Gianluca Muner
Codroipo,Udine
Panoramica
2
2
Languages
22
22
years of professional experience
Esperienza lavorativa
Direttore di negozio
Bricofer Group S.p.A.
Pordenone, PN
2022.02 - ad oggi
- Pianificazione delle attività giornaliere, settimanali e mensili del punto vendita.
- Planning delle turnazioni, delle ferie e dei permessi dello staff.
- Condivisione col personale di vendita di feedback e best practice relativi alle attività di negozio.
- Mantenimento dell'attrattività del punto vendita attraverso la cura dell'immagine trasmessa in relazione alla mission aziendale.
- Analisi dell'andamento delle vendite e predisposizione della relativa reportistica.
- Risoluzione delle problematiche legate a reclami da parte dei clienti, assicurandone la piena soddisfazione.
- Supervisione dell'allestimento delle vetrine e dei reparti tramite la corretta classificazione, esposizione e rotazione dei prodotti.
- Pianificazione dei turni e delle ferie del personale assegnato.
- Garanzia di un alto livello di servizio al cliente assicurando il raggiungimento del budget assegnato.
- Amministrazione delle giacenze e riassortimento dello stock di negozio.
Direttore di negozio
Bricofer Group S.p.A.
Codroipo, Udine
2020.02 - 2022.01
- Pianificazione delle attività giornaliere, settimanali e mensili del punto vendita.
- Planning delle turnazioni, delle ferie e dei permessi dello staff.
- Condivisione col personale di vendita di feedback e best practice relativi alle attività di negozio.
- Mantenimento dell'attrattività del punto vendita attraverso la cura dell'immagine trasmessa in relazione alla mission aziendale.
- Analisi dell'andamento delle vendite e predisposizione della relativa reportistica.
- Risoluzione delle problematiche legate a reclami da parte dei clienti, assicurandone la piena soddisfazione.
- Supervisione dell'allestimento delle vetrine e dei reparti tramite la corretta classificazione, esposizione e rotazione dei prodotti.
- Pianificazione dei turni e delle ferie del personale assegnato.
- Garanzia di un alto livello di servizio al cliente assicurando il raggiungimento del budget assegnato.
- Amministrazione delle giacenze e riassortimento dello stock di negozio.
Vice direttore di negozio
Bricofer Group S.p.A.
Codroipo, Udine
2017.12 - 2020.01
- Supervisione e controllo dei fornitori e della fase di ricezione della merce.
- Individuazione e risoluzione delle discrepanze mediante un'attenta verifica delle scorte e delle operazioni d'inventario registrate.
- Ottimizzazione dello spazio in negozio garantendo la collocazione efficace della merce e la corretta esposizione al pubblico.
Addetto alla vendita
Tirrena Società Cooperativa S.r.l. c/o Risparmio Casa
Cormons, GO
2014.05 - 2017.11
- Allestimento degli espositori e riassortimento della merce sugli scaffali del reparto di competenza.
- Ricezione della merce in ingresso, stoccaggio e sistemazione del magazzino.
- Gestione dei pagamenti cartacei ed elettronici ed emissione di fatture e scontrini.
- Applicazione dei cartellini riportanti prezzi e codici a barre sui prodotti in esposizione.
- Allestimento delle vetrine e di scaffali ed espositori all'interno del punto vendita.
- Riordino degli spazi espositivi assicurandosi che la merce sia posizionata correttamente.
- Gestione delle operazioni di cambio merce, reso e rimborso.
Vice responsabile punto vendita
Dalka Group s.r.l. c/o Brico Io
Cervignano del Friuli, Udine
2011.02 - 2014.03
- Supervisione e controllo dei fornitori e della fase di ricezione della merce.
- Individuazione e risoluzione delle discrepanze mediante un'attenta verifica delle scorte e delle operazioni d'inventario registrate.
- Ottimizzazione dello spazio in negozio garantendo la collocazione efficace della merce e la corretta esposizione al pubblico.
Responsabile magazziniere
t&t telematica e trasporti srl
Ruda, Udine
2001.02 - 2011.01
- Preparazione della merce per le spedizioni e compilazione dei documenti di trasporto.
- Movimentazione manuale della merce e utilizzo di muletti, carrelli elevatori e transpallet.
- Trasferimento dei prodotti dal magazzino all'area di carico e di spedizione.
- Identificazione dei prodotti danneggiati o non conformi da restituire ai fornitori.
- Utilizzo di tablet e palmari per la lettura dei barcode e il controllo della documentazione.
- Stoccaggio della merce seguendo i criteri previsti per facilitare il reperimento dei colli da caricare sui mezzi.
- Monitoraggio delle spedizioni e gestione delle comunicazioni relative ai tempi di consegna.
- Controllo delle merci in entrata per verificarne quantità e qualità.
Operaio
t&t telematica e trasporti srl
Gorizia, Gorizia
1999.12 - 2000.04
- Manutenzione e riparazione obliteratrici d'autobus
Operaio metalmeccanico
Grassetti srl
Staranzano, Gorizia
1999.08 - 1999.09
- Assistente in riparazione e manutezione macchine industriali
Istruzione
Diploma Perito Elettronico -
I.T.I. Marconi - sex. Elettronica
Monfalcone1999-06
Competenze
- Tecniche di vendita
- Capacità di leadership e team building
- Principi di retail management
- Tecniche di mediazione
- Metodologie di riduzione delle rotture di stock
- Capacità di gestione dei clienti
- Competenze di controllo di gestione
Lingue
Italiano
Madrelingua
Inglese
Base
A2
Cronologia
Direttore di negozio
Bricofer Group S.p.A.
2022.02 - ad oggi
Direttore di negozio
Bricofer Group S.p.A.
2020.02 - 2022.01
Vice direttore di negozio
Bricofer Group S.p.A.
2017.12 - 2020.01
Addetto alla vendita
Tirrena Società Cooperativa S.r.l. c/o Risparmio Casa
2014.05 - 2017.11
Vice responsabile punto vendita
Dalka Group s.r.l. c/o Brico Io
2011.02 - 2014.03
Responsabile magazziniere
t&t telematica e trasporti srl
2001.02 - 2011.01
Operaio
t&t telematica e trasporti srl
1999.12 - 2000.04
Operaio metalmeccanico
Grassetti srl
1999.08 - 1999.09
Diploma Perito Elettronico -
I.T.I. Marconi - sex. Elettronica