Giada Cappa
Torino,Torino
Profilo professionale
Professionista delle vendite con esperienza nell'assistenza clienti e gestione cassa. Abile nell'allestimento vetrine e orientato al cliente, dimostra spigliatezza e proattività. Eccelle nell'etica professionale e nella gestione dei reclami, garantendo un servizio impeccabile.
Addetta alle vendite orientata al cliente, con una solida conoscenza del settore dell'abbigliamento di lusso. Eccellenti capacità di comunicazione e di ascolto delle esigenze del cliente, oltre a un forte spirito di squadra. Professionista cordiale e affidabile, in grado di apprendere velocemente e di gestire con calma e positività qualsiasi situazione, dimostrando particolare attenzione al raggiungimento degli obiettivi di vendita.
Panoramica
3
3
anni di esperienza
Esperienza lavorativa
Commessa di negozio di abbigliamento uomo/donna
OVS
Torino, Torino
07.2025 - 09.2025
- Gestione del punto vendita, inclusa l'apertura e la chiusura, e il mantenimento degli standard di pulizia.
- Sviluppo di strategie di vendita per incrementare il fatturato mensile del negozio.
- Elaborazione delle transazioni alla cassa, inclusa la gestione dei pagamenti e delle carte fedeltà.
- Assistenza clienti nel reparto di abbigliamento uomo/donna, fornendo consigli di stile personalizzati.
- Realizzazione di vetrine e allestimenti interni per promuovere le collezioni stagionali.
- Organizzazione dell'inventario, compreso il riordino dei capi esauriti e la gestione dei resi.
- Accoglienza dei clienti all'interno del punto vendita con gentilezza e professionalità.
- Assistenza diretta alla clientela durante le prove nei camerini offrendo consigli su fitting, vestibilità e abbinamenti.
- Prezzatura dei capi, implementazione dei sistemi antitaccheggio e sistemazione in negozio.
- Riordino di espositori e scaffali con piega ordinata dei capi e display degli accessori.
- Mantenimento della pulizia e della corretta presentazione della postazione di lavoro, casse, corridoi, camerini e zone comuni dello store.
- Creazione di vetrine accattivanti con abbinamenti di tendenza, seguendo le indicazioni e gli arredi forniti dall'azienda.
- Ricezione e controllo di resi, capi difettati o danneggiati, inclusi rimborsi e adeguamento delle fatturazioni.
- Ricezione dei pagamenti tramite contante, sistemi POS, transazioni digitali e fatturazione.
- Monitoraggio del punto vendita, individuando eventuali comportamenti scorretti e prevenendo furti.
Commessa di negozio di abbigliamento uomo/donna
Golden Point
Torino, Torino
11.2024 - 02.2025
- Gestione del punto vendita, inclusa l'apertura e la chiusura, e il mantenimento degli standard di pulizia.
- Sviluppo di strategie di vendita per incrementare il fatturato mensile del negozio.
- Elaborazione delle transazioni alla cassa, inclusa la gestione dei pagamenti e delle carte fedeltà.
- Realizzazione di vetrine e allestimenti interni per promuovere le collezioni stagionali.
- Assistenza clienti nel reparto di abbigliamento uomo/donna, fornendo consigli di stile personalizzati.
- Organizzazione dell'inventario, compreso il riordino dei capi esauriti e la gestione dei resi.
- Accoglienza dei clienti all'interno del punto vendita con gentilezza e professionalità.
- Prezzatura dei capi, implementazione dei sistemi antitaccheggio e sistemazione in negozio.
- Assistenza diretta alla clientela durante le prove nei camerini offrendo consigli su fitting, vestibilità e abbinamenti.
- Riordino di espositori e scaffali con piega ordinata dei capi e display degli accessori.
- Mantenimento della pulizia e della corretta presentazione della postazione di lavoro, casse, corridoi, camerini e zone comuni dello store.
- Ricezione dei pagamenti tramite contante, sistemi POS, transazioni digitali e fatturazione.
- Creazione di vetrine accattivanti con abbinamenti di tendenza, seguendo le indicazioni e gli arredi forniti dall'azienda.
- Ricezione e controllo di resi, capi difettati o danneggiati, inclusi rimborsi e adeguamento delle fatturazioni.
- Presentazione ai clienti di promozioni e sconti, integrando tecniche di upselling e cross-selling dei prodotti.
- Monitoraggio del punto vendita, individuando eventuali comportamenti scorretti e prevenendo furti.
- Gestione dell'inventario, stoccaggio delle SKU e ordinazione di capi da catalogo su richiesta dei clienti.
- Assistenza ai clienti per le fasi sartoriali di modifica, fitting e accorciamento dei capi.
- Pulizia e riordino del negozio.
- Allestimento della merce in vetrina.
Banconista di gelateria
Noisette
Torino, Torino
03.2024 - 09.2024
- Manutenzione e pulizia delle attrezzature di gelateria, garantendo il rispetto delle norme igienico-sanitarie.
- Preparazione artigianale di gelato utilizzando tecniche tradizionali e ingredienti di alta qualità.
- Sviluppo di nuove ricette e gusti di gelato, monitorando le tendenze del mercato e i feedback dei clienti.
- Realizzazione di decorazioni per gelati e preparazione di coni, coppette e altri supporti per il servizio.
- Organizzazione dell'area di lavoro per ottimizzare i processi di servizio e migliorare l'efficienza operativa.
- Gestione delle operazioni di cassa, dei pagamenti in contanti, tramite app digitali, carte di credito o ticket restaurant.
- Riordino e sanificazione della postazione di lavoro, banchi frigo e vetrine espositive.
- Preparazione di coppette, coni gelato e surrogati come macedonie, centrifughe, frullati, smoothies e yogurt.
- Servizio attento e impeccabile anche in situazioni di elevata affluenza.
- Accoglienza dei clienti, esposizione dei prodotti e supporto nella scelta dei migliori abbinamenti di gusti.
- Guarnizione di coppette e coni gelato in base al tipo di impasto, al gusto e alle preferenze espresse dal cliente.
- Pulizia e piccola manutenzione di attrezzature di conservazione e refrigerazione.
- Esposizione in vetrina, conservazione e vendita di impasti freddi e semifreddi.
- Supporto attivo al cliente nella scelta di abbinamenti e prodotti aggiuntivi.
- Gestione del banco di gelateria e rifornimento delle vaschette.
- Spiegazione al cliente dei gusti e dei prodotti disponibili.
- Gestione dell'area di lavoro nel rispetto delle norme alimentari e delle procedure aziendali.
- Pulizia e igienizzazione del bancone e degli spazi espositivi.
- Realizzazione espressa di frappè e coppe gelato.
- Pulizia e riordino delle attrezzature, macchinari del laboratorio e aree del punto vendita.
Cassiera di supermercato
Penny Market
Torino, Torino
07.2023 - 01.2024
- Organizzazione dell'area di lavoro, mantenendo la cassa pulita e ordinata per migliorare l'efficienza operativa.
- Esecuzione di rimborsi, cambi merce e gestione delle carte fedeltà, seguendo le politiche aziendali.
- Gestione della cassa, inclusa l'apertura e la chiusura, garantendo accuratezza nelle transazioni finanziarie.
- Risoluzione delle discrepanze di cassa e preparazione dei report giornalieri di vendita.
- Pulizia e manutenzione ordinaria della propria postazione di cassa.
- Assistenza ai clienti nel processo di pagamento, utilizzando sistemi POS e gestendo diverse forme di pagamento.
- Apertura e chiusura della cassa e verifica della coincidenza dell'incasso con le vendite registrate.
- Ricezione dei pagamenti in contanti, tramite carte di credito, bancomat o altre forme di pagamento.
- Aiuto al cliente nell'individuazione dei prodotti all'interno del supermercato.
- Gestione dei resi, dei rimborsi e dei reclami assicurando la soddisfazione del cliente.
- Registrazione delle procedure di cambio moneta, di storno e di applicazione di scontistica ove richiesto.
- Calcolo del resto considerando gli arrotondamenti per difetto o per eccesso stabiliti.
- Presidio puntuale e veloce delle attività di cassa aiutando il cliente di modo da velocizzarne il passaggio.
Parrucchiera per donna
Hair Stefy
Torino, Torino
09.2022 - 12.2022
- Consulenza di immagine, fornendo suggerimenti su acconciature e colori basati sulla morfologia del viso e stile personale.
- Trattamenti ristrutturanti e idratanti per capelli, utilizzando prodotti specifici per migliorare la salute capillare.
- Colorazione capelli, applicando metodi come balayage, ombré e schiaritura, garantendo risultati personalizzati.
- Pulizia e manutenzione dello spazio di lavoro, seguendo protocolli per garantire un ambiente sicuro e accogliente.
- Taglio e styling capelli donna, impiegando tecniche avanzate di sfumatura e texturizzazione.
- Gestione appuntamenti e relazione con la clientela, assicurando un'esperienza positiva e costruendo fedeltà.
- Lavaggio dei capelli e applicazione di maschere ristrutturanti.
- Decolorazione e applicazione di tinte, coloranti e riflessanti.
- Esecuzione di pieghe, permanenti e stirature.
- Pulizia e sanificazione del salone e degli strumenti di lavoro.
- Consulenza ai clienti sulla scelta di tagli, colori e trattamenti più adatti.
- Promozione e vendita di prodotti professionali per la cura dei capelli.
- Offerta di servizi personalizzati sia in negozio che a domicilio sulla base delle esigenze del cliente.
- Esecuzione di trattamenti tramite l'applicazione di maschere, riflessanti e gloss a seconda dell'effetto desiderato dai clienti.
- Formazione e aggiornamento continuo sui prodotti del settore, incluse informazioni relative a composizione chimica, struttura e proprietà.
- Esecuzione di schiariture, decolorazioni e tinte prestando attenzione a non danneggiare il capello.
Istruzione
Diploma triennale di operatore del benessere - parrucchiera
Scuola Tecnica S.Carlo
Torino06-2021
Competenze
- Esperienza nella vendita assistita
- Spigliatezza e proattività
- Tecniche di vendita assistita
- Cortesia
- Gestione cassa e pagamenti
- Predisposizione al contatto con il pubblico
- Metodi di allestimento vetrine
- Orientamento al cliente
- Abilità organizzativa
- Etica professionale
- Procedure di gestione dei reclami
- Esperienza nell'assistenza ai clienti
- Attenzione al cliente
- Assistenza clienti
- Capacità organizzative
- Disponibilità al lavoro su turni
- Predisposizione al contatto col pubblico
Cronologia
Commessa di negozio di abbigliamento uomo/donna
OVS
07.2025 - 09.2025
Commessa di negozio di abbigliamento uomo/donna
Golden Point
11.2024 - 02.2025
Banconista di gelateria
Noisette
03.2024 - 09.2024
Cassiera di supermercato
Penny Market
07.2023 - 01.2024
Parrucchiera per donna
Hair Stefy
09.2022 - 12.2022
Diploma triennale di operatore del benessere - parrucchiera
Scuola Tecnica S.Carlo