GAIA GASPERINI

• Organizzazione, cura e allestimento per la mostra fotografica personale all’interno del negozio Scandinavo.
• Sviluppo del concept, selezione, ending e color correction delle immagini finali scelte.
• Impaginazione visiva dello spazio espositivo con fini a vendita di ogni singola foto.
• Coordinamento e promozione dell’evento sui social, con la collaborazione del team di Katla Casa Nórdica.

• Gestione assistenza clienti via email, chat e messaggistica online tra cui Instagram e X in italiano, spagnolo e inglese.
• Moderazione e risposta ai commenti su Apple Store, Trustpilot e Google Play.
• Gestione reclami e richieste cliente con professionalità ed empatia.
• Supporto alla reputazione del brand e miglioramento dell’esperienza utente.
• Segnalazione bugs al team tecnico e gestione di feedbacks.

• Specializzata in weddings e shooting lifestyle.
• Supporto nella pianificazione, shooting on-site e post produzione dell’esperienza.

Progetto in collaborazione con un’altra fotografa.

• Specializzata in ecommerce per cataloghi e social media.
• Cura dell’illuminazione, del dettaglio e pianificazione previa con il brand.
• Shooting in studio e ambientate con luce naturale.

• Assistenza cliente via email e chat.
• Gestione e monitoraggio spedizioni e durante la fase pre-acquisto.
• Mediazione tra compratore e venditore all’interno della piattaforma per garantire il rispetto delle condizioni e dei termini prestabiliti e i tempi di spedizione.
• Comunicazione orientata alla risoluzione delle problematiche riportate dall’utente.

• Gestione chiamate inbound e outbound con clienti e fornitori. Assistenza cliente via email e chat.
• Gestione e monitoraggio ordini e spedizioni.
• Back office con aggiornamento e controllo per ordini, trasporti, incidenze e qualità del servizio attraverso file Excel.
• Archiviazione e controllo documentazione per consegne, resi e ordini.
• Comunicazione attiva con corrieri e magazzini per risoluzione problematiche.

• Collaborazione con stylist e modella per shooting di moda.
• Responsabile e coordinamento dello shooting e della direzione creativa, con luci da studio.
• Selezione, post produzione e color correction delle immagini finali.