria
2013.07 - 2013.12
- Operatrice di cassa
Istruzione
Laurea Triennale - Mediazione Linguistica e Culturale
Università degli studi di Napoli "L'Orientale"
Napoli2018-07
Diploma - Liceo Scientifico
Liceo Poliscpecialistico Gandhi
Casoria2012-07
Competenze
-
Attitudine al teamwork
-
Proattività
-
Precisione
-
Capacità e competenze organizzative
-
Problem Solving
-
Comunicazione
-
Abile nella relazione con i clienti
-
Flessibilità
-
Orientamento agli obiettivi
-
Analisi delle vendite
-
Pensiero critico
Certificazioni
- Java "Anagrafici e Bancari"-OverNet/Accenture (2019)
- ESOL-Certificate British Institutes- Level C1(2018)
- Trinity 5 Liv: Lingua Inglese-Northampton College(2010)
COMPETENZE PERSONALI
Lingua madre: italiano
Esperto
Inglese
Avanzato
C1
Spagnolo
Intermedio
B1
Portoghese
Intermedio
B1
COMPETENZE DIGITALI
Microsoft Office
- Word
- Excel
- Powerpoint
- Outlook
- Access
- Publisher
Java
- SE
- EE
- SCRIPT
Datbase
- Oracle
Cronologia
Gestore retail
Intesa San Paolo
2021.04 - ad oggi
Customer Service
UBI Banca
2020.06 - 2021.04
Impiegata Back Office Commerciale
Jobfarm
2020.01 - 2020.05
Consulente Assicurativo
Generali
2019.04 - 2019.10
Senior Advisor Sales
Camomilla
2018.12 - 2019.03
Operatore Turistico
Cirosa Viaggi
2017.12 - 2018.03
Sales Advisor
H&M
2015.11 - 2017.10
Operatrice telefonica
Netsale Srl
2013.07 - 2013.12
Diploma - Liceo Scientifico
Liceo Poliscpecialistico Gandhi
Laurea Triennale - Mediazione Linguistica e Culturale
Università degli studi di Napoli "L'Orientale"